Wyniki wyszukiwania - BazEkon

1

Zarządzanie zasobami cyfrowymi na przykładzie muzeów bałtyckich

100%

Drążek Z., Komorowski T. M.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług

|

2015

|

nr 117 Wirtualizacja gospodarki - spojrzenie interdyscyplinarne

61-71

W artykule przedstawiono wybrane aspekty zarządzania zasobami cyfrowymi w organizacji w oparciu o narzędzia i technologie IT. Zaproponowano strukturę nowego systemu zarządzania zasobami cyfrowymi. Cechą charakterystyczną zaproponowanych rozwiązań jest ich ukierunkowanie na integrację dostępnych narzędzi software'owych i technologii IT oraz ich ukierunkowanie i funkcjonowanie w cyberprzestrzeni. Punktem wyjścia do zaproponowania nowego systemu Zarządzania Zasobami Cyfrowymi były problemy zarządzania kolekcją cyfrowych informacji stanowiących zasoby cyfrowe muzeów bałtyckich, które stanowiły przedmiot badań w ramach realizowanych projektów BalticMuseums 2.0 i 2.0+. (abstrakt autora)

2

Non-equity modes w erze digitalizacji gospodarki

80%

Pakulska T.

International Business and Global Economy

|

2018

|

nr 37

157-167

Celem artykułu jest próba odpowiedzi na pytanie o wpływ cyfryzacji na zakres podejmowania pozakapitałowych form (NEMs) w ekspansji zagranicznej przedsiębiorstw, czyli o to, jakie tworzy ona bariery i jakie przynosi korzyści. W artykule zastosowano metodę opisową oraz wykorzystano badania ankietowe przeprowadzone w grupie polskich producentów sektora IT. Z badań wynika, że NEMs mają niewielkie znaczenie w internacjonalizacji polskich przedsiębiorstw sektora IT. W dużej mierze wiąże się to z niedostrzeganiem przez przedsiębiorstwa korzyści wynikających z cyfryzacji biznesu w ekspansji zagranicznej, ale także ze specyfiką sektora (małe możliwości kapitałowe i niewielkie międzynarodowe doświadczenie). Tworzenie sieci powiązań biznesowych poprzez eksport pośredni (wiodąca forma ekspansji wśród badanych firm) oraz wykorzystanie środowiska cyfrowego mogą stanowić podstawę dalszego rozwoju NEMs w ekspansji zagranicznej przedsiębiorstw.(abstrakt oryginalny)

3

Idea smart city jako element mechanizmu sprawowania władzy na poziomie lokalnym i regionalnym

80%

Bartoszewicz B.

Annales Universitatis Paedagogicae Cracoviensis. Studia Politologica.

|

2021

|

27

|

nr 342

76-87

Celem artykułu jest ukazanie roli działań zaliczanych do obszaru smart city w sprawowaniu władzy na poziomie lokalnym i regionalnym. To także analiza samego obszaru smart city pozwalająca na szczegółowe zdiagnozowanie zakresu aktywności miast, których pojęcie to dotyczy. Utrzymujący się światowy trend urbanizacji i relokacji mieszkańców na rzecz większych skupisk miejskich i aglomeracji oznacza, że to przedstawiciele władz regionalnych i lokalnych w coraz większym stopniu wpływają na jakość życia i skuteczność w rozwiązywaniu najpoważniejszych problemów społecznych. W dużym zakresie w procesach tych wsparciem mogą być rozwiązania oparte o nowe technologie informacyjno-komunikacyjne oraz inne, zaliczane do szeroko pojętego obszaru smart city. Nazwa ta, definiująca miasta jako inteligentne coraz częściej stanowi ważny wyznacznik w opracowywanych i realizowanych przez władze regionalne i lokalne strategiach rozwoju. Same sformułowanie "smart city" z forsowanego w początkowej fazie swego istnienia przez przedsiębiorstwa, ostatecznie zaczęło być także wykorzystywane w wytycznych kluczowych podmiotów instytucjonalnych o globalnym znaczeniu jak Organizacja Narodów Zjednoczonych czy Unia Europejska i stopniowo coraz powszechniej są one uwzględniane przez włodarzy regionalnych i lokalnych definiujących cele swojej aktywności. (abstrakt oryginalny)

4

Research of Factors Affecting Satisfaction in E-Procurement

80%

Ragin-Skorecka K., Hadaś Ł.

Annales Universitatis Mariae Curie-Skłodowska. Sectio H. Oeconomia

|

2024

|

58

|

nr 3

129-145

Theoretical background: Nowadays, the development of digital technologies, including e-service portals in the public procurement, is crucial for improving purchasing processes and expanding markets for companies, including family businesses. Understanding the factors influencing satisfaction with the use of e-procurement is important for optimizing these processes and improving work efficiency. In the context of public procurement, such studies are few. None of the publications found results of research combining the areas of business family, e-procurement, and user experience. This shows that there is a research gap related to the experiences of employees of family businesses and their interactions with e-procurement for public area, especially in the context of the impact of UX on the efficiency and satisfaction of procurement processes in the public sector. Purpose of the article: The main objective of the study, of which results are presented below, is to develop a model of key factors and the relationships between them that influence the efficiency of work in an e-procurement dedicated to public area. Despite the numerous benefits of using e-procurement, there are also many challenges and barriers that can affect the level of satisfaction of employees using these types of solutions, including in the procurement area. Understanding the factors that influence satisfaction and dissatisfaction with the use of e-procurement is crucial for improving procurement processes and work efficiency. In the application area, the research results can be helpful for creators and suppliers of e-procurement, enabling them to tailor their solution to the specific needs of family business employees. Research methods: In order to examine the factors of satisfaction with the use of e-procurement in the public area, a survey was conducted among contractors submitting offers in public procurement procedures. The online survey was sent to over 10,000 business entities, obtaining 406 correctly completed responses, including 109 from family businesses. The analysis of the obtained results allowed, among others, to identify satisfaction factors in the use of e-procurement. Main findings: In a study assessing the use of e-procurement in the public area, respondents rated their digital competences on average at 4.7 on a scale of 1-6, indicating high digital skills. Intuitiveness of use and ease of searching for advertisements turned out to be crucial for satisfaction with e-procurement, which emphasizes the importance of good UX practice in the design of these tools. Respondents also highly rated functions such as automatic encryption of offers and the ability to create an electronic signature, which affects the security and efficiency of purchasing processes. Surprisingly, training for users of e-procurement was considered less important, which may be due to the already high digital competences of the respondents.(original abstract)

5

Cybersecurity Challenges in Poland in the Face of Energy Transition

80%

Kucharska A.

Rocznik Instytutu Europy Środkowo-Wschodniej

|

2020

|

Vol. 18, z. 1 Central and Eastern Europe: Geopolitics and Security Issues

141-159

Jednym z narzędzi służących implementacji celów transformacji energetycznej jest digitalizacja, która bezpośrednio łączy się ze wzrostem stopnia komplikacji systemu energetycznego - pojawia się w nim bowiem coraz więcej podmiotów wytwarzających energię elektryczną na skutek postępującego rozproszenia źródeł energii o nieregularnej częstotliwości wytwórczej. Digitalizacja jest koniecznym elementem zarządzania inteligentnymi sieciami przesyłu energii i inteligentnymi licznikami, służącym kontroli całego systemu energetycznego, a także gwarancji sprawiedliwości dystrybucji, co stanowi m.in. element walki z ubóstwem energetycznym. Zaleta procesu digitalizacji, polegająca na scalaniu państwowego systemu energetycznego, podnosi jednocześnie jego wrażliwość na potencjalne zagrożenia związane z działalnością przestępczą i terrorystyczną. Wyzwania z tym związane obejmują takie zagadnienia jak: ochrona przepływu i przechowywania danych, ataki mające na celu zakłócenie działań systemów i wywołanie przerw w dostawach czy też przejęcie kontroli nad mechanizmami dostaw energii, która stanowi konieczny element systemu komunikacyjnego we współczesnym świecie. Z uwagi na rosnące - adekwatnie do stopnia implementacji - znaczenie digitalizacji systemu energetycznego, warto przyjrzeć się bliżej temu zagadnieniu i wyzwaniom, jakie ze sobą niesie. Analiza istniejącego prawodawstwa krajowego i unijnego oraz dotychczasowych działań Polski w obszarze digitalizacji energetyki pozwoli na wyodrębnienie najważniejszych elementów tego procesu, którego jednym z głównych założeń jest gwarancja bezpieczeństwa energetycznego, a w szerszym ujęciu - dyktowanym przez znaczenie energii elektrycznej dla funkcjonowania państwa - także ogólnego bezpieczeństwa narodowego.(abstrakt oryginalny)

6

Digitalizacja telewizyjnych materiałów poświęconych kulturze na przykładzie zasobów telewizji Katowice

61%

Fudala-Barańska A.

Studia Ekonomiczne / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

|

2017

|

nr 317

54-65

Digitalizacja archiwalnych zasobów telewizyjnych jest zjawiskiem stosunkowo nowym, biorąc pod uwagę historię istnienia telewizji jako nowego środka przekazu. Jest to jednak przedsięwzięcie kluczowe, jeśli telewizyjne materiały mają przetrwać dla przyszłych pokoleń. Realizowane od 1929 r. na świecie, a od 1952 r. w Polsce programy są nie tylko zapisem historii telewizji, ale przede wszystkim dokumentacją mijających czasów. Trwałość archiwalnym filmom zapisanym na różnorodnych nośnikach gwarantuje jedynie proces digitalizacji. W artykule pokazano podstawowe problemy dotyczące digitalizacji zasobów archiwalnych TVP oraz jak proces digitalizacji przebiega w archiwum Telewizji Katowice. To pionierski w kraju ośrodek, w którym digitalizację zbiorów prowadziły pod okiem specjalistów osoby niepełnosprawne. Dzięki ich pracy udało się ocalić i zachować tysiące metrów archiwalnych taśm filmowych i wizyjnych, zawierających unikatowe materiały dotyczące historii, kultury i dziedzictwa narodowego Śląska i Zagłębia.(abstrakt oryginalny)

7

How Software Robots Can Facilitate the Procurement Process? A Case Study of Siemens in the Czech Republic

61%

Křenková E., Rieser K., Sato A.

Entrepreneurial Business and Economics Review

|

2021

|

9

|

nr 3

191-203

Objective: The objective of the article is to evaluate whether technological changes adopted in procurement can support the strategy of the firm and to observe the software robots' implementation phase in procurement. Research Design & Methods: In order to reach the article objective, a single case study methodology was applied. The analysis focused on the Siemens company. Findings: Digitalisation strategy in procurement can support the firm's strategy of global leadership and further growth through increased efficiency, focus on value-added activities, increased transparency in processes, easier cooperation between the involved parties, and the worldwide reach of suppliers. The potential for further use of software robots has been identified among repetitive processes with no value-added but securing the smooth and errorless flow of information and documents. For this purpose, we propose a more detailed definition of the procurement cycle. Implications & Recommendations: Three processes were selected for potential dedication to software robots which can serve as a recommendation to companies to improve the efficiency and competitiveness of their supply chains. Contribution & Value Added: To identify gaps for digitalisation in the procurement process, the "procurement cycle" was used. We found that the processes must be defined in a more detailed way in order to serve the analysis. (original abstract)

8

Do the innovation and digital transformation strategies induce SME performances in new normal era? Structrual & confirmatory analysis models

61%

Elsaman H. A., Aldabbagh T., Said D. S., Kousihan S. K., Japos G. V.

Acta Innovations

|

2023

|

nr 47

41-55

One of major challenge in a sustainable growth, which organizations face is a slow adoption of the digital transformation. This research work presents the reasons that lead to the slow digitization process in medical device SMEs in southern Germany. In addition, by developing the conceptual model, this work highlights the effect of these improper implementations on SME's business performances and financial situation. The researchers applied correlational research design methodology, with simple random sampling techniques along with empirical and statistical study with primary data collection. The main study variables are SME's financial situation, SMEs organizational performance, and medical digitization rules. The study demonstrated the negative impact of delayed digital mechanisms in terms of businesses and financial performances. The extra transparency restrictions that add burdens for SMEs, and the lack of training for the employees, which in overall add more difficulties for adopting innovation and digital transformation are other factors negatively affecting the studied process.

9

The Impact of Digitalisation on Employment and Productivity in the Financial Sector: a Comparative Analysis of Information and Communication Technology Usage of Central European and Baltic Businesses

61%

Tóth A., Astanli R., Varga E.

Entrepreneurial Business and Economics Review

|

2025

|

13

|

nr 3

135-149

Objective: The article aims to examine the impact of digitisation on employment and productivity in the financial sector and provide a comparative analysis between the Central European and the Baltic countries as no study has yet compared these two regions in terms of digitalisation and information and communication technology (ICT) usage despite similar economic backgrounds.Research Design & Methods: To address this, we applied a two-pronged approach that combines a literature review with an empirical analysis of secondary data. We used multivariate analysis of variance (MANOVA) to estimate the simultaneous total effect of ICT use on employment and productivity and ordinary least squares (OLS) regression to examine the specific relationships identified by MANOVA.Findings: Central European countries generally exhibit higher levels of employment and productivity than their Baltic counterparts, highlighting regional differences in economic conditions and labour market dynamics. ICT has a major impact on productivity but is also associated with declining employment levels, which raises con-cerns about potential job displacement. Investments in the financial sector have a positive effect on employment, which highlights its crucial role in supporting employment growth.Implications & Recommendations: By implementing best practices and encouraging a culture of ongoing learning and innovation, the digital transformation of Central Europe and the Baltic countries can become smooth and successful. Regional comparative analysis further provides valuable contextual insights, high-lighting the need for tailored policy interventions.Contribution & Value Added: The analysis shows that investments do not have a significant direct effect on productivity. Capital investment does not guarantee an increase in output, just emphasises the need for a strategic investment approach. (original abstract)

10

Krzysztof Gienas Systemy Digital Rights Management w oewietle prawa autorskiego

61%

Drążewski K.

Studia Medioznawcze

|

2008

|

nr 4 (35)

177-182

W czasach, gdy znaczna część płyt muzycznych kupowanych w Empikach nie pozwala się kopiować na domowej nagrywarce, Windows odmawia współpracy po wymianie płyty głównej, a film Blu-Ray odtwarzany na komputerze stacjonarnym nierzadko, po interwencji systemu, wygląda jak film z kasety VHS, można postawić tezę, że z różnymi postaciami DRM (Digital Rights Management) zetknęła się już większość Polaków korzystających na co dzień z komputera. Programy, skrypty i ukryte architektury zaprojektowane tak, by umożliwić podmiotowi uprawnionemu z tytułu praw autorskich kontrolę nad sposobem wykorzystywania kopii utworu, stały się niezauważalnie częścią codzienności osób korzystających z szeroko rozumianych utworów w formie cyfrowej, włączając w to nie tylko wymieniane zwykle jako pierwsze utwory muzyczne oraz filmy, lecz także oprogramowanie. Polska wciąż jeszcze należy do krajów, gdzie regulacje dotyczące prawa własności intelektualnej są zbyt niejednoznaczne,a użyte w ustawie pojęcia zbyt rozmyte, by można było mówić o jasnym określeniu praw twórców oraz użytkowników ich dzieł. Nie powinno więc dziwić, że w takich warunkach pojawia się szerokie pole do popisu dla autorów komentarzy i kompendiów. Rzadkim jednak zjawiskiem są analizy porównawcze stawiające sobie za cel zestawienie rozwiązań prawnych dotyczących ochrony praw autorskich w różnych legislacjach(fragment tekstu)

11

Bezpieczeństwo w erze cyfryzacji

61%

Stępień A.

Przedsiębiorczość i Zarządzanie

|

2017

|

t. 18, z. 5, cz. 2 Bezpieczeństwo zewnętrzne i wewnętrzne wobec współczesnych wyzwań - wybrana problematyka

83-92

Rozwój społeczeństw informacyjnych jest szczególnie dostrzegalny w społeczeństwach o wysokim poziomie rozwoju gospodarczego, gdzie bardzo szybko upowszechniły się nowoczesne rozwiązania technologiczne. Bezsprzecznie wpływ na to ma powstanie i upowszechnienie na szeroką skalę internetu. Za jego sprawą możliwe stało się szybkie i tanie przesyłanie danych, niezależnie od miejsca, w którym się znajdujemy. Informacja zawsze stanowiła ważny element funkcjonowania społeczeństwa, nie mniej jednak, nigdy dotąd nie było możliwe tak szybkie, łatwe i tanie ich przekazywanie. (fragment tekstu)

12

Herbarium Pomeranicum jako przykład cyfryzacji w środowisku naukowym

61%

Niedzielski P.

Optimum : studia ekonomiczne

|

2023

|

nr 2 (112)

105-130

Cel - Przedstawienie przyjętych rozwiązań w zakresie udostępniania zintegrowanych cyfrowych zasobów zielników pomorskich dotychczas zgromadzonych w czterech zielnikach w trzech uczelniach Pomorza jako narzędzia komercjalizacji wiedzy naukowej, zaprezentowanie roli zbiorów klasycznych i cyfrowych zgromadzonych w kolekcjach poszczególnych zielników oraz ukazanie interdyscyplinarnego charakteru projektu Herbarium Pomeranicum. Metoda badań - Studium przypadku (single case study). Wnioski - Materiał zielnikowy w formie cyfrowej może dzięki współczesnym technologiom ICT być szeroko wykorzystany przez szereg interesariuszy i odegrać istotną rolę nie tylko w badaniach naukowych czy procesie dydaktycznym, ale także w ocenie stopnia zagrożenia gatunków podczas opracowywania programów zachowania bioróżnorodności w gospodarce zrównoważonej opartej o wiedzę. Oryginalność / wartość / implikacje / rekomendacje - Zaprezentowanie roli zbiorów klasycznych i cyfrowych zgromadzonych w kolekcjach poszczególnych zielników oraz interesariuszy cyfryzacji zbiorów naukowych w ten interdyscyplinarny charakter projektu Herbarium Pomeranicum. (abstrakt oryginalny)

13

Determinants of Using Online Shopping in European Union Countries

61%

Huterska A., Huterski R.

Ekonomia i Prawo

|

2022

|

21

|

nr 4

675-691

Motivation: Online shopping has gained increased economic importance as a result of restrictions on brick-and-mortar purchases due to the COVID-19 pandemic. Notwithstanding the natural partial return of consumers to direct purchases with the lifting of restrictions by the authorities, interest in online shopping does not return to pre-pandemic levels. Aim: The aim of the article is to verify the influence of various factors on the propensity to use online shopping in the European Union countries in the period 2010-2021. Due to the temporal and geographical scope of data, the panel method was used in the research. Results: The research on the determinants of online shopping, carried out by the authors, showed the statistical significance of all eight dependent variables affecting the share of people who shop online in the societies of the European Union countries. The increase in the use of online shopping is influenced by both the quality of Internet connections, the general frequency of Internet use, readiness to search the Internet for information about goods and services and the use of Internet banking. This regularity also occurs in the case of the share of older people in society, the share of people with at least the second level of education, the share of people employed in science and technology, and the level of GDP per capita. (original abstract)

14

Otwarcie zasobów kultury - szkic modelu kosztów i korzyści

61%

Kulisiewicz T.

Roczniki Kolegium Analiz Ekonomicznych / Szkoła Główna Handlowa

|

2014

|

nr 33 Technologie informatyczne w administracji publicznej

306-323

Coraz wydajniejsze technologie digitalizacji umożliwiają udostępnianie praktycznie całemu światu dzieł kultury zamkniętych do tej pory w archiwach, muzeach i galeriach. W dobie cyfryzacji studiów radiowych i telewizyjnych powstające w nich utwory są już od razu produkowane i emitowane w postaci cyfrowej, rośnie też udział dzieł natywnie cyfrowych, nazywanych born digital i będących efektem innowacyjnego stosowania przez twórców narzędzi i technik teleinformatycznych. Konglomeraty mediów elektronicznych, zdigitalizowanych mediów "tradycyjnych" oraz obszary nowych zastosowań technik informacyjnych w edukacji, turystyce czy rozrywce zyskały już nazwę przemysłów kreatywnych, korzystających z dóbr kultury do tworzenia nowych produktów. Generują one liczące się, kilkuprocentowe udziały w gospodarkach krajowych.(fragment tekstu)

15

An Approach to the Measurement of the Digital Economy

61%

Skvarciany V., Jurevičienë D.

Forum Scientiae Oeconomia

|

2021

|

9

|

nr 3

89-102

The digital economy is a relatively new phenomenon associated with the so-called fifth stage of the industrial revolution. Digitalisation is associated with the further automation of processes based on connected devices, data analytics and artificial intelligence technologies. Consequently, it is vital to measure the current level of a country's economy to identify the level of its digitalisation. As digitalisation covers a wide range of activities, various indicators are considered for the measurement of the digital economy. The methodology developed should be based on the weight given to each indicator and the group of indicators disclosed. Hence, this article aims to proposea methodology for assessing the digital economy that is based on the methodology developed by the OECD. The primary goal of the paper is to revise the groups and their indicators and assign weights to them. TheAnalytic Hierarchy Process (AHP) was applied to give weights to the so-called groups and the underlying indicators for the evaluation of the digital economy. AHP is based on pairwise comparison, which is considered one of the most reliable techniques of expert evaluation. The main result of the current study is updated OECD methodology, which is devoted to measuring the level of a country's digital economy. One group of indicators- finance - was added, and the weights for each group and the underlying indicatorswere assigned. In other words, the present research contributes to knowledge of measuring thedigital economy by providing a new group of indicators for assessing its level.The research results could be helpful for a country's policy-makers in terms of developing a strategy for the transition to the digital economy. The methodology provided would enablethem to evaluate the present situation and to set a benchmark that should be achieved. (original abstract)

16

Umiędzynarodowienie przedsiębiorstw poprzez digitalizację

61%

Ciesielska-Maciągowska D., Frąszczak M.

Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa

|

2017

|

nr 12

68-82

Digitalizacja wpływa na konkurencyjność przedsiębiorstw intensyfikując konieczność poszukiwania nowych rozwiązań biznesowych. Z jednej strony zjawisko to powoduje powstanie szeregu nowych możliwości rynkowych z drugiej jednakże przyczynia się do tego, że organizacje muszą w sposób wyjątkowo elastyczny dostosowywać się do zmieniających się tendencji i uwarunkowań występujących zarówno w ich otoczeniu wewnętrznym jak i zewnętrznym. Digitalizacja wpływa zarówno na branże usługowej jak również, a może przede wszystkim na tradycyjne przemysłowe. Powoduje ona, że przedsiębiorstwa mają szansę wdrożyć nowe, innowacyjne modele biznesowe, uzyskać dostęp do nowych kanałów sprzedaży, a w szczególności w sposób mniej kapitałochłonny wejść na nowe, zagraniczne rynki zbytu.(abstrakt oryginalny)

17

Implications of Digitalization for Value Chains

61%

Wyciślak S.

Przedsiębiorczość Międzynarodowa

|

2017

|

3

|

nr 2 Ekonomia międzynarodowa wobec współczesnych wyzwań

37-48

The primary goal of the article is to cover the implications of digital technologies for value chains. The hypothesis of the article is as follow digital technologies driving exponential growth translate into companies' efforts to be both lean and agile. The problem raised in the study is of being both lean and agile facing the digital disruption. The topic of the impact of digital technologies on value chains has gained an increasing attention from business practitioners. Scholars also have heavily discussed capabilities required for adaptation to technologies driving nonlinear growth. The applied methods encompasses the literature review combined with diagnostic participant action research. The understanding of lean and agile practices was a starting point to build a tool for covering impact of digital technologies on value chains. The literature review allows us to explain reasons for the fast progress in digitalization, defining the digital technologies driving the exponential growth, providing explanation of what is lean, agile and leagile supply chain. Building on the literature review the diagnostic participant action research was applied. The latter allows to verify the assumed hypothesis. While technology and the digital world grow exponentially, the manner in which we operate and organize ourselves is still based on linear models, hierarchical structures and bureaucratic processes. For a reason of this, the deployment of the lean and agile practices would be of benefit to build customer centric solutions. The article provides contribution to models of adaptation of multinationals supply chains towards digital technologies. Whilst the practical study proved that absorption of digital technology is in its infancy, the built diagnostic tool allows us to map the absorption of digital technologies with regards to logistics needs of customers. The conducted study proved existing more than two practices defined by covering logistics customers' requirements. As a recommendation for the further work would be covering transformation from linear to exponential organization. (original abstract)

18

Covid-19 and Transformational Megatrends in the European Automotive Industry : Evidence from Business Decisions with a Central and Eastern European Focus

61%

Pelle A., Tabajdi G.

Entrepreneurial Business and Economics Review

|

2021

|

9

|

nr 4

19-33

Objective: The objective of the article is to reveal the effects of the Covid-19 pandemic on the businesses in the European automotive sector, with a special focus on Central and Eastern Europe. The further objective is to identify how these effects relate to the ongoing transformational megatrends in the sector (digitalisation, electrification). Research Design & Methods: We have collected a large (>700 items) sample of relevant business decisions in the European automotive sector over four years (2017-2021), including those taken especially due to the Covid-19 pandemic. In our research, we transformed our qualitative inputs into a quantitatively analysable database through coding. Then, we applied descriptive statistical analysis on the retrieved data combined with qualitative analysis of the contents behind these data. Findings: Based on our sample, our primary finding is that the Covid-19 pandemic does trigger the already existing trends of digitalisation and electrification in the European automotive sector. Very similar effects characterise the relatively less developed but deeply integrated Central and Eastern European periphery, although to a lesser extent. Obviously, the Covid-19 pandemic has induced numerous temporary business decisions, mainly plant closures. Layoffs occurred as well but these were not prevalent. Then, the second wave of the pandemic in early 2021 brought about the global shortage of semiconductor chips, which substantially affected the sector in Europe. Implications & Recommendations: The longer lasting impact of the short-term pandemic-related European automotive business decisions is yet to be explored. Nevertheless, the global shortage of semiconductor chips is already showing signs of influencing the industry over a longer time scale, in Europe as well. Forward-looking, future-oriented, and brave responses to the pandemic can well be the keys for businesses to successfully overcome the negative effects of the Covid-19 pandemic. Contribution & Value Added: Our sample of more than 700 items and a four-year-long timespan is in itself a unique collection of business decisions in the European automotive sector. In addition, by processing the inputs through coding, our sample becomes a treasury of potential information. In this article, we conduct an exploration along the events to which the decisions can be related, and along the decision types. We also look at the involvement of Central and Eastern Europe. Obviously, our ongoing primary research was ready to be extended to the firm level analysis of the effects of the Covid-19 pandemic, immediately upon its outburst. (original abstract)

19

Digitalizacja usług pocztowych

61%

Drab-Kurowska A.

Informatyka Ekonomiczna / Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

|

2017

|

nr 4 (46)

66-78

Obecnie jednym z głównych czynników oddziałujących na gospodarkę jest postęp w zakresie technologii teleinformatycznych. Operatorzy pocztowi, realizując usługi pocztowe, w wyniku kształtowania się nowych wymagań klientów oraz wzrastającej konkurencji, decydują się na rozwiązania oparte na nowoczesnych technologiach. Celem artykułu jest przedstawienie ich wpływu na rynek pocztowy w kontekście kształtowania nowych usług - e-usług pocztowych. Dla zrealizowania założonego celu wykorzystano krajową i obcojęzyczną literaturę przedmiotu dotyczącą funkcjonowania rynku usług pocztowych oraz wsparto się obserwacjami własnymi polskiego rynku usług pocztowych. Przeprowadzona analiza sytuacji na rynkach pocztowych wykazała intensywne działania, dotyczące wykorzystania nowoczesnych technologii informatycznych, które wpływają na digitalizację tradycyjnych usług pocztowych. Analiza sytuacji na polskim rynku pocztowym wykazała, że istnieją jeszcze obszary, jak usługi e-commerce, usługi finansowe i płatnicze czy innowacyjność, które powinny się intensywniej rozwijać.(abstrakt oryginalny)

20

Customer Service Process and the Financial Condition of the Enterprise - Case Study of a Courier Company

61%

Kowalik K.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2024

|

z. 204 Współczesne zarządzanie = Contemporary Management

319-331

Purpose: The aim of the article is to analyze the impact of the quality of the customer service process on the financial condition of a company providing courier services in the era of digital transformation based on a case study. Design/methodology/approach: The article uses a critical analysis of literature in the field of quality management, customer service process and digitalization, an examination of documents concerning the company, a diagnostic survey method conducted among customers of a courier company and statistical research. Findings: The survey results showed that customers assess the quality of customer service and services in the analyzed company at a good level. Considering the lack of precision of this general statement, statistical analyses confirmed the advantage of the competition in the aspect of determinants related to the dimensions of certainty, reliability and materiality. In addition, a more in-depth analysis of the relationship between digitalization and quality showed that the development of digital technologies and the quality of digital services of the analyzed operator negatively affects the use of its offer and increases the advantage of competitors, who are assessed as a better choice. The respondents' answers are influenced to a statistically significant extent by their age and education. Older customers are more likely to choose the surveyed operator, while more educated customers appreciate the quality of service and the digital offer of competitors. In view of the information presented, it can be concluded that digitalization affects the quality of the customer service process in companies providing courier services. The assessment of quality depends on the age and education of the customer. It is necessary to provide support and education in the aspect of digital services for older customers and increase the attractiveness of digital services for younger customers. The impact of digitalization on the quality of the customer service process also affects the financial condition of the company, and the decreasing revenues from courier shipments have already been identified for reasons, the removal of which can improve the financial efficiency of the company. Research limitations/implications: The presented work may constitute the basis for further research in the field of the courier/postal services market, the impact of digitalization on selected markets and the analysis of changes in consumer preferences in terms of management and marketing. In addition, it may constitute a guide for managers responsible for the effective functioning of courier companies. Practical implications: The article provides information for both courier service companies and companies that are significantly affected by changes due to digitalization, in which customer service is one of the most important processes. Focusing on ensuring high quality of the customer service process within quality management, with particular emphasis on digital changes taking place in the company and on the market, can bring tangible effects in the form of improving the economic situation of the company, which has a significant impact on its functioning on the market. Originality/value: This article fills the identified literature gap. It has been shown that there is a wide range of theoretical studies and research in the field of quality management, customer service process and analysis of the courier services market and the impact of digitalization on business activities. The conducted research indicated that there is a lack of analysis of the connections between the quality of the customer service process and digitalization and the impact of these variables on the financial condition of a company providing courier services. The selection of the type of company is particularly important due to the impact of digitalization on the activities of courier companies and their importance in the modern economy. (original abstract)