Determinanty satysfakcji pracowników w modelu doskonałości EFQM

• Autorzy: Marek Jarzębiński

Warianty tytułu

Determinants of Employees' Satisfaction in the Excellence Model EFQM

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Opracowanie, to próba wskazania głównych obszarów funkcjonowania systemu jakości warunkujących satysfakcję pracowników i uskuteczniających zdolność organizacji do osiągania przez nią zakładanych celów projakościowych.

EN

The paper is an attempt to indicate main function areas of a quality system in an organization, which determine employee satisfaction. It reveals relevances of causal connections between elements of such management system and employee satisfaction. The subject matter of the study consisted of chosen categories (modules) of the EFQM Excellence Model. Basing on them, the causal model of employee satisfaction has been constructed. Using statistical methods, the author has verified detailed research hypotheses made in the study. They corroborate the causal relation between elements of management system and employee satisfaction. The author has taken notice that causal relations distinguished in the Excellence Model EFQM between its categories (modules) are of more complex character. The power of connection is determined by existing latent variables. They have been identified in relation to the causal model of employee satisfaction. Their influence range has been also defined. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Postawy pracowników; Zadowolenie z pracy; Model Europejskiej Fundacji Zarządzania Jakością (EFQM)

EN

Employee conducts; Job satisfaction; European Foundation for Quality Management Model (EFQM)

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2008
• Numer: nr 31 Zarządzanie personelem jako kryterium doskonałości
• Strony: 467--476

Twórcy

autor

Marek Jarzębiński

Bibliografia

• Ehrlich С., The EFQM-model and work motivation, "Total Quality Management" 2006, 17(2).
• Eskildsen J.K., Dahlgaard J J., A causal model for employee satisfaction, "Total Quality Management" 2000, 11.
• Flynn B.B., Saladin В., Further evidence on the validity of the theoretical models underlying the Baldrige criteria, "Journal of Operations Management" 2001 no 19.
• Jarzębiński J., Satysfakcja pracownika jako społeczny miernik oceny jakości zarządzania pracą, [w:] Zmieniające się przedsiębiorstwo w zmieniającej się politycznie Europie, t. 5 - Zarządzanie pracą, red. T. Wawak, Wydawnictwo Informacji Ekonomicznej Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków 2002.
• Wilson D.D., Collier D.A., An empirical investigation of the Malcolm Baldrige National Quality Award causal model, "Decision Sciences" 2000 31(2).
• www.efqm.org.