Iluzje i najważniejszy projekt

• Autorzy: Jacek Pogorzelski
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Zdaniem autora, dwie perspektywy w marketingu - organizacji i klienta - często mają tendencję do rozchodzenia się. Perspektywa korporacyjna oddala się od perspektywy klienta. Skutkuje to jego zdaniem takimi zjawiskami, jak: nietrafione działania zmierzające do zaspokojenia potrzeb klientów, koncepcje produktów oparte na nieprawdziwym lub nieistotnym tzw. insight, zbyt agresywne działania marketingowo-sprzedażowe, nieefektywna komunikacja marketingowa, marnotrawienie zasobów organizacji na nieefektywne działania. Autor zgadza się z tezą, że obecne systemy zarządcze są nadmiernie obarczone koncepcjami i narzędziami, które żyją swoim życiem i nie mają nic wspólnego z realizacją podstawowych celów danej organizacji. Im więcej bowiem tych narzędzi, tym więcej czasu i zasobów pochłania zarządzanie nimi i tym dalej od rozwiązywania prawdziwych problemów.

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie projektem; Zarządzanie Kontaktami z Klientem; Społeczna odpowiedzialność biznesu

EN

Project management; Customer Relationship Management (CRM); Corporate Social Responsibility (CSR)

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2008
• Numer: nr 3
• Strony: 36--38

Twórcy

autor

Jacek Pogorzelski