Zastosowanie analizy transakcyjnej w rozwiązywaniu konfliktów

• Autorzy: Agata Murzańska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł ma na celu przedstawienie możliwości rozwiązywania konfliktów za pomocą analizy transakcyjnej. Przedstawiono w nim rodzaje konfliktów i znane nam sposoby ich rozwiązywania. Większą część artykułu poświęcono założeniom analizy transakcyjnej. Omówiono podstawowe jej założenia, strukturę osobowości, rodzaje transakcji oraz gier. Wiedza ta pozwoli czytelnikowi świadomie kontrolować własne reakcje, odnaleźć się w konflikcie, prawidłowo zdiagnozować stan ego adwersarza i oczywiście umiejętnie to wykorzystać do osiągnięcia zwycięstwa. (abstrakt oryginalny)

EN

The main aim of this article is to present possibilities of solving conflicts by means of transaction analysis. There are presented kinds of conflicts and known ways of solving them. The main part of the article is devoted to guidelines of transaction analysis, a personality structure, kinds of transactions and games. This knowledge allows readers to control their reactions knowingly, find their selves in a conflict, diagnose an opponents condition rightly and of course use it skillfully to win a victory. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Rozwiązywanie konfliktów; Komunikowanie interpersonalne; Analiza konfliktów

EN

Solving conflicts; Interpersonal communication; Conflict analysis

• Czasopismo: Zeszyt Naukowy / Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie
• Rocznik: 2010
• Numer: nr 13
• Strony: 47--61

Twórcy

autor

Agata Murzańska

• Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie

Bibliografia

• Berne E., Dzień dobry... i co dalej?, Dom Wydawniczy Rebis, Poznań 2007.
• Berne E., W co grają ludzie, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2005.
• Chełpa S., Witkowski T., Psychologia konfliktów, Biblioteka Moderatora, Wrocław 2004.
• Grotzebach C., Uwaga, manipulacja! Jak rozpoznać nieuczciwe metody perswazji, BC Edukacja Warszawa 2008.
• James M., Jongeward D., Narodzić się, by wygrać, Dom Wydawniczy Rebis, Poznań 2003.
• McKay M., Davis M., Fanning R, Sztuka skutecznego porozumiewania się, GWP, Gdańsk 2004.
• Nęcki Z., Komunikacja międzyludzka, Antykwa, Kraków, 2005.
• Nęcki Z., Negocjacje w biznesie, Antykwa, Kraków, 2000.
• Popularny słownik języka polskiego, Wydawnictwo Wilga, Warszawa 2000.