Czy konsumenci potrafią liczyć?

• Autorzy: Agata Grabowska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W badaniach konsumenckich ciągle zadawane są pytania, które wymagają operacji na liczbach lub przynajmniej przypomnienia sobie wartości. Według autorki w większości przypadków respondenci odpowiadając popełniają poważny błąd - przeszacowują lub niedoszacowują wartości, o które są pytani. Dlatego autorka twierdzi, że pytania o wartości numeryczne powinny być doskonale przygotowane i przetestowane, co jest obciążeniem dla badacza, ale odciąża konsumenta, redukując błędy.

Słowa kluczowe

PL

Badania konsumenckie; Psychologia konsumenta; Badania ankietowe; Jakość informacji

EN

Consumer research; Consumer psychology; Questionnaire survey; Information quality

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2009
• Numer: nr 1
• Strony: 62--65

Twórcy

autor

Agata Grabowska

Bibliografia

• H. Hippler, N. Schwarz, Response effects in surveys. w: H. Hippler, Social Information Processing and Survey Methodology, 1987.
• N. Schwarz, N. Knauper, Rating Scales: Numeric Values May Change the Meaning of Scale Labels, Public Opinion Quarterly, 1991.
• S. Sudman, N. Bradburn, N. Schwartz, Thinking About Answers: The Application of Cognitive Processes to Survey Methodology, 1995.
• R. Torangeau, L.J. Rips, K. Rasinski, The Psychology of Survey Response, 2000.