Wyniki wyszukiwania - BazEkon

1

Usługi w systemie pojęć ekonomicznych

100%

Masłowski A.

Handel Wewnętrzny

|

2000

|

nr 6

9-15

Artykuł jest próbą ustalenia relacji pojęcia "usługi" wobec takich pojęć ekonomicznych, jak: "dobro", "produkt", "wyrób", "towar". Jest też próbą ustalenia i sformułowania cech specyficznych usług w zestawieniu z pozostałymi kategoriami dóbr ekonomicznych.

2

Międzynarodowa konkurencyjność krajów wysoko rozwiniętych w usługach czynnikowych i nieczynniikowych

100%

Nowacka-Bandosz K.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia

|

2011

|

nr 43

131-142

W światowym eksporcie usług od wielu lat główną rolę odgrywają kraje wysoko rozwinięte, których gospodarki mają międzynarodową zdolność w rywalizacji o korzyści związane z udziałem w międzynarodowym podziale pracy w usługach. Usługi w handlu międzynarodowym to zróżnicowana grupa usług czynnikowych i nieczynnikowych. W ujęciu długookresowym struktura zapotrzebowania na poszczególne rodzaje usług w wymienionych grupach ewoluowała, włącznie z odpowiednimi przemianami jakościowymi.(fragment tekstu)

3

Zobowiązania Wspólnoty Europejskiej w GATS w handlu usługami dla biznesu (II)

100%

Mongiało D.

Wspólnoty Europejskie

|

1999

|

nr 3

42-47

Przedstawiono ograniczenia zawarte w przepisach GATS dotyczące rynku i zasad traktowania narodowego w stosunku do czterech sposobów świadczenia usług: transgraniczne świadczenie usług, konsumpcja za granicą, obecność handlowa, przepływ osób. Omówiono usługi rachunkowe, księgowe i auditingu, doradztwa podatkowego, usługi inżynieryjne, usługi architektoniczne itp.

4

Usługi w krajach Europy Środkowo-Wschodniej

100%

Kłosiński K.

Handel Wewnętrzny

|

1997

|

nr 1

51-54

Artykuł omawia czynniki, które przyczyniły się do wzrostu znaczenia usług w gospodarkach poszczególnych krajów oraz w obrotach międzynarodowych po II wojnie światowej. W tabelach przedstawiono: udział pracujących w sektorze usług oraz udział usług w produkcie krajowym brutto w wybranych krajach Unii Europejskiej w 1993 r.; stan oraz strukturę pracujących w krajach Europy Środkowo-Wschodniej w 1993 r.; stan oraz strukturę PKB w krajach Europy Środkowo-Wschodniej w 1993 r.

5

Fragile, Robust and Antifragile Services

100%

Dutkowski M.

European Journal of Service Management

|

2018

|

vol. 28/2, 4/2018

149-155

The contemporary economy, including the service sector, is exposed to strong, violent and unexpected impacts (shocks, crises, challenges, opportunities) of an internal and external nature. The purpose of the paper presented here is to attempt to characterize and classify service activities in the light of Taleb's concept, who divided all existing real things into three categories: fragile, robust, and antifragile. Each of these types of things react differently to changes, especially those least expected and leading to fundamental changes, called by Taleb "black swans". The conditions of such changes in relation to the service activities were given. Also were determined general features of consumer, business, and public services according to fragility, robustness and antifragility, as well as some examples of them. The statements contained in the article are hypotheses, but according to the author, sufficiently justified by the current state of knowledge.(author's abstract)

6

Educational Services in the Suburban Zone of Szczecin (Poland)

100%

Rydzewski T.

European Journal of Service Management

|

2018

|

vol. 28/2, 4/2018

395-401

The main objective of the study was to analyze the diversification of the potential of educational services of communes (NUTS 5) belonging to the suburban area of Szczecin, at all levels of general education (International Standard Classification of Education, ISCED 1, 2 and 3) in the 2016/2017 school year - primary, junior high school, and high schools. The research covered 19 communes forming the internal and external ring surrounding Szczecin. For this purpose, following measures of the potential of educational services were used: the number of schools, school classes, pupils and teachers' posts, as well as educational indicators, i.e. the number of pupils per school, the number of classes per school, and the number of full-time teacher's position per school. In order to determine the demand for educational services, a gross enrollment rate was applied to individual communes. The final result of the research is a synthetic map of the potential of educational services for the communes of the suburban zone of Szczecin.(author's abstract)

7

Ocena procesu usługowego przez klientów Poczty Polskiej SA

100%

Toszewska W.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług

|

2012

|

nr 96 Usługi w Polsce 2012: usługi publiczne - usługi komercyjne

533-543

Każdy rodzaj usług charakteryzuje się inną kombinacją cech, które - wynikając z ich specyfiki - stanowią o ich niejednorodności. Ocena procesu usługowego zależna jest od wielu czynników. Bazuje ona na subiektywnym odczuciu danego odbiorcy odnośnie do poziomu zaspokojenia potrzeb przez niego zgłaszanych. Odbiorcy usług pocztowych rozpatrują wiele kryteriów, dokonując ich oceny, przy czym istotny wpływ na ocenę procesu ma jednostka świadcząca daną usługę. Przedstawiona w artykule część badania ukazuje opinie odbiorców usług świadczonych przez przedsiębiorstwo Poczta Polska SA. Losowo wybrani klienci urzędów pocztowych w regionie koszalińskim stanowią znaczącą grupę, gdyż opinia całego przedsiębiorstwa budowana jest na opinii poszczególnych jednostek. Stworzenie procesu, który pozwalałby na zaspokojenie potrzeb nabywców, wymaga poznania oczekiwań klientów i sposobu postrzegania usług.(fragment tekstu)

8

Strategie obsługi klienta w sektorze usług

80%

Bąkowska-Morawska U.

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

|

2011

|

nr 235 Strategie i logistyka w sektorze usług : strategie na rynku TSL

398-408

Coraz częściej klient czuje satysfakcję z usług wówczas, gdy osoby je świadczące są dyspozycyjne, potrafią załatwić daną sprawę szybko i sprawnie, dysponują wolnymi terminami oraz zadają sobie trud, żeby dokładnie wyjaśnić klientowi zaistniałe problemy. Profesjonalna obsługa (trudna do skopiowania) jest elementem, którym firmy usługowe mogą między sobą skutecznie konkurować. Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie koncepcji badań, na podstawie których autorka zamierza sformułować model strategii obsługi klienta w tych sektorach usług, w których konkurencyjność, dojrzałość klienta i rozwój technologiczny przyjmują wartości najwyższe. Strategie obsługi klienta określone są trzema wymiarami: kompetencjami personelu, infrastrukturą oraz przyjętymi standardami. (abstrakt oryginalny)

9

Projektowanie innowacyjnych usług - skuteczne metody wykorzystywane przez organizacje

80%

Wiak S.

Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów / Szkoła Główna Handlowa

|

2016

|

z. 151

Szybko zmieniające się otoczenie oraz rosnące wraz z jego zmianami wymagania klientów ustawiają wysoko poprzeczkę organizacjom dostarczającym usługi. Firmy posiadające pozycję na rynku usług danego segmentu, chcąc ją utrzymać, zmuszone są do inwestowania w badania i rozwój, których celem jest stworzenie nowych, innowacyjnych usług. Brak innowacyjności może oznaczać dla firmy spadek wartości, przejęcie, a nawet bankructwo. Wysoką skuteczność działania w zakresie innowacji umożliwiają organizacjom, wypracowane przez lata działalności na rynku, specyficzne metody projektowania innowacyjnych usług. Ich znaczenie skłoniło autora do zajęcia się tym tematem. Zebrane i opisane w pracy, na podstawie badań literatury przedmiotu, metody wykorzystują wiele indywidualnych i grupowych analiz, pozwalają dokonać ocen zagadnień i zdarzeń w różnych horyzontach czasowych. Na podstawie znajomości segmentów klientów, przy założeniach zmian otoczenia w czasie, metody projektowe pozwalają określić potrzeby klientów w przyszłości i dostosować do nich usługi. O skuteczności zaproponowanych w pracy metod projektowania innowacyjnych usług świadczy fakt ich stosowania przez globalnych liderów, jak: Google, Microsoft, Barclays, Mercedes-Benz, Pfizer, Go Travel. Praca, oparta na badaniach literatury, daje wkład w rozwój nauki i stanowi użyteczny materiał dla firm usługowych zorientowanych na ciągły rozwój, inwestowanie we własną przyszłość i dążenie do oferowania usług dostosowanych do potrzeb klienta w każdym horyzoncie czasowym. (abstrakt oryginalny)

10

Handel usługami między Polską a Unią Europejską

80%

Mongiało D.

Wspólnoty Europejskie

|

1998

|

nr 5

22-27

Autor omawia wymianę usług między Polską i UE. Członkostwo Polski w UE jest strategicznym celem polskiej polityki zagranicznej, przyniesie określone konsekwencje dla wymiany usługowej między Polską a tym ugrupowaniem integracyjnym. Wynikać to będzie z likwidacji istniejących barier we wzajemnym handlu oraz specjalizacji poszczególnych krajów.

11

Wybrane aspekty prawnej ochrony usług świadczonych drogą elektroniczną

80%

Czyżak M.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług

|

2010

|

nr 57 E-gospodarka w Polsce. Stan obecny i perspektywy rozwoju.Cz. I

743-751

Towarzyszący współczesnemu społeczeństwu w dobie globalizacji stały rozwój technologiczny sprawia, że prawu coraz trudniej przychodzi reagować na różnorodne zjawiska patologiczne związane z wykorzystywaniem nowoczesnych rozwiązań teleinformatycznych. Wspomniana teza odnosi się w znacznej mierze do tego obszaru działalności gospodarczej, który wykorzystuje łączność elektroniczną jako nośnik informacji, zwłaszcza na płaszczyźnie wymiany intelektualnej i ekonomicznej. Instrumenty służące prowadzeniu działalności gospodarczej (np. bankowość elektroniczna, sklepy internetowe), stają się często narzędziem popełnienia przestępstwa, i to takiego, które godzi w prawo własności, tajemnicę komunikowania się, porządek publiczny i bezpieczeństwo powszechne, a nawet zdrowie i życie człowieka. (fragment tekstu)

12

Integracja Polski z Unią Europejską w zakresie działalności usługowej

80%

Kuczewska L.

Handel Wewnętrzny

|

1998

|

nr 1

48-54

W artykule zwrócono uwagę na możliwe ograniczenia procesów integracyjnych Polski z UE w zakresie usług. Porównano udział sfery usług w zatrudnieniu i dochodzie narodowym w Polsce i w Unii Europejskiej. Przedstawiono usługi w bilansie obrotów bieżących Polski w 1993 r. oraz strukturę geograficzną obrotów usługowych Polski w tym samym roku.

13

Preferencje nabywców instytucjonalnych usług publicznego operatora pocztowego w Polsce

80%

Sondej T.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu

|

2013

|

nr 32

277-286

W artykule zaprezentowano wyniki badań własnych dotyczących oceny usług pocztowych, przeprowadzonych w segmencie nabywców instytucjonalnych. Wybór klientów instytucjonalnych wynikał z faktu, że w Europie nadają oni 88% przesyłek listowych i 95% paczek. W Polsce relacje te są zbliżone do wyników ogólnoeuropejskich. Badanie wykazało, Ŝe Poczta Polska, pomimo silnej pozycji rynkowej, tylko częściowo jest zdolna do konkurowania na otwartym rynku. Najsilniejsze jej atuty to: doręczanie przesyłek do każdego adresata na obszarze kraju, szeroka oferta usługowa, świadczenia dodatkowe towarzyszące usługom podstawowym, dostępność sieci placówek i skrzynek nadawczych, regularność doręczania, identyfikacja wizualna przedsiębiorstwa. (abstrakt oryginalny)

14

Moc i siła marki w usługach

80%

Rosa G.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług

|

2011

|

nr 72 Marketing przyszłości: trendy, strategie, instrumenty: zachowania konsumentów - trendy i kierunki zmian

241-249

W artykule poddano analizie wybrane kategorie związane z marką usług: moc i siłę marki. Celem rozważań jest analiza przeobrażeń rynku polskich marek, analiza rankingów w różnych kategoriach, ocena przyczyn zmian na tym rynku. Wyniki analizowanych badań pochodzą z Rankingu najcenniejszych polskich marek. (abstrakt oryginalny)

15

Pozycja państw azjatyckich w światowym eksporcie usług na początku XXI wieku

80%

Bombińska E.

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

|

2014

|

nr 369, t.1 Przemiany strukturalne i koniunkturalne na światowych rynkach Tom 1

78-88

Celem artykułu jest analiza pozycji państw azjatyckich w światowym eksporcie usług oraz jej zmian w latach 2000-2012. W badaniach uwzględniono wielkość oraz strukturę rzeczową i geograficzną eksportu usługowego kontynentu azjatyckiego, jego udział w światowym eksporcie poszczególnych gałęzi usług oraz zmiany zachodzące w poziomie i strukturze przewag komparatywnych państw azjatyckich w eksporcie usługowym. Z przeprowadzonej analizy wynika, iż w badanym okresie pozycja krajów Azji w eksporcie usług uległa poprawie. Region specjalizuje się przede wszystkim w eksporcie usług klasyfikowanych jako tradycyjne i niewymagające wykorzystania wysoko wykwalifikowanej siły roboczej (budownictwo, transport, turystyka), a zmiany zachodzące w strukturze przewag komparatywnych nie wskazują na istotne przeobrażenia tego wzorca przewagi i specjalizacji eksportowej grupy państw azjatyckich.(abstrakt oryginalny)

16

Dysfunkcje rachunku kosztów działań pomiotu świadczącego usługi powszechne

80%

Borowiec L.

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

|

2017

|

nr 472 Dylematy zarządzania kosztami i dokonaniami

32-40

Część podmiotów gospodarczych funkcjonuje w gospodarce rynkowej w ramach tzw. rynków regulowanych. Regulacja danej części rynku, najczęściej związana jest z dostarczaniem usług określanych mianem powszechnych. Celem artykułu jest ocena stosowanego przez operatora pocztowego rachunku kosztów działań w kontekście przydatności do szacowania kosztów usług powszechnych oraz niepowszechnych (biznesowych), uwzględniając fakt wykorzystania jednego systemu rachunku kosztów dla obu obszarów działalności. Połączenie w jeden system kalkulacji kosztów na potrzeby regulacyjne i biznesowe może w praktyce nastręczać wielu problemów z jakością pozyskiwanych informacji, głównie wynikających z dysfunkcji stosowanego rachunku kosztów. Artykuł zawiera konkluzję, iż nie jest możliwe stosowanie rachunku kosztów działań wg wymagań regulatora, który jednocześnie spełniałby pełne oczekiwania w zakresie informacji zarządczej(abstrakt oryginalny)

17

Umowa o świadczenie usług elektronicznych zawierana na odległość

80%

Kukuryk P.

Europa Regionum

|

2016

|

29

139-152

W praktyce kontraktowej do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną dochodzi często przy użyciu środków porozumiewania się na odległość. Pojawić się wówczas może (w określonym układzie podmiotowym) problem współstosowania przepisów zawartych w ustawie z dnia 18 lipca 2001 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. W artykule podjęto próbę ustalenia wzajemnych relacji pomiędzy tymi aktami prawnymi, co (w analizowanym zakresie) wymaga porównawczej analizy definicji "usługi świadczonej drogą elektroniczną" oraz "umowy zawartej na odległość". Z analizy tej wynika, że zakresy tych pojęć mogą pozostawać w stosunku krzyżowania, co spowoduje konieczność współstosowania przepisów zawartych w obu wskazanych aktach prawnych. W odniesieniu do obowiązków informacyjnych relację pomiędzy tymi regulacjami określa art. 26 u.p.k. nakazując, w przypadku ewentualnej sprzeczności, stosowanie przepisów zawartych w ustawie o prawach konsumenta. Warto jednak wskazać, że w odniesieniu do licznych obowiązków informacyjnych obie regulacje są komplementarne. Z powołanej reguły kolizyjnej wynika jednocześnie, że ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną uzupełnia obowiązki informacyjne (określające treść informacji oraz sposobu jej przekazania) wynikające z art. 12-23 u.p.k. W sytuacji, gdy umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną jest jednocześnie umową zawartą na odległość konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od tak zawartej umowy bez podania przyczyny na zasadach określonych w rozdziale 3 u.p.k. W pewnych sytuacjach uprawnienie to może zostać jednak ex lege wyłączone.(abstrakt oryginalny)

18

Świadczenie pracy bądź usług jako przedmiot wkładu do spółki osobowej

80%

Dąbrowski D.

Europa Regionum

|

2016

|

29

259-270

Celem artykułu jest przedstawienie zasad wnoszenia przez wspólnika wkładu do spółki osobowej, którego przedmiotem jest świadczenie pracy bądź usług. Autor zwraca uwagę na konieczność stosowania ogólnych przepisów kodeksu cywilnego dotyczących wykonania zobowiązań i skutków ich niewykonania także do obowiązku wniesienia takiego wkładu. Niezależnie od tego dla określenia treści obowiązku wspólnika niezbędne może być stosowanie przez analogię przepisów kodeksu cywilnego dotyczących określonych umów o świadczenie usług o charakterze tożsamym do charakteru usług, które mają być świadczone przez wspólnika.(abstrakt oryginalny)

19

Analiza efektywności ekonomicznej zastosowania systemu klasy FSM w optymalizacji łańcucha usług mobilnych. Podstawy metodyczne i studium przypadku

80%

Dyczkowski M.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług

|

2011

|

nr 67 Drogi dochodzenia do społeczeństwa informacyjnego. Stan obecny, perspektywy rozwoju i ograniczenia. T. 1

337-344

Pogorszenie sytuacji ekonomicznej w następstwie globalnego kryzysu gospodarczego, które obserwujemy w naszym kraju od drugiej połowy 2008 roku, nie ominęło także sfery zastosowań technologii informacyjnej (IT). Według badań przeprowadzonych przez autora, który w latach 2009 i 2010 zebrał w 248 obiektach dane opisujące wpływ kryzysu gospodarczego na przedsięwzięcia informatyczne, w wielu z nich spowodowało to przynajmniej częściową zmianę strategii informatyzacji. Wskazywanymi przez respondentów przejawami tej zmiany są m.in.: spadek nakładów inwestycyjnych w obszarze IT, przesunięcie inwestycji IT w czasie oraz zmniejszenie budżetów działów IT. Konsekwencją obniżenia poziomu finansowania jest wzrost zainteresowania pomiarem efektywności przedsięwzięć informatycznych, co potwierdzają przywołane wcześniej badania ankietowe autora oraz inne opracowania. W tym celu, oprócz korzystania ze znanych z literatury przedmiotu i sprawdzonych w praktyce rachunku efektywności inwestycji metod opartych na algorytmach typu CBA (Cost-Benefits Analysis), prowadzi się analizy zwrotu ponoszonych nakładów inwestycyjnych oraz optymalizuje całkowite koszty posiadania informatyki. W pierwszym przypadku bazuje się na takich wskaźnikach jak m.in. ROI (Return on Investment) lub CFROI (CashFlow ROI), natomiast w drugim na różnych wariantach metody TCO (Total Cost of Ownership). Celem artykułu jest analiza efektywności ekonomicznej zastosowania systemu klasy FSM (Field Service Management) w optymalizacji łańcucha usług mobilnych, oparta na obu wymienionych podejściach metodycznych, na przykładzie wdrożenia w firmie telekomunikacyjnej(fragment tekstu)

20

Koncepcje kompleksowych usług w transporcie międzynarodowym

80%

Kubicki J.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Transportu i Logistyki

|

2010

|

nr 12 Innowacje w transporcie.Organizacja i zarządzanie

91-104

Uwarunkowania rozwoju kompleksowych usług w transporcie międzynarodowym Internacjonalizacja i globalizacja działalności gospodarczej wywołuje zapotrzebowanie na usługi podmiotów gospodarczych o dużej skali działania oraz dysponujących dużymi sieciami usługowymi. Globalny obrót towarowy wzrósł w okresie ostatniego 50-lecia ponad 10-krotnie, generując ogromne potrzeby transportowe. Obsługa klientów działających globalnie spowodowała konieczność właściwej adaptacji wyspecjalizowanych podmiotów funkcjonujących na rynku usług transportowych (spedytorów międzynarodowych i operatorów transportowych) do zmieniających się warunków rynku i podejmowania działalności globalnej. Ukształtowało się pojęcie "unikatowego klienta globalnego", wymagającego szczególnego typu usługi, którego wymagania jakościowe rosną. Mottem konkurencyjnym pośredników na rynku usług transportowych staje się: "oferuj kompleksowe usługi w dużym zakresie rodzajowym i przestrzennym, najlepiej globalne, dostosowując ich cechy do indywidualnych potrzeb klientów".(fragment tekstu)