Wyniki wyszukiwania - BazEkon

1

The Role of Administrative Services Marketing in management of Local Government Unit

100%

Kuźniarski A., Szopiński W.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Scientific Journal. Service Management

|

2009

|

4

177-182

W artykule przedstawiono wybrane obszary wykorzystania marketingu w administracji oraz podjęto próbę określenia stopnia ich wdrażania w woj. podkarpackim. Autorzy wskazali, że marketing usług administracyjnych różni się w sposób znaczący od marketingu usług komercyjnych, co wynika przede wszystkim ze ścisłego podporządkowania przepisom prawnym, monopolistycznej pozycji urzędów oraz zróżnicowanej hierarchii celów. Wyrazem orientacji marketingowej w relacjach urzędnik - petent jest konsekwentne nastawienie na potrzeby interesantów, traktowanie ich w sposób podmiotowy a nie przedmiotowy, oraz dostosowanie procesu świadczenia usługi do wygody petentów, a nie urzędników. Na podstawie wyników badań przeprowadzonych wśród 20 wójtów gmin woj. podkarpackiego oraz 400 mieszkańców zamieszkujących wytypowane gminy można stwierdzić, że jakość świadczonych usług administracyjnych w badanych gminach jest ogólnie satysfakcjonująca. Znalazło to potwierdzenie w wysokiej ocenie profesjonalizmu oraz zdolności interpersonalnych urzędników, a także w podejmowanych przez część jednostek wysiłkach w zakresie podwyższania stopnia satysfakcji klientów(abstrakt autora)

2

Pojmowanie jakości w marketingu usług

100%

Otto J.

Problemy Jakości

|

2000

|

nr 5

23-28

Jakość staje się niewątpliwie jednym z kluczowych elementów marketingu. Istnieją wzajemne związki między marketingiem, obsługą klienta i jakością. W artykule omówiono pojęcie jakości w marketingu usług.

3

Efekt kraju pochodzenia w usługach

100%

Boguszewicz-Kreft M.

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

|

2014

|

nr 353 Usługi 2014 Sektor usług - uwarunkowania i tendencje rozwoju

79-89

Pomimo że wpływ efektu kraju pochodzenia (country-of-origin effect - COO) na opinie i zachowania nabywcze konsumentów jest jednym z najszerzej zanalizowanych zjawisk w literaturze marketingu, jest on relatywnie słabo rozpoznany w usługach. Wyniki dotychczasowych badań pokazują, że COO jest relewantną kategorią w tym kontekście, jednak wiele problemów badawczych nie zostało podjętych, otwierając interesujący obszar dociekań naukowych, którego rozległość wynika zarówno z wielości typów usług, stopnia natężenia ich specyficznych cech, jak i różnic pomiędzy ich konsumentami pochodzącymi z różnych krajów. W związku z prognozami wzrostowymi transgranicznego handlu usługami, zarówno w skali światowej, jak i dla Polski, wskazana jest konieczność intensyfikacji badań nad COO w ich kontekście. Celem artykułu jest próba wyłonienia luk badawczych i wskazania kierunków badań nad COO w usługach na podstawie analizy literatury przedmiotu dotyczącej COO w marketingu i marketingu usług.(abstrakt oryginalny)

4

Przyszłość marketingu usług - relacje, technologie oraz znaczenie treści

100%

Jastrzębska M.

Przegląd Ekonomiczny

|

2025

|

nr 27

44-47

Gospodarka światowa opiera się aktualnie w znacznej większości o usługi. Można zauważyć, iż kraje, w których sektor usługowy stale rośnie, są krajami, w których panuje postęp gospodarczy. Kraje rozwinięte oraz rozwijające się są idealnym zobrazowaniem rosnącego znaczenie sektora usługowego. To dobry powód, dlaczego należy nieustannie rozwijać i wykorzystywać nowe technologie w marketingu usług. Działania te są w stanie znacznie poprawić nie tylko jakość samych usług, ale również zadowolenie klientów. Zaawansowane technologie, relacje i nowe treści staną się w przyszłości kluczowymi elementami strategii marketingowych w sektorze usługowym. (fragment tekstu)

5

Rozwój praktyki i teorii badań w marketingu usług

100%

Radkowski K.

Prace Doktorantów AE

|

2006

|

Ekonomiczno-społeczne aspekty sytuacji gospodarczej Polski u progu XXI wieku

204-212

Przedstawiono krótką chronologię rozwoju badań marketingowych oraz omówiono rolę i znaczenie tych badań w dzisiejszych czasach. Zwrócono także uwagę na zakres badań marketingowych w usługach.

6

Koncepcja marketingu usług

100%

Dolińska M.

Przegląd Organizacji

|

2000

|

nr 3

30-34

Usługa jest dowolnym działaniem, jakie jedna strona może zaoferować innej; jest ono nienamacalne i nie prowadzi do jakiejkolwiek własności. Jego produkcja może być związana lub nie z produktem fizycznym. Najważniejszym elementem usługi jest osobisty kontakt z klientem. O jakości usługi świadczy "kultura marketingowa" pracowników, tj. wspólne wartości i przekonania, które tworzą normy ich zachowania. Im dłużej firma usługowa utrzymuje stosunki z klientem, tym większe osiąga zyski. Na podwyższanie jakości usług wpływa właściwa selekcja, szkolenie i motywacja usługodawców oraz proces przygotowania i realizacji usługi. Firmy starają się wprowadzić do tego procesu jak najwięcej elementów standardowych, a jednocześnie cech unikalnych, odróżniających go od konkurencji oraz kształtujących wyobrażenie o firmie i jej marce. (fragment tekstu)

7

Determinanty kanałów dystrybucji usług

100%

Czubała A.

Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Krakowie

|

2006

|

nr 720

173-181

W pierwszej części artykułu omówiono znaczenie i rodzaje dystrybucji. Następnie przedstawiono determinanty wyboru kanałów dystrybucji. W zakończeniu zaprezentowano kierunki rozwoju systemów dystrybucji.

8

Country-Of-Origin Effect in Professional Services - Literature Review

100%

Gnusowski M.

Marketing i Zarządzanie

|

2016

|

nr 5 (46)

155-163

Koncepcja efektu kraju pochodzenia (COO) była wielokrotnie opisywana i analizowana w literaturze marketingowej. Zdecydowana większość prowadzonych w tym zakresie badań dotyczyła produktów materialnych, natomiast zjawisko pozostaje stosunkowo słabo rozpoznane w marketingu usług, a zwłaszcza usług profesjonalnych. Artykuł ma charakter teoretyczny, a jego głównym celem jest analiza zależności pomiędzy efektem kraju pochodzenia a marketingiem usług profesjonalnych. Sformułowane wnioski, oprócz przeglądu dotychczas dostępnej wiedzy, określają również przyszłe kierunki badawcze w tym zakresie. (abstrakt autora)

9

Kierunki badań nad wartością relacji w usługach (na przykładzie rynku usług zdrowotnych

100%

Rudawska I.

Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu

|

2003

|

nr 1004 Badania marketingowe : metody, tendencje, zastosowania

345-350

Na rynku usług zdrowotnych pomiar wartości obarczony jest specyfiką sektora zdrowia. Ujawnia się ona w relacji pacjent-usługodawca. Przedstawiono poziomy relacji i ich charakterystykę na rynku usług zdrowotnych.

10

Uwarunkowania marketingu w polskich firmach usługowych w latach dziewięćdziesiątych

100%

Kujawiński J.

Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu

|

1999

|

nr 844 Zmiany w otoczeniu marketingowym podmiotów rynku w Polsce

81-89

Celem artykułu jest próba rozpoznania stosunków podmiotów gospodarujących w usługach do powstających i realnie występujących możliwości uaktywnienia oraz określenia warunków i okoliczności aktywności rynkowej podmiotów gospodarujących wraz z ustaleniem czynników ograniczających i perspektyw rozwoju działalności usługowej.

11

Świadomość znaczenia marketingu w firmach usługowych w świetle wyników badania

75%

Dąbrowska A., Janoś-Kresło M.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Prace Katedry Marketingu oraz Katedry Organizacji i Zarządzania

|

2007

|

nr 6

143-154

Odpowiedzią na rozwój sektora usług, wzrost konkurencyjności oraz wymagania konsumentów był marketing usług jako nowa filozofia działania. Centrum zainteresowania podmiotów z branży usługowej jest konsumentem, wraz z jego oczekiwaniami, potrzebami i preferencjami. W tym kontekście przeprowadzone zostały badania, jak polskie firmy usługowe odnalazły się w nowej rzeczywistości gospodarczej i w jakim stopniu korzystają z nowoczesnego marketingu usług.

12

Kierunki i warunki rozwoju marketingu sieciowego w komercyjnych organizacjach usług medycznych

75%

Matysiewicz J.

Prace Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Katowicach

|

2009

|

Marketing produktów systemowych/sieciowych : podstawy teoretyczne, zarys metodyki badań

103-120

W opracowaniu przedstawiono główne założenia koncepcji sieciowej marketingu przedsiębiorstw medycznych. Podjęto także próbę identyfikacji głównych jej cech, form i narzędzi realizacji w sektorze zdrowia. Metodą badawczą wykorzystana w opracowaniu była metoda case research. (fragm. tekstu)

13

Marketing usług a prawa konsumentów

75%

Dąbrowska A., Janoś-Kresło M.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu

|

2013

|

nr 31

37-50

Mówiąc o marketingu usług zwykle zainteresowania badaczy koncentrują się na instrumentach marketingu mix czy strategiach. Zdaniem autorek, marketing pojmowany jako proces zarządczy i społeczny daje możliwość poszukiwania związku z prawami konsumentów. Jest to tym bardziej zasadne, że usługi cechuje niematerialność, która wywiera wpływ na kontakty między usługobiorcą i usługodawcą. Coraz częściej odbiorcą usług są konsumenci czyli klienci indywidualni.(abstrakt oryginalny)

14

Marketing relacyjny w firmie ubezpieczeniowej

75%

Otto J.

Aida-Media

|

1998

|

nr 2

6-7

Artykuł definiuje pojęcie marketingu relacyjnego i omawia jego zastosowanie w firmie ubezpieczeniowej.

15

Marketing w gastronomii na przykładzie restauracji hotelu "Novotel" we Wrocławiu

75%

Kowalska A.

Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu. Technologia

|

2000

|

6

|

nr 833

103-114

Podstawowym zadaniem zakładów gastronomicznych, których to sieć w ostatnich czasach rozszerza się coraz bardziej, jest dostarczanie konsumentom pełnowartościowych i zdrowych posiłków, a jednocześnie zapewnienie wysokiego poziomu obsługi oraz usług dodatkowych.Ciągłe zmiany warunków funkcjonowania rynku, rosnący stopień niepewności i ryzyka oraz zwiększająca się konkurencja w postaci nowych restauracji specjalistycznych czy zakładów typu "fast food" - wszystko to stało się zasadniczą przyczyną wprowadzenia działalności marketingowej do zakładów gastronomicznych.Marketing ma na celu poznanie przyszłej struktury popytu na produkty lub usługi oraz zaspokojenie go poprzez kreowanie podaży, przekazywanie informacji nabywcom, dostarczanie wytworzonych dóbr, i to w odpowiednim miejscu i określonym czasie. Znajomość marketingu i umiejętność jego praktycznego zastosowania jest obecnie jedynym warunkiem powodzenia i rozwoju każdego przedsiębiorstwa, również gastronomicznego. (fragment tekstu)

16

Nowe technologie informatyczne w usługach i komunikacji marketingowej

75%

Koniorczyk G., Sztangret I.

Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica

|

2004

|

179

|

cz. 1 Marketing - handel - konsument w globalnym społeczeństwie informacyjnym

533-539

Omówiono wykorzystanie technologii informatycznych w kontekście firm usługowych i podkreślono rolę komunikacji interakcyjnej w marketingu usług. Przedsiebiorstwa dysponujące urządzeniami i programami technologii informacyjnej mają szansę wzbogacić sposoby kontaktowania się z klientami, pracownikami czy kooperantami o nowe formy kontaktu, o wiele bardziej skuteczne niż tradycyjne, co również ma wpływ na przewagę konkurencyjną na rynku.

17

Rola marketingu w rozwoju rynku sztuki

75%

Rogozińska A.

Marketing i Zarządzanie

|

2016

|

nr 1 (42)

253-266

W poniższym artykule podjęto kwestię dotyczącą zmiany statusu dzieła sztuki, która dokonana została przy znacznym udziale infrastruktury rynkowej i wpływa na korektę funkcji spełnianych przez instytucje dotychczasowego świata sztuki. Omówiono zagadnienie przekształcenia dzieła sztuki w produkt, które podjęto w kontekście "amerykańskiego produktu eksportowego numer 1", jakim jest marketing masowych dóbr konsumpcyjnych. Tę koncepcję skonfrontowano z alternatywną jego wersją - z marketingiem relacyjnym. Powstała bowiem realna szansa, że właśnie marketing relacyjny, wykorzystany w zarządzaniu instytucjami świata sztuki oraz na rynku sztuki, pozwoli obronić subiektywny odbiór dzieła sztuki przed skomercjalizowaną kulturą masową i przemysłem artystycznym, jak i przed technologicznie zdeterminowaną gospodarką.(abstrakt autora)

18

Model of a City Destination Card as a Marketing Tool of Selected European Cities

75%

Drozdowska M., Duda-Seifert M., Faron A.

Nauki o Zarządzaniu / Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

|

2018

|

23

|

nr 2

19-28

Turystyka miejska należy do najsilniejszych trendów na międzynarodowym rynku turystycznym, zwłaszcza w Europie, gdzie znajduje się osiem z dwudziestu największych destynacji miejskich świata. W obliczu rosnącej konkurencji te miejskie destynacje muszą jednak szukać nowych rozwiązań marketingowych, aby wzmocnić swoją pozycję i atrakcyjność dla potencjalnych odwiedzających. Jedną z nich jest turystyczna karta miejska, która integruje wiele usług turystycznych, świadczonych przez kilku operatorów, po obniżonej cenie. Celem tego artykułu jest omówienie modelu karty miejskiej dla dużego miasta. Aby osiągnąć ten cel, wybrano pięć największych europejskich stolic (na podstawie kryterium liczby odwiedzających): Londyn, Paryż, Rzym, Pragę i Wiedeń i na podstawie analizy danych wtórnych przeprowadzono analizę porównawczą kart miejskich oferowanych w tych miastach. Na podstawie wyników badań, a także odnosząc się do literatury przedmiotu, sformułowano wnioski dotyczące typowej struktury karty i jej dodatkowych elementów w kontekście marketingu turystycznego.(abstrakt oryginalny)

19

Core Competition for Marketers in the Service Marketing

75%

Ławicki J. S.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Scientific Journal. Service Management

|

2010

|

5

95-102

Strategia marketingowa firmy, wyznaczając jej trend rozwojowy, opiera się na budowie przewagi kompetencji nad innymi podmiotami operującymi na rynku. Usługi, które z racji swoich specyficznych cech wymagają bardzo specjalistycznych umiejętności, powinny się opierać, podobnie jak marketing produktów, na indywidualizacji, czyli dopasowaniu do oczekiwań finalnego odbiorcy. Marketing oparty na wyselekcjonowanych kompetencjach producenta/handlowca staje się ważnym instrumentem zarządzania usługami. Obecnie wręcz koniecznością stało się uzyskiwanie efektu synergii jako elementu architektury rynkowej usług. Aby jednak wdrożyć taką filozofię marketingową, niezbędna jest odpowiedź na następujące pytania: na czym polega siła naszego biznesu; jaka jest jego misja w społeczeństwie; dzięki czemu możliwa będzie realizacja naszych zamiarów? Dwóch wybitnych znawców tego problemu (Prahalad i Hamel) wyraźnie zwracają się do zasobów wewnętrznych firmy, czyli do sztuki jak najoptymalniejszego wykorzystania możliwości intelektualnych i biznesowych własnej kadry. Dobrze zarządzanie oznacza odpowiednie motywowanie personelu.(abstrakt autora)

20

Service dominant logic - intelektualny przekręt?

75%

Rogoziński K.

Ekonomiczne Problemy Usług

|

2018

|

nr 130

141-152

Service dominant logic (SDL) w artykułach i dysertacjach na stopnie naukowe traktowana jest jako obowiązująca teoria usług. Przyjmowana jest bezkrytycznie, zwłaszcza przez niedoświadczonych badaczy, chociaż narzuca niemal "kanoniczny" sposób nie-zrozumienia usług. Jeśli rzeczywiście mamy do czynienia z teorią, to z pozycji popperowskiej corroboration warto się jej krytycznie przyjrzeć. Taki też jest cel tego artykułu.(abstrakt autora)