Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Orientacja na klienta stawia klienta (a nie produkt) w centrum uwagi. Konsekwencją przejścia z orientacji produktowej na podejście zorientowane na klienta jest pojawienie się systemów CRM. W artykule przedstawiono komponenty i zadania systemu CRM. Podkreślono, że jednym z ważnych motorów tych przemian są technologie informatyczne.
Twórcy
autor
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000000113687