Wykorzystanie benchmarkingu w doskonaleniu działalności instytucji użyteczności publicznej (na przykładzie PPUP "Poczta Polska")

• Autorzy: Bernard Ziębicki

Warianty tytułu

Banchmarking in improvement the activity of public utility institutions (case study of the Polish Mail)

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł składa się z części teoretycznej, która charakteryzuje ogólnie istotę i rodzaje benchmarking i zakres działania instytucji użyteczności publicznej . W części drugiej skupiono się na zastosowaniu i doskonaleniu benchmarkingu w tych instytucjach. Zaprezentowano jakie wykorzystanie ma benchmarking w działalności PPUP "Poczta Polska".

EN

The article consists of theoretical part, which describes the idea and different kinds of benchmarking as well as the activity of public utility institutions. In the second part, the author described an application and improvement of benchmarking in these institutions. The author also presented the role of benchmarking in the activity of Polish Mail.(AŁ)

Słowa kluczowe

PL

Benchmarking; Instytucje publiczne; Studium przypadku

EN

Benchmarking; Public institutions; Case study

• Czasopismo: Folia Oeconomica Bochniensia
• Rocznik: 2005
• Numer: nr 3
• Strony: 133--148

Twórcy

autor

Bernard Ziębicki

Bibliografia

• Węgrzyn A., Benchmarking - moda czy nowa filozofia zarządzania, "Przegląd Organizacji" 1997, nr 11.
• Martyniak Z., Metody organizowania procesów pracy, P WE, Warszawa 1996, s. 340-341.
• Rigby D., Management tools survey2003: usage up as companies strive to make headway in tough times, "Strategy & Leadership" 2003, nr 5 (31), s. 6.
• Kidwell L.A., Ho Shih-Jen K., Blake J., Wraith R, Roubi R., Richardson W.A., New Management Techniques: Ań International Comparison, "The ĆPA Journal", Frebruary 2002, s.64.
• Lisiecki M., Klasyczne i nowe metody organizacji i zarządzania. Teoria i praktyka. Wydawnictwo Wyższej Szkoły Zarządzania i Marketingu w Warszawie, Warszawa 2001,s.337.
• Pieske R., Benchmarking: das Lernen von anderen und seine Begrenzungen, "IO Management Zeitschrift" 1994, nr 6.
• Czekaj J., Benchmarking - metoda racjonalizacji organizacji, "Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa" 1995, nr 9.
• Tweet A.G., Gavin-Marciano K., The Guide to Benchmarking in Healthcare. Practical lessons from the field, Quality Resources, New York 1998.
• Pszczołowski T., Mała encyklopedia prakseologii i teorii organizacji, Zakład Narodowy im. Ossolińskich - Wydawnictwo, Wrocław, Warszawa, Kraków, Gdańsk 1978, s. 86.
• Krzyżanowska M., Marketing usług organizacji niekomercyjnych, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania im. L. Koźmińskiego, Warszawa 2000, s. 11.
• Patrick M. S., Benchmarking - Targeting "best practices", "Healthcare Forum Journal", July/August 1992, s.71.