Monitorowanie skuteczności systemu zarządzania jakością ISO 9001:2000 w świetle wymagań dotyczących zarządzania procesowego

• Autorzy: Jacek Łuczak
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem niniejszego artykułu jest zaprezentowanie koncepcji monitorowania skuteczności systemu zarządzania jakością opartej na podejściu procesowym. Przy czym założeniem autora jest uniwersalność proponowanych rozwiązań i możliwość zastosowania niezależnie od koncepcji zarządzania danej organizacji.

Słowa kluczowe

PL

System zarządzania jakością; Normy ISO 9001; Zarządzanie procesowe

EN

Quality management systems; ISO 9001; Processing management

• Czasopismo: Przegląd Organizacji
• Rocznik: 2005
• Numer: nr 5
• Strony: 40--43

Twórcy

autor

Jacek Łuczak

Bibliografia

• GAITHER N., Production and Operations Management, ITP, s. 196.
• HAMMER M., CHAMPY J., Reengineering in Corporation. A Manifesto for Business Revolution, HarperBusiness 1993
• HAMMER M., CHAMPY J., Reengineering w przedsiębiorstwie, Neuman Management Institute, Warszawa 1996, s. 25
• HAMMER M., Reinżynieria i jej następstwa. Jak organizacje skoncentrowane na procesach zmieniają naszą pracę i nasze życie, PWN, Warszawa, 1999.
• KAPŁAN R.S., NORTON D.P., Strategiczna karta wyników. Jak przełożyć strategię na działanie, PWN, Warszawa 2001.
• KREIER E., ŁUCZAK J., ISO 9000 - łatwy i skuteczny sposób uzyskania certyfikatu zarządzania jakością, Wydawnictwo FORUM, Poznań, 1998-2004.
• KUPCZYK A., Radykalne zmiany w firmie, PWE, Warszawa 1998
• LIEBFELD A., Henry Ford. Legenda i rzeczywistość, KiW, Warszawa 1970
• ŁUCZAK J. (red.), Jakość usług certyfikacyjnych systemów zarządzania, Oficyna Współczesna, Poznań 2004.
• MANGANELLI R.L., KLEIN M.M., Reengineering, PWE, Warszawa 1998
• MARKOWSKI A. (red.), Nowy słownik poprawnej polszczyzny PWN, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1999, s. 934.
• MARTYNIAK Z., Hoshin -japońska metoda zarządzania, "Organizacja i Kierowanie", nr 4 (94), 1998, s. 27-36.
• MUNK R., Project Management, Mc Hill, 2002, s. 35-46.
• PDCA (plan -do- check - act)
• PN-EN ISO 9000:2001, System zarządzania jakością. Podstawy i terminologia, p. 3.2.14, s. 31.
• PN-EN ISO 9000:2001, System zarządzania jakością. Podstawy i terminologia, p. 3.4.5, s. 35.
• PN-EN ISO 9001:2000, System zarządzania jakością. Wymagania, p. 4.1, s. 21.
• ROBBINS S.P., DeCENZO D.A., Podstawy zarządzania, PWE, Warszawa 2002, s. 59.
• SLOAN A.P., Jr., Moje lata z GM, WNT, Warszawa 1993
• SMITH A., Badania nad naturą i przyczynami bogactwa narodów, PWN, Warszawa 1954