Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
CRM (Customer Relations Management) jest strategią współczesnego marketingu, wprowadzaną między innymi w bankach, której podstawowym celem jest zrealizowanie z jednym klientem wielu transakcji poprzez określenie jego wartości i utrzymanie go w dłuższym okresie. W artykule zwrócono uwagę na metody określania wartości klienta oraz typowe sposoby komunikowania się z nim. Zarządzanie relacjami z klientem (CRM) nawiązuje do czasów, gdy sprzedawca w sklepie doskonale znał potrzeby mieszkańców, przenosząc te relacje na skalę globalną.
Twórcy
autor
autor
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000000114292