Zmiany w orientacjach strategicznych banków a ich strategie komunikacji z rynkiem

• Autorzy: Małgorzata Kieżel

Warianty tytułu

Changes in the Banks' Strategic Orientations and Their Market Communication Strategies

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Omówiono orientację strategiczną i jej ewolucję w sektorze bankowym. Scharakteryzowano podstawowe orientacje banków - orientację produkcyjną, sprzedażową i marketingową. Przedstawiono także znaczenie orientacji marketingowej dla konsumentów.

EN

Changes in the macroenvironment and in the market conditions stimulate the changes in management practice. The evolution of the strategic orientations is an answer to them. This phenomenon is visible in a banking sector too. It is worth stating that the evolution in the orientations of the banks in Western Europe and USA was slightly different than in Poland where it is connected with a dominant role of the centrally planned economy that shaped the behaviours of the entities for many years. In spite of it the characteristic feature of these processes in each region is that in many cases they lasted parallel. The new model was created by adding the new elements to the previous one, rarely by skipping it. In the different periods of development the marketing actions, including promotional ones connected with the market communication, were used on a various scale and level of the effectiveness. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Strategia banku; Zarządzanie bankiem; Orientacja marketingowa; Strategia komunikowania

EN

Banking strategy; Bank management; Marketing orientation; Communication strategy

• Czasopismo: Studia Ekonomiczne / Akademia Ekonomiczna w Katowicach
• Rocznik: 2003
• Numer: nr 27 Uwarunkowania i modele strategii funkcjonalnych marketingu
• Strony: 147--175

Twórcy

autor

Małgorzata Kieżel

Bibliografia

• Ambler T.: Marketing od A do Z. Wyd. Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków 1999, s. 129-130.
• Castenow D.: Nowy marketing w praktyce. PWE, Warszawa 1996, s. 50-55.
• Castenow D.: Nowy marketing w praktyce. PWE, Warszawa 1996, s. 67-68.
• Czubała A.: Przesłanki i kierunki rozwoju marketingu partnerskiego w kanałach dystrybucji. [w:] Materiały konferencyjne pod red. L. Żabińskiego. Orientacje marketingowe podmiotów gospodarczych w sektorach rozwojowych i innowacyjnych. Podstawy teoretyczne i metodyczne, kierunki badań. Wyd. AE/PTE, Katowice 1999.
• Dąbrowski M.: Komentarz. "Gazeta Bankowa", nr 24 z 11 czerwca 1995.
• Feldman L.P.: Societal Adaptation: A New Challenge for Marketing. "Journal of Marketing" July 1971.
• Financial Services Marketing. Eds. A. Meidan, B. Lewis, L. Moutinho. The Dryden Press, London 1997 s. 7-8.
• Galbraith J.K.: Pieniądz. Pochodzenie i losy. PWE, Warszawa 1982.
• Garbarski Z., Rutkowski I., Wrzosek W.: Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej firmy. PWE, Warszawa 1996, s. 38-39.
• Geffroy E. K.: Clienting, jedyne co przeszkadza to klient. Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa 1996.
• "Global Business" 1997, No. 7, OMS, Centrum Edukacji Biznesu, Warszawa.
• Grudzewski W., Dolińska M.: Rozwój marketingu relacji. "Organizacja i Kierowanie" 1998, nr 2.
• Harasim J.: Marketing usług bankowych. Wyd. AE w Katowicach, Katowice 1995, s. 12-15.
• Kędzior Z.: Orientacja marketingowa w przedsiębiorstwach (próba identyfikacji). "Marketing i Rynek" 1997, nr 7, s. 20.
• Kramer J.: Zewnętrzne i wewnętrzne czynniki ograniczające orientację na klienta. [w:] Materiały konferencyjne: Marketing 2001. Wyd. UW Gdański, Jurata 1998, s. 11.
• Kramer T.: Orientacja marketingowa przedsiębiorstw polskich. Wyzwania i zagrożenia. [w:] Materiały konferencyjne pod red. L. Żabińskiego: Zarządzanie marketingowe przedsiębiorstwami w realiach gospodarki polskiej. Podstawy - metody - dylematy. Wyd. AE/PTE, Katowice 1995, s. 10-11.
• Krzyżkiewicz Z.: Operacje i innowacje bankowe. Biblioteka Menedżera i Bankowca, Warszawa 1994, s. 5.
• Mazurek-Łopacińska K.: Ewolucja orientacji na klienta w działaniach marketingowych firm. " Marketing i Rynek" 1996, nr 5.
• Mazurek-Łopacińska K.: Podstawy rozwoju marketingu zorientowanego na klienta. [w:] Materiały konferencyjne pod red. L. Żabińskiego: Orientacje marketingowe podmiotów gospodarczych w sektorach rozwojowych i innowacyjnych. Podstawy teoretyczne i metodyczne, kierunki badań. Wyd. AE/PTE, Katowice 1999.
• Mizerski G.: Ewolucja marketingu w bankowości angielskiej i amerykańskiej. "Marketing Serwis" 1997, nr 4.
• Mudie P., Cottam A.: Usługi. Zarządzanie i marketing. PWN, Warszawa 1998, s. 97-99.
• Niestrój R.: Zarządzanie marketingiem. PWN, Warszawa 1996, s. 20, 114-116, 159-161.
• Olearnik J.: Współczesne orientacje działalności rynkowej banków. [w:] Materiały konferencyjne pod red. J. Jerschiny: Banki a gospodarka polska. Instytut Badań Rynku i Opinii Publicznej, Kraków 1994, s. 122-124.
• Payne A.: Marketing usług. PWE, Warszawa 1996, s. 47-50.
• Payne A.: Marketing usług. PWE, Warszawa 1996.
• Pietronkiewicz H.: Strategia banku uniwersalnego w warunkach otwarcia polskiego rynku finansowego. [w:] Integracja europejska a strategie banków komercyjnych. Praca zbiorowa pod red. W. Baki. Wyd. MSBiF, Katowice 1998, s. 115-116.
• Pluta-Olearnik M.: Marketing usług bankowych. PWE, Warszawa 1999, s. 16-18.
• Pluta-Olearnik M.: Marketing usług. PWE, Warszawa 1993, s. 25.
• Podstawy marketingu. Praca zb. pod red. J. Altkorna. Instytut Marketingu, Kraków 1996, s. 23-26, 33-36.
• Przybyłowski K., Hartley W., Kerin R.A., Rudelius W.: Marketing. Dom Wydawniczy ABC, Warszawa 1998, s. 674-675.
• Rapp S., Collins T.: La metamorphose du Marketing. Publi Union 1994, Paris, s. 17.
• Rogoziński K.: Dlaczego marketing relacyjny. "Marketing w Praktyce" 1996, nr 4.
• Rozwój i modernizacja sektora bankowego w Polsce. "Bank i Kredyt" 1991, nr 1.
• Rydel M., Ronkowski S.: Marketing partnerski. "Marketing i Rynek" 1995, nr 9.
• Słownik wyrazów obcych. PWN, Warszawa 1995, s. 801.
• Solarz J.K.: Zarządzanie strategiczne w bankach. Poltext, Warszawa 1997, s. 150-151.
• Strużycki M.: Orientacja rynkowa - definicja i elementy metodologiczne. "Handel Wewnętrzny" 1995, nr 1, s. 1-8.
• Styś A.: Klient na rynku usług finansowych. [w:] Instytucje finansowe - marketing - przedsiębiorstwa. Wyd. AE w Poznaniu, Poznań 1996, s. 79-80.
• Swat B.: System bankowy w Polsce a strategia marketingowa banku komercyjnego. [w:] Instytucje finansowe - marketing - przedsiębiorstwa. Wyd. AE Poznań, Poznań 1996.
• Sztucki T.: Marketing przedsiębiorcy i menedżera. Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa 1996, s. 48-49.
• (40) Współczesny bank. Praca zbiorowa pod red. W.L. Jaworskiego. Poltext, Warszawa 1998, s. 292.
• Zimniewicz K.: Współczesne koncepcje i metody zarządzania PWE Warszawa 1999, s. 36-47.
• Zineldin M.: Bank - Corporate Client "Partnership" Relationship: Benefits and Life Cycle. "International Journal of Bank Marketing" 1996, Vol. 14, No. 3.
• Żabiński L.: Dylematy teorii i metodyki badań orientacji strategicznej marketingu. [w:] Materiały konferencyjne pod red. L. Żabińskiego: Orientacje marketingowe podmiotów gospodarczych w sektorach rozwojowych i innowacyjnych. Podstawy teoretyczne i metodyczne, kierunki badań. Wyd. AE/PTE, Katowice 1999.
• Żabiński L.: Mechanizm rynkowy a marketing integralny w sferze rynku konsumpcyjnego (na marginesie poszukiwań zasady teoriotwórczej i kategorii badawczych). [w:] Zeszyty Naukowe AE w Katowicach, nr 127, s. 11-24.
• Żabiński L.: Zmiany klasycznych orientacji marketingowych przedsiębiorstwa. "Marketing i Rynek" 1996 nr 6.
• Żurawik B., Żurawik W.: Marketing bankowy. PWE, Warszawa 1995, s. 16.
• Żurawik B., Żurawik W.: Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie. PWE, Warszawa 1996, s. 30-31.
• Żurawik B., Żurawik W.: Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie. PWE, Warszawa 1996, s.32.