Standardy jakości w przedsiębiorstwie usługowym : spojrzenie marketingowe

• Autorzy: Anetta Pukas
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W kontekście działań marketingowych zwrócono uwagę na problem standaryzacji jakości w przedsiębiorstwach usługowych.

Słowa kluczowe

PL

Przedsiębiorstwo usługowe; Standardy jakości; Polityka marketingowa; Materiały konferencyjne

EN

Service enterprise; Quality standards; Marketing policy; Conference materials

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2000
• Numer: nr 841 Teoria i praktyka marketingu
• Strony: 167--176

Twórcy

autor

Anetta Pukas

Bibliografia

• J. Harasim: Jakość usług bankowych. "Marketing w Praktyce" marzec - kwiecień 1999.
• J. Łańcucki, Determinanty oceny jakości usług, "Problemy Jakości 6/99.
• J. Tkaczy Europejska konwencja jakości. Jakość u progu nowego milenium [w:] ABC Jakości. Akredytacja. Badania. Certyfikacja. "Quality Review." Nr 1 (17) 1999.
• J. Tkaczyk Europejski Tydzień jakości 1999 , [w:] ABC Jakości. Akredytacja, Badania. Certyfikacja. "Quality Review". Nr 2 (18) 1999.
• M. Recka Polska Nagroda Jakości "Problemy jakości". Nr 2/99.