Wykorzystanie podejścia procesowego w elektronicznej obsłudze mieszkańców: projekt e-Łódź

• Autorzy: Marek Andrzejewski

Warianty tytułu

Using the Process Approach in the Electronic Servicing of City Inhabitants: the e-Łódź Project

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule scharakteryzowano podejście procesowe w zarządzaniu oraz omówiono relacje między zarządzaniem procesowym a programowaniem informatycznym. Przedstawiono również podejście procesowe w projekcie elektronicznej obsługi mieszkańców Łodzi.

EN

In practice, the process approach is becoming increasingly popular in the resolution of organisational and management problems, not only in the sphere of economic activity. One example is the use of this approach in the electronic servicing of the inhabitants of the city of Łódź, the presentation of which is the subject of this article. The implementation of the "electronic local authority" project in Łódź is the effect of a successful compromise between process management and Information technology. Inadequate information technology is often the reason why implementation of the process approach is ineffective, leading to piecemeal results. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Procesowe podejście do zarządzania; Zarządzanie procesowe; e-usługi publiczne

EN

Process-oriented approach; Processing management; Public e-services

• Czasopismo: Studia i Prace Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie
• Rocznik: 2009
• Numer: nr 5
• Strony: 185--192

Twórcy

autor

Marek Andrzejewski

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• Adair Ch., Murray B., Radykalna reorganizacja firmy, PWN ,Warszawa 2002.
• Brillman J.,Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa 2002.
• Brzozowski A., Zarządzanie procesowe: nowa moda, czy coś więcej?, "wnp.pl/Portal gospodarczy", 12.03.2007, http://www.wnp.pl/artykuly/zarzadzanie-procesowe-nowa-moda-czy-cos-wiecej,3223.html, dostęp: 15.01.2009.
• Grabowski G.M., E-Łódź usługi publiczne, świadczone drogą elektroniczną - zagadnienia bezpieczeństwa i jakości usług, Warszawa 27.09.2007 r.
• Hammer M., Champy J., Reengineering w przedsiębiorstwie, Neumann Management Institute, Warszawa 19%.
• Metody organizacji i zarządzania-kształtowanie relacji organizacyjnych, red. W. Błaszczyk, PWN, Warszawa 2005.
• Perechuda K., Metody zarządzania przedsiębiorstwem, Akademia ekonomiczna we Wrocławiu, Wrocław 1999.
• Witkowski J., Logistyka w zarządzaniu przedsiębiorstwem, Wydawnictwo AE we Wrocławiu, Wrocław 2002.