Analiza i porównanie zastosowań chat botów w e-biznesie

• Autorzy: Bartosz Pleban

Warianty tytułu

Analysis and Comparison of Chat Bots Business Application

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł przedstawia problematykę systemów wirtualnych doradców, wspomagających proces podejmowania decyzji w handlu elektronicznym. Porównane zostały dotychczasowe rozwiązania stosowane w Polsce z uwzględnieniem charakterystycznych cech i zastosowań praktycznych. Przedstawione zostały również badania porównawcze ukazujące różnice i działanie wybranych programów. W artykule zaprezentowane są perspektywy rozwoju koncepcji chat botów w e-biznesie z uwzględnieniem oczekiwań użytkowników. (abstrakt oryginalny)

EN

The following article presents issues connected with systems of virtual advisors supporting decision process in e-commerce. The author of the article compares previous solutions implemented in Poland taking into account their specific features and practical applications. Comparative studies have also been presented showing differences and ways the selected programs works. Inside the article the perspectives of development of the chat bots in e-commerce concept have been introduced with user expectations. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Biznes elektroniczny; Handel elektroniczny; Proces podejmowania decyzji; Komputerowe wspomaganie decyzji; Bot

EN

e-business; e-commerce; Decision making process; Computer aided decision making; Internet bot

• Czasopismo: Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy
• Rocznik: 2011
• Numer: z. nr 23
• Strony: 198--208

Twórcy

autor

Bartosz Pleban

• Śląska Wyższa Szkoła Zarządzania im. gen. Jerzego Ziętka w Katowicach

Bibliografia

• Adamczyk J., Ewolucja internetowych botów, "Marketing w praktyce" 2009, nr 1.
• Bartnik K., Wirtualny doradca klienta - skuteczny sposób na zwiększenie sprzedaży w e-sklepie? www.ekomercyjnie.pl, dostęp 29.07.2010.
• Borkowska A., Inteligentni agenci w handlu elektronicznym, "e-mentor" 2004, nr 5, www.e-mentor.edu.pl
• Kasperski J.M., Sztuczna inteligencja, Helion, Gliwice 2003.
• Prawie jak człowiek - sztuczna inteligencja w Internecie, "PC Format" 2008, nr 11.
• Rutkowski L., Metody i techniki sztucznej inteligencji, PWN, Warszawa 2009.
• Sokołowski W., Rynek wirtualnych doradców, http://www.epr.pl
• Stanuch M., Chatbot pomaga w zakupach tuszów i tonerów do drukarek, http://biznestrend.pl, dostęp 25.01.2011.
• Stanusch M., Dlaczego firmy wdrażają wirtualnych doradców, www.brief.pl
• Tyszka T., Falkowski A., Psychologia zachowań konsumenckich, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk 2008.