Ocena skuteczności systemów informacji marketingowej w wybranych firmach polskich i zagranicznych oraz propozycje ich doskonalenia

• Autorzy: Izabela Kowalik

Warianty tytułu

Assessment of Effectiveness of Marketing Information Systems (SIM) in Chosen Polish and Foreign Enterprises and Propositions of their Improvement

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przedstawiono koncepcję systemu informacji marketingowej (SIM) oraz jej rozwój. Omówiono kryteria skuteczności SIM, skuteczność SIM w wybranych firmach polskich i zagranicznych.

EN

The paper presents different criteria which can be used for the assessment of Marketing Information Systems (SIM) effectiveness. This outline is followed by a discussion considering application of SIM in chosen Polish and foreign enterprises. The author analyses the level of effectiveness of these systems and gives recommendations of the possible ways of enhancement of these systems' capabilities. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Informacja marketingowa; System informacji marketingowej (SIM); Informacja w przedsiębiorstwie

EN

Marketing information; Marketing information system (MIS); Information in enterprise

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2003
• Numer: nr 1004 Badania marketingowe : metody, tendencje, zastosowania
• Strony: 134--142

Twórcy

autor

Izabela Kowalik

Bibliografia

• [1] Bęczkowska E., Zainteresowanie CRM nie oznacza ożywienia, "Puls Biznesu", 2003 z 5 marca oraz www.qumak-sekom.pl
• [2] Daniel E., Wilson H., McDonald M., Towards a Map of Marketing Information Systems: an Inductive Study, "European Journal of Marketing" 2003 vol. 37 nr 5/6.
• [3] Harris D.B., Creating a Knowledge Centric Information Technology Environment, Technology in Education Learning Institute, Seattle 1996.
• [4] Kisielnicki J., Sroka H., Systemy informacyjne biznesu, Placet, Warszawa 1999, s. 180.
• [5] Kowalik I., Systemy informacji marketingowej w branży kosmetycznej, "Marketing i Rynek" 2003 nr 3.
• [6] Li E. Y., McLeod R. jr., Rogers J.C., Marketing Information Systems in Fortune 500 Companies: A Longitudinal Analysis of 1980, 1990 and 2000. "Information and Management" 2001 vol. 38.
• [7] Needleman T., Customer Satisfaction is Supreme, "Internet World" 2003 vol. 9 nr 5 (May).
• [8] Neumann S., Ahituv N., Zviran M., A Measure for Determining the Strategic Relevance of IS to the Organization, "Information and Management" 1992 vol. 22 nr 5.
• [9] Nowicki A., Unold J., Zarys problematyki doskonalenia systemów informacji marketingowej, AE, Wrocław 2002.
• [10] Ruggles R., Knowledge Tools Using Technology to Manage Knowledge Better, Working Paper, Ernst&Young LLP 1997.
• [11] Saunders C.S., Jones J.W., Measuring Performance of the Information Systems Function, "Journal of Management Information Systems" 1992 vol. 8 nr4.
• [12] Schoemaker M.E., A Framework for Examining IT-Enabled Marketing Relationships, "Journal of Personal Selling and Sales Management" 2001 vol. 21 nr 2 (Spring).
• [13] Stanusch M., Raport - Wdrożenia CRM w Polsce, Process4E SA, Warszawa 2002.
• [14] Stanusch M., Okiem eksperta, "Puls Biznesu" 2003 z 5 marca.
• [15] Talvinen J.M., Saaksjarvi M.V.T., Effectiveness of MIS, Helsinki, Helsinki School of Economics, Working, Papers "W. 103,1995.
• [16] Talvinen J.M., Saarinen T., Mis Support for the Marketing Management Process: Perceived Improvements for Marketing Management, "Marketing Intelligence and Planning" 1995vol. 13 nr 1.
• [17] Wright M., Ashill N., A Contingency Model of Marketing Information, "European Journal of Marketing" 1998 vol. 32 nr 1/2.
• [18] Wrzosek A., Domarecki P., Lojalność klientów bije w konkurencję, "Profit - Nowe technologie" październik 2002.