Warianty tytułu
Języki publikacji
Abstrakty
Dla większości firm podstawowym elementem przewagi konkurencyjnej jest dziś efektywna obsługa klienta. Ma to szczególne znaczenie w przypadku przedsiębiorstw usługowych, dla których nawiązanie trwałej więzi z odbiorcami jest nieodłączną składową procesu sprzedaży. Skuteczność działań w obsłudze klienta zależy w dużym stopniu od zakresu wiedzy o nim w czasie prowadzenia procesu obsługi.
Słowa kluczowe
Twórcy
autor
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000000119842