Wyniki wyszukiwania - BazEkon

1

Improving the quality of services at the Universit y of Oviedo

100%

Suárez A. A., Albañil P., Alonso J., Martís R., Catalán C., Pasual M. A.

Organizacja i Kierowanie

|

2013

|

nr 1

105-122

W celu podnoszenia jakości, efektywności i sprawności 25 usług oferowanych przez Uniwersytet Oviedo Jednostka Jakości Technicznej przygotowała Plan Jakościowy dla Usług. Jego główne cele to: przygotowywanie informacji publicznej dla użytkowników dotyczącej oferowanych usług oraz zobowiązań jakościowych przyjętych w jego postanowieniach (Karta Usług); podnoszenie jakości i efektywności usług oferowanych użytkownikom (System Zapewniania Jakości Wewnętrznej); uzyskanie zewnętrznych akredytacji. Projekt rozpoczął się przygotowaniem 31 Kart Usług i ich kolejną publikacją w Oficjalnej Gazecie Księstwa Asturii (The Official Gazette of the Principality of Asturias). Oznacza to właściwe zdefiniowanie usług oraz zakomunikowanie zobowiązań jakościowych społeczeństwu w dużej skali. Monitoring zobowiązań jakościowych jest prowadzony z wykorzystaniem 273 wskaźników. Aplikacja komputerowa została zaprojektowana w celu umożliwienia przesyłania danych przez użytkowników, obróbki wyników oraz dalszego procesu podejmowania decyzji. Test pilotażowy dotyczył usług badawczych w zakresie projektowania Systemu Wewnętrznego Zapewniania Jakości. Codzienne wsparcie jest zapewniane dla różnych usług wspomnianej polityki ciągłego podnoszenia jakości.(abstrakt oryginalny)

2

Kryterium przywództwa w procesie oceny poziomu dojrzałości systemu zarządzania jakością

80%

Wolniak R.

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

|

2012

|

nr 264 Orientacja na wyniki - modele, metody i dobre praktyki

475-487

W publikacji poruszono problematykę oceny poziomu dojrzałości systemu zarządzania jakością. Przedstawiono w niej wyniki badań dotyczących poziomu istotności podkryteriów wchodzących w skład kryterium przywództwa. Dokonano również analizy czynnikowej w celu identyfikacji czynników ukrytych, składających się na kryterium wzajemnie korzystnych stosunków z dostawcami.(abstrakt oryginalny)

3

Zarządzanie jakością - spojrzenie w przyszłość

80%

Buchacz T., Rogala P.

Problemy Jakości

|

2004

|

nr 2

5-8

Artykuł przedstawia działalność Amerykańskiego Stowarzyszenia na rzecz Jakości (American Society for Quality - ASQ). Wyjaśnia wypracowaną przez ASQ wizję dotyczącą przyszłości zarządzania jakością.

4

Human Performance Improvement in the Health Care Organizations. Results of Empirical Study in Poland

80%

Szczepańska K., Wiśniewska M.

Foundations of Management

|

2012

|

4

|

nr 2

97-108

Human Performance Improvement (HPI) as well as human aspects in Quality Management (QM) has received strong attention from researches. Many studies investigate the level of health care services and their main determinants. This paper seeks the relationships between the concepts of HPI and QM. The aims are to present the HPI practices on the example of EFQM Business Excellence Model criteria. HPI criteria were measured by EFQM model in Health Care Organizations (HCO) in Poland with use of case study methodology conducted on the basis of self-assessment reports documentation. The study included all HCO which are Polish Quality Award winners in the years 2005-2010. Studied HCO belonged to public sector. Results of study: (1) showed that the rules of HPI apply to all criteria of the EFQM model in Human Resources Management range, (2) justified the role and importance of HPI in the evaluation QM in HCO. The use of the EFQM model to assessment of the quality level of HCO is helpful for implementation of aimed improvement. Building QM awareness contributes to HCO creation of the need for management mechanisms and the development of medical service personnel function which is related to HPI. (original abstract)

5

Signification of Communication in Quality Management System

80%

Mĺkva M.

Intercathedra

|

2006

|

nr 22

114-117

The aim of majority companies is to be satisfied the customer needs, to be competitive to keep the market position by quality production, resp. providing of quality services through continious improving all activities. To achieve of these aims is needed a big portion of communication to the customer (external), which isd important mainly from the standpoint of business intentions but mainly to company personel (internal), because without that no company is abale to behave properly. Proper communication behave has the influence to quality work, increase of productivity, increasing of performance with possibility different methods evaluation.(original abstract)

6

Zarządzanie ryzykiem jako element inteligentnego systemu zarządzania jakością w jednostce inspekcyjnej weryfikującej technologie środowiskowe (ETV)

80%

Molenda M.

Systems Supporting Production Engineering

|

2016

|

4(16) Metody i Narzędzia Inżynierii Produkcji dla Rozwoju Inteligentnych Specjalizacji

160-171

Głównym celem artykułu jest opisanie procesu zarządzania ryzykiem w jednostce inspekcyjnej weryfikującej technologie środowiskowe oraz koncepcji jego integracji z inteligentnym systemem zarządzania jakością (ISZJ). Proces zarządzania ryzykiem opisano na podstawie badań przeprowadzonych w roku 2016 w jednej z polskich jednostek inspekcyjnych oferującej usługi w zakresie weryfikacji technologii środowiskowych ETV (Environmental Technology Verification). W opracowaniu opisano wymagania jakie powinien spełniać system zarządzania jakością takiej jednostki w tym jej proces zarządzania ryzykiem. Wynik badań pozwoliły na opracowanie i zaprezentowanie w niniejszym opracowaniu koncepcji wykorzystania procesu zarządzania ryzykiem jako elementu wspomagającego mechanizmy doskonalenia inteligentnego systemu zarządzania jakością. (abstrakt oryginalny)

7

Przegląd zarządzania jako mechanizm doskonalenia systemu zarządzania jakością ISO 9001

80%

Rogala P.

Nauki o Zarządzaniu / Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

|

2012

|

nr 1 (10)

126-132

Przeglądy zarządzania odgrywają bardzo ważną rolę w procesie utrzymywania i doskonalenia systemów zarządzania jakością ISO 9001. Wymagają one bowiem bezpośredniego zaangażowania najwyższego kierownictwa (top management), oparte są na przeprowadzanej kompleksowej ocenie funkcjonowania organizacji i mogą prowadzić do istotnych zmian w jej funkcjonowaniu. W artykule przedstawione zostały wyniki badań przeprowadzonych na grupie 35 organizacji. Na ich podstawie podjęta został próba ocenienia skuteczności wykorzystania przeglądów zarządzania w praktyce. (abstrakt oryginalny)

8

Mechanizmy doskonalenia systemu zarządzania jakością ISO 9001

80%

Rogala P.

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

|

2012

|

nr 272 Zmiana warunkiem sukcesu : zarządcze instrumenty doskonalenia i rozwoju organizacji

27-34

W artykule przedstawiona została propozycja wyodrębnienia trzech mechanizmów doskonalenia systemu zarządzania jakością, opartych na wymaganiach normy ISO 9001. Pierwszy z nich to mechanizm korygujący, polegający na dostosowywaniu sposobów wykonywania działań do przyjętych procedur. Bazuje on przede wszystkim na działaniach korygujących i zapobiegawczych. Drugi mechanizm koncentruje się na wprowadzaniu zmian pozwalających skuteczniej lub efektywniej realizować przyjęte założenia (np. cele dotyczące jakości). Ostatni z mechanizmów określony został jako menedżerski. Jego istotą jest modyfikowanie przyjętych założeń, np. celów dotyczących jakości, procedur itd., a kluczowym elementem jest przegląd zarządzania.(abstrakt oryginalny)

9

Uwagi dotyczące terminologii związanej ze sformalizowanymi systemami zarządzania jakością

80%

Rogala P.

Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu. Gospodarka a Środowisko

|

2006

|

5

|

nr 1115 Zarządzanie środowiskiem - gospodarka przestrzenna - zarządzanie jakością

298-304

Rok 1987 można uznać za przełomowy dla koncepcji zarządzania jakością. W tym czasie pojawiały się normy ISO serii 9000. Ich publikacja nie była pierwszą próbą znormalizowania zagadnień związanych z zarządzaniem jakością. To dzięki nim jednak koncepcja zarządzania jakością jest obecnie utożsamiana przede wszystkim z wdrażaniem i certyfikacją systemu zarządzania jakością (SZJ) zgodnego z wymaganiami normy ISO 9001. Sukces, jaki te standardy odniosły, zachęcił Międzynarodową Organizację Normalizacyjną, a także inne podmioty do kreowania i upowszechniania podobnych rozwiązań.W niniejszym opracowaniu została podjęta próba uporządkowania kilku podstawowych kwestii terminologicznych z tego zakresu. (fragment tekstu)

10

Procesy jako składnik potencjału organizacyjnego w doskonaleniu systemu zarządzania jakością

80%

Brajer-Marczak R.

Nauki o Zarządzaniu / Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

|

2013

|

nr 2 (15)

22-35

W artykule podjęto próbę zaprezentowania znaczenia procesów i zarządzania nimi w doskonaleniu systemu zarządzania jakością oraz w rozwoju organizacji. Wskazano na związek między doskonaleniem procesów a doskonaleniem systemu zarządzania jakością. Procesy przedstawiono jako składnik potencjału organizacyjnego nie w pełni wykorzystywany. Na podstawie przeglądu literatury przedmiotu i wyników badań własnych przedstawiono problemy pojawiające się podczas doskonalenia procesów w praktyce. Wskazano na prace, jakie należy podjąć, aby w pełni wykorzystać możliwości tkwiące w usprawnianiu procesów.(abstrakt oryginalny)

11

Improvement in Quality Management System

80%

Kucerová M.

Intercathedra

|

2008

|

nr 24

49-50

The article is aimed to continual improvement as one of the basic principle of quality management systém. The use of systematic method of improvement means permanent monitoring of the status and development of processes, prevention of negative tendencies and conscious active attitude to changes, which could result into quality improvement. The contribution is the part of project VEGA number 1/0229/08 focused on quality management solved at the Department of Quality Engineering, MTF STU Trnava.(original abstract)

12

Wykorzystanie modelu dojrzałości procesowej w doskonaleniu systemów zarządzania jakością

80%

Gębczyńska A., Bujak A.

Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu

|

2011

|

nr 20 Metody ilościowe w ekonomii i zarządzaniu

177-188

W artykule przybliżono podejście procesowe oraz wymieniono koncepcje, w których znajduje ono zastosowanie, szczególną uwagę zwracając na systemy zarządzania jakością. Następnie wyjaśniono pojęcie zarządzania procesami, przechodząc do doskonalenia procesów. Kolejna część artykułu została poświęcona wybranym metodom, które można wykorzystać do doskonalenia procesów. Szczegółowo scharakteryzowano samoocenę opartą na modelu dojrzałości procesowej, opisując jej zalety na tle innych metod służących do usprawniania procesów.(abstrakt oryginalny)

13

Ocena skuteczności systemu zarządzania jakością stacji kontroli pojazdów

80%

Szkoda J., Wojciechowski A., Dębicka E.

Logistyka

|

2011

|

nr 3, CD

2619-2628

W opracowaniu przedstawiono koncepcje oceny skuteczności systemu zarządzania jakością stacji kontroli pojazdów (SZJ SKP). Wykazano przesłanki dokonywania takiej oceny. Jako podstawę do oceny skuteczności przyjęto procesowy model SZJ. Zaproponowano koncepcję i metody procesowej i systemowej oceny skuteczności SZJ SKP oraz przedstawiono propozycję kryteriów oceny skuteczności tego systemu. (abstrakt oryginalny)

14

Assessment of the Level of Maturity of the Quality Management System - Applied Models and Sample Test Results

80%

Książek D., Ligarski M. J.

Systems Supporting Production Engineering

|

2017

|

6(4) Cross-Border Exchange of Experience in Production Engineering Using Principles of Mathematics

118-124

W artykule zostały przedstawione modele i metody oceny poziomu dojrzałości systemu zarządzania jakością w organizacjach zawarte w normach oraz promowane przez Europejską Fundację Zarządzania Jakością. Zaprezentowano fundamentalne zasady kształtujące projakościowe podejście do zarządzania jakością. Przeanalizowano wyniki samooceny wybranej grupy polskich przedsiębiorstw zarządzanych projakościowo w oparciu o przeprowadzone badania własne z udziałem Finalistów Polskiej Nagrody Jakości. (abstrakt oryginalny)

15

Diagnoza systemu zarządzania jakością w polskich organizacjach

80%

Ligarski M. J.

Problemy Jakości

|

2014

|

nr 5

14-22

W pracy podjęto próbę diagnozy systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami normy ISO 9001 funkcjonującego w polskich organizacjach. Zaprezentowano wyniki badań ankietowych zrealizowanych na próbie 1000 organizacji certyfikowanych przez dużą jednostkę certyfikującą. Poddano badaniom postrzeganie i rozumienie systemu przez pełnomocników ds. jakości. Uzyskane wyniki badań zostały zaprezentowane w siedmiu tablicach. Przeprowadzono analizę otrzymanych wyników i ich dyskusję. Starano się określić uwarunkowania mające wpływ na funkcjonowanie systemu. Na koniec podsumowano uzyskane informacje i sformułowano postulaty natury ogólnej. Z całości badań wyłania się zróżnicowany obraz systemów, które funkcjonują w organizacjach. Niestety udział gorszych systemów sukcesywnie się powiększa i mają na to wpływ różne uwarunkowania. Podstawową odpowiedzialność za taki stan rzeczy bierze organizacja a szczególnie jej kierownictwo, które w niewłaściwy sposób wdrożyło i utrzymuje system zarządzania jakością w praktyce organizacji. (abstrakt oryginalny)

16

ISO 9001 jako baza Lean Management

61%

Burka I.

Problemy Jakości

|

2011

|

nr 4

2-7

W artykule omówiono, w jaki sposób poszczególnym założeniom koncepcji Lean Management odpowiadają konkretne wymagania normy ISO 9001 oraz czy system zarządzania jakością może być bazą do implementacji Lean Management w organizacji. Teza badawcza została sformułowana następująco: System zarządzania zgodny z wymaganiami normy ISO 9001 może być podwaliną pod budowanie szczupłej organizacji. Stąd celem niniejszego opracowania było wykazanie, że właściwie wdrożony i utrzymywany system zarządzania jakością zgodny z wymaganiami normy ISO 9001 jest bazą do wdrażania koncepcji Lean Management. Wyniki niniejszej charakterystyki potwierdziły przyjętą hipotezę. (abstrakt oryginalny)

17

Determinanty wdrażania systemów zarządzania jakością w motoryzacji

61%

Misztal A.

Gospodarka Materiałowa i Logistyka

|

2016

|

nr 10 (CD)

146-159

Artykuł dotyczy oceny przedwdrożeniowej systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwach motoryzacyjnych. Sedno zagadnienia tkwi w określeniu czynników determinujących powodzenie tego przedsięwzięcia. Zaprezentowano piętnaście kryteriów z podziałem na miękkie i twarde, oraz względem zależności z przedsiębiorstwem na: wewnętrzne i zewnętrzne. Kryteria mogą być wykorzystywane do oceny gotowości przedsiębiorstwa motoryzacyjnego do wdrożenia systemu. Z oceny wynikają konieczne działania dostosowawcze lub przesłanki do odstąpienia od wdrożenia systemu zarządzania jakością. (abstrakt oryginalny)

18

Zarządzanie jakością w projektach na podstawie norm ISO serii 21500

61%

Wawak S.

Management Forum

|

2017

|

5

|

nr 2

33-37

Metodyki zarządzania projektami w zdawkowy sposób traktują problemy jakości, mimo że są one uznawane za jeden z kluczowych aspektów zarządzania projektem. W artykule przeanalizowano podejście do tej kwestii zaproponowane przez Międzynarodową Organizację Normalizacyjną, która w odpowiedzi na rosnącą popularność pojęcia projektu oraz zarządzania projektami podjęła w 2011 r. prace nad opracowaniem serii norm poświęconych tej dziedzinie. Zidentyfikowano ograniczenia norm, do których należy m.in. brak wytycznych wdrażania koncepcji w organizacji. Na podstawie wymagań norm serii ISO 9001 zaproponowano ramową koncepcję opracowania systemu zarządzania projektami uwzględniającego kwestie zarządzania jakością.(abstrakt oryginalny)

19

Ocena poziomu dojrzałości systemów zarządzania jakością - przegląd stosowanych podejść

61%

Wolniak R.

Studia i Materiały Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Wiedzą

|

2011

|

45

325-333

W publikacji przedstawiono analizy podejść wykorzystywanych do oceny poziomu dojrzałości systemu zarządzania jakością w organizacjach. Artykuł koncentruje się na trzech najczęściej wykorzystywanych podejściach: PN-EN ISO 9004:2010, EFQM i PN-ISO 10014:2008. Scharakteryzowano w nim wymieniono podejścia, dokonano ich porównania i przedstawiono perspektywy przyszłego stosowania w polskich organizacjach. (abstrakt oryginalny)

20

Shaping Knowledge for Creating Inter-Organizational Restructuring Processes of Management Systems of Quality and Manufacturing Organization

61%

Drelichowski L., Mierzejewski J.

Studia i Materiały Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Wiedzą

|

2012

|

61

46-53

W pracy omówiono proces rozwoju organizacji PESA Bydgoszcz SA. Holding jako niezwykle interesujący przykład transformacji przedsiębiorstwa zrealizowany w ramach głębokich przemian własnościowych i organizacyjnych. Skala dokonanych zmian i dynamika rozwoju organizacji powodowały, że sprostanie licznym wyzwaniom nie było możliwe poprzez uwzględnienie popularnych działań benchmarkingowych a niezbędne stało się wdrożenie procedur tworzenia i zastosowań wiedzy w organizacji. W pracy omówiono cztery kluczowe grupy działań, które stanowią istotne elementy tworzenia i zastosowań wiedzy w organizacji stanowiące podstawę do wdrożenia zmian umożliwiających efektywne tworzenie i weryfikację nowatorskich rozwiązań zarządzania przedsiębiorstwem. Dodatkowe wyzwanie stanowiące szczególnie istotną sferę tworzyło podjęcie standardowych procedur dotyczących wspomagania wiedzą partnerów biznesowych w procesie ich dostosowywania się do spełnienia niezbędnych wymagań techniczno-organizacyjnych wypracowanych w PESA SA zasad współpracy międzyorganizacyjnej. (abstrakt oryginalny)