Strategiczna Karta Wyników - instrument oceny efektywności organizacji

• Autorzy: Krystyna Cholewicka-Goździk
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Strategiczna Karta Wyników może być wykorzystana do stworzenia zupełnie nowej struktury zarządzania, w której strategia jest w samym centrum kluczowych procesów i systemów zarządzania. Do czasu ukazania się w 1996 roku pierwszej książki Roberta S. Kaplana oraz Dawida P. Nortona "The Balanced Scorecard" (Strategiczna Karta Wyników), ocena efektywności firmy sprowadzała się przede wszystkim do oceny efektywności finansowej w okresach przeszłych. Strategiczna Karta Wyników jest przełożeniem strategii firm na system mierników, wyrażających kompleksowo efektywność dziaalności firmy w czterech perspektywach: finansowej, zadowolenia klientów, wewnętrznych procesów operacyjnych, wiedzy i rozwoju.

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie przedsiębiorstwem; Efektywność przedsiębiorstwa; Pozycja przedsiębiorstwa na rynku; Ocena działalności przedsiębiorstwa; Strategiczna Karta Wyników

EN

Enterprise management; Enterprise effectiveness; Business strength; Performance evaluation of enterprises; Balanced Scorecard (BSC)

• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2002
• Numer: nr 2
• Strony: 6--9

Twórcy

autor

Krystyna Cholewicka-Goździk