PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
2011 | nr 217 | 163--173
Tytuł artykułu

The Assessment of Maturity Level of Quality Management System - Most Often Applied Methods and Tools

Warianty tytułu
Ocena dojrzałości systemów zarządzania jakością - metody i narzędzia
Języki publikacji
EN
Abstrakty
W artykule przedstawiono analizę podejść stosowanych do oceny dojrzałości systemów zarządzania jakością. Skoncentrowano się w nim na trzech najczęściej wykorzystywanych podejściach: PN-EN ISO 9004:2010, EFQM i PN-ISO 10014:2008. Autorzy zaprezentowali charakterystykę i porównanie wspomnianych trzech podejść i perspektywę ich zastosowania w polskich organizacjach. (abstrakt oryginalny)
EN
The analysis of the approaches being used to assessment of quality management systems maturity was shown. The paper concentrates on the three most commonly used approaches: PN-EN ISO 9004:2010, EFQM and PN-ISO 10014:2008. The author presented the characteristic and comparison of mentioned approaches and prospects for future application in Polish organizations. (original abstract)
Rocznik
Numer
Strony
163--173
Opis fizyczny
Twórcy
  • Kazimierz Pułaski University of Technology and Humanities in Radom, Poland
  • Silesian Technical University
Bibliografia
  • Arumugam, V., Chang, H.W., Ooi, K.B., The, P.L., 2009, Self-assessment of TQM Practices: A Case Analysis, The TQM Journal, no. 1.
  • Buchacz, T. 2005, Zastosowanie modelu EFQM do doskonalenia organizacji, Problemy Jakości, nr 4.
  • Bugdol, M., 2008, Zarządzanie jakością w administracji publicznej. Teoria i praktyka, Difin, Warszawa.
  • Cholewicka-Goździk, K., 2008, Istota zarządzania jakością, Problemy Jakości, nr 6, pp. 6-12.
  • Cholewicka-Goździk, K., 2009, Opłacalność jakości, Problemy Jakości, nr 7, pp. 7.
  • Chomać, E., 2003, Model doskonałości EFQM w koncepcji zarządzania, Problemy Jakości, nr 8.
  • EFQM, 2009, How to upgrade EFQM Excellence Model 2010, EFQM,.
  • Gajewski, A., 2007, Wstęp do zarządzania jakością, Małopolska Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Tarnowie, Tarnów.
  • Ghobadian, A., Woo, H.S., 1996, Characteristic, Benefits and Shortcoming of Four Major Quality Awards, International Journal of Quality & Reliability Management, no. 2, pp. 10-14.
  • Hillamn, G.P., 1994, Making Self-assessment Successful, The TQM Journal, no. 3, pp. 29-33.
  • Kim, D.Y, Kumar, V., Murphy, S.A., 2010, A Quality Function Deployment and Its Extensions, International Journal of Quality & Reliability Management, no. 6, pp. 684-701.
  • Lam, K.C., Wang, D., Lam, M.C.K., 2008, The TQM Journey of Hong Kong Building Contractors: From a Self-assessment Perspective, The TQM Journal, no. 6, pp. 556-569.
  • Lankhorst, M., 2009, Enterprise Architecture at Work: Modelling, Communication and Analysis, Springer, New York.
  • Lisiecka, K., 2006, Ocena systemu zarządzania jakością wyrobów i usług. Wyniki ekonomiczno-finansowe firmy (według metodyki standardu ISO 10014/DIS:2005), Problemy Jakości, nr 5, p. 7.
  • Lisiecka, K., 2006, Poziom dojrzałości systemu zarządzania jakością a wyniki ekonomiczno-finasnowe firmy, w: Żuchowski, J. (red.), Innowacyjność w kształtowaniu jakości wyrobów i usług, Radom.
  • Lisiecka, K, 2009, Systemy zarządzania jakością produktów. Metody analizy i oceny, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Katowicach, Katowice.
  • Martin-Castilla, J.I., Rodriguez-Ruiz, O., 2008, EFQM Model Knowledge Governance and Competitive Advantage, Journal of Intellectual Capital, no. 1, p. 139.
  • Pigłowski, M., 2010, Doskonalenie w systemie zarządzania jakością a poziomy dojrzałości organizacji, w: Sikora, T. (red.), Zarządzanie jakością - doskonalenie organizacji, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, vol. 1, p. 200.
  • PN-ISO 10014:2008. Zarządzanie jakością - Wytyczne do osiągania korzyści finansowych i ekonomicznych.
  • PN-EN ISO 9004:2001. Systemy zarządzania jakością. Wytyczne doskonalenia funkcjonowania.
  • PN-EN ISO 9004:2010. Zarządzanie ukierunkowane na trwały sukces. Podejście wykorzystujące zarządzanie jakością.
  • PN-EN ISO 9001:2009. Systemy zarządzania jakością - Wymagania.
  • Rogala, P., 2010, Model doskonałości EFQM - wersja 2010, Problemy Jakości, nr 2.
  • Sharma, M., Kodali, R., 2008, TQM Implementation Elements for Manufacturing Excellence, The TQM Journal, no. 6, pp. 599-621.
  • Tari J.J., Azorin, J.F.M., 2010, Integration of Quality Management and Environmental Management Systems: Similarities and the Role of the EFQM Model, The TQM Journal, no. 6, pp. 687-701.
  • Tari, J.J., Espinosa, S.J., 2007, EFQM Model Self-assessment Using a Questionnaire Approach in University Administrative Services, The TQM Magazine, no. 6, pp. 604-616.
  • Tari, J.J., 2010, Self-assessment Processes: The Importance of Follow-up for Success, Quality Assurance in Education, no. 1.
  • Urbaniak, M., 2004, Zarządzanie jakością, Difin, Warszawa.
  • Vernero, S., Nabitz, U., Bragonzi, G., Rebelii, A., Molinari, R., 2007, A Two-level EFQM Self-assessment in an Italian Hospital, The TQM Magazine, no. 3, pp. 215-231.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171215533

Zgłoszenie zostało wysłane

Zgłoszenie zostało wysłane

Musisz być zalogowany aby pisać komentarze.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.