Zarządzanie procesowe w koncepcji TQM - założenia identyfikacji i doskonalenia procesów

• Autorzy: Krystyna Kąpa-Kejna

Warianty tytułu

Process Management in the TQM Concept - Assumptions of Process Identification and Improvement

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest przedstawienie najważniejszych zagadnień związanych z identyfikacją i organizacją oraz ciągłym doskonaleniem procesów w przedsiębiorstwie dla zwiększenia jego wartości. (fragment tekstu)

EN

The issue of improving processes in enterprises is the basis of modern management concepts (Reengineering, TQM, Lean Management, Knowledge Management, etc). The key question is how to correctly identify and categorise processes in enterprises, and how to choose the right improvement methods. In this article, the author presents the most important assumptions and problems connected with identifying and defining processes, and the methodological assumptions of improvement. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie procesowe; Procesowe podejście do zarządzania; Zarządzanie przez jakość

EN

Processing management; Process-oriented approach; Total Quality Management (TQM)

• Czasopismo: Studia i Prace Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
• Rocznik: 2009
• Numer: nr 5
• Strony: 73--81

Twórcy

autor

Krystyna Kąpa-Kejna

• Wyższa Szkoła Kupiecka w Łodzi

Bibliografia

• Bitkowska A., Podejście procesowe w przedsiębiorstwie, "Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa" 2008, nr 5.
• Carr D.K., Hard K.J., Trahant W.J., Zarządzanie procesem zmian, PWN, Warszawa 1998.
• Hammer M., Reinżynierie i jej następstwa. Jak organizacje skoncentrowane na procesach zmieniają naszą pracą i nasze życie, PWN, Warszawa 1999.
• Hermon P., Business Process Change. A Managers Guide to Improving, Redesigning and Automating Processes, Morgan Kaufman Pub., S. Francisco 2003.
• Kotarbiński T., Dzieła wszystkie. Prakseologia, cz. I. Teoria sprawności działania, Ossolineum, Wrocław 1999.
• Lietz B.P, Rea K.P., 2000 Business Process Improvement. Planning and Implementation, Harcourt Brace & Co, London 1999.
• Martyniak Z., Metody organizacji i zarządzania, Wydawnictwo AE w Krakowie, Kraków 1999.
• Rummler A.G., Brache A.P., Podnoszenie efektywności organizacji, PWE, Warszawa 2000.