Wybrane uboczne skutki wykorzystania poczty elektronicznej w organizacjach

• Autorzy: Piotr Wróbel
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Komunikacja e-mailowa przynosi organizacjom wiele efektów, w tym skutki uboczne, zarówno pozytywne, jak i negatywne. Celem artykułu jest identyfikacja i analiza wybranych skutków ubocznych wykorzystania poczty elektronicznej w organizacjach. Przedstawione zostały takie efekty wdrażania poczty e-mail, jak: wypieranie przez pocztę elektroniczną innych kanałów komunikacji, trudności i nowe możliwości w zarządzaniu wiedzą, rozpraszanie pracowników, prowadzące do destabilizacji procesu pracy oraz zacieranie się granic między życiem służbowym a prywatnym. (abstrakt oryginalny)

EN

The goal of the article was identification and analysis of some of e-mail communication's side effects in organisations. The author presented the following problems: substitution effect, knowledge management opportunities and threats, interruptions in business processes, blurring separating line between private and work life as a result of e-mail communication usage. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zachowania pracownika; Poczta elektroniczna; Komunikowanie w przedsiębiorstwie; Zarządzanie wiedzą; Efekt substytucyjny

EN

Employee behaviours; e-mail; Communication in organisation; Knowledge management; Substitution effect

• Czasopismo: Przegląd Organizacji
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 7-8
• Strony: 66--68

Twórcy

autor

Piotr Wróbel

• Uniwersytet Gdański

Bibliografia

• [1] BELLOTTI V., DUCHENEAUT N., HOWARD M., SMITH I., GRINTER R.,E., Quality Versus Quantity: E-Mail Centric Task Management and Its Relation With Overload, "Human- -Computer Interaction" 2005, vol. 20, no. 1-2.
• [2] CLEARSWIFT, E-Mail Use at Work, in: Clearswift Survey Shows Personal E-Mail Use Threatens Company Productivity, "Business Wire" 2005, February 15 (dostęp: 25.03.2011).
• [3] Comparing the Cost of Email Systems. An Osterman Research White Paper, Washington, May 2009.
• [4] CONTRACTOR N.S., EISENBERG E.M., Communication Networks and New Media in Organizations, in: J. FULK, C. STEINFELD. (eds.), Organizations and Communication Technology, Sage, Newbury Park 1990.
• [5] GRIFFIN E., Podstawy komunikacji społecznej, GWP, Gdańsk 2003.
• [6] GRZENIA J., Komunikacja językowa w internecie, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2007.
• [7] HAIR M., RENAUD K.V., RAMSAY J., The Influence of Self-Esteem and Locus of Control on Perceived Email-Related Stress, "Computers in Human Behavior" 2007, vol. 23, issue 6.
• [8] JACKSON T, DAWSON R., WILSON D., Reducing the Effect of E-mail Interruptions on Employees, "International Journal of Information Management" 2003, vol. 23, no. 1.
• [9] LUCAS W., Effects of E-Mail on the Organization, "European Management Journal" 1998, vol. 16, no. 1.
• [10] MADDEN M., JONES S., Pew Internet & American Life Project Survey: Networked Workers, Washington 2008.
• [11] ROBBINS S.P., Zasady zachowania w organizacji, Wydawnictwo Zysk i S-ka, Poznań 2001.
• [12] SARBAUGH-THOMPSON M., FELDMAN M.S., Electronic Mail and Organizational Communication: Does Saying "Hi" Really Matter, "Organization Science" 1998, vol. 9, no. 6.
• [13] SARE, Raport z szóstego badania wykorzystania poczty elektronicznej (2009), www.sare.pl
• [14] SHERMAN M.A., Webmail at Work: The Case for Protection Against Employer Monitoring (2007), http:// papers, ssrn.com/sol3/papers. cfm?abstract_id=9 78075 (dostęp: 02.12.2010).
• [15] The Email Management Crisis. New Research on Seven Critical Email Management Problems. White Paper, Message-One Inc., Austin 2006.
• [16] ZIELENIEWSKI J., Organizacja i zarządzanie, PWN, Warszawa 1969.