Marketing wewnętrzny i marketing partnerski w sferze usług

• Autorzy: Jerzy Kujawiński
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Omówiono rolę i zadania marketingu wewnętrznego i partnerskiego w sferze usług.

Słowa kluczowe

PL

Materiały konferencyjne; Usługi; Marketing wewnętrzny; Marketing partnerski

EN

Conference materials; Services; Internal marketing; Partnership marketing

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2000
• Numer: nr 841 Teoria i praktyka marketingu
• Strony: 153--165

Twórcy

autor

Jerzy Kujawiński

Bibliografia

• A. Payne: Marketing usług. PWE, Warszawa 1996.
• C. Grönroos, Internal Marketing - an Integral Part of Marketing Theory w: J.H. Donelly, W.R. George, Marketing of Services, Chicago 1981.
• H. Diller, M. Muellner, Dienstleistungsmarketing, Nuernberg 1998.
• L. Berry, G.C. Shostack, G.D. Upah: Emerging Perspectives on Services Marketing, AMA Chicago 1983.
• M Brahn: Internes Marketing: Grundlagen - Implementierung - Praxisbeispiele, Wiesbaden 1995.
• Ph. Kotler: Marketing, analiza, planowanie i kontrola. Gebethner i S-ka, Warszawa 1994.