Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Przedstawiono wyniki badania ankietowego, jakie naukowcy z Uniwersytetu w Bernie przeprowadzili w drugiej połowie 2000 r. wśród 282 dużych i średnich przedsiębiorstw szwajcarskich. Ich celem była odpowiedź na pytania: czy i w jaki sposób przedsiębiorstwa śledzą poziom zadowolenia wśród swoich klientów, jakie znaczenie przypisują tym badaniom, w jaki sposób wykorzystują wyniki, jakie korzyści uzyskują dzięki mierzeniu satysfakcji klientów.
Twórcy
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000000111619