Pomiar wyników organizacji w modelu europejskiej nagrody jakości

• Autorzy: Piotr Jedynak

Warianty tytułu

Measurement of Organizational Performance in the European Quality Award Model

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W tekście przedstawiono możliwości wykorzystania modelu Europejskiej Nagrody Jakości jako alternatywnej formuły pomiaru wyników organizacji. Omówiono pojęcie i zasady doskonałości organizacyjnej w modelu EFQM oraz ideę trzech poziomów doskonałości wraz ze schematem postępowania w ocenie organizacji. (abstrakt oryginalny)

EN

The Article presents possibilities of using European Quality Award model as altemative formuła for the performance measurement. It has been discussed conception and rules of organizational excel-lence in EFQM model and three excellence levels idea with a framework of organization assessment.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Organizacja; Pomiary

EN

Organisation; Measurement

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Finanse, Rynki Finansowe, Ubezpieczenia
• Rocznik: 2008
• Numer: nr 14
• Strony: 57--69

Twórcy

autor

Piotr Jedynak

• Uniwersytet Jagielloński w Krakowie

Bibliografia

• Buchacz T.: Pierwsze kroki w stosowaniu modelu EFQM. "Problemy Jakości" 2005, nr 5.
• Cyert R.M., March J.G.: A Behavioral Theory of the Firm. Blackwell Business, Cambridge 1992.
• Introducing Excellence. The European Foundation for Quality Management, V 2.1/En, 2003, http:// www.efqm.org/Default.aspx?tabid= 102.
• Peters T.J., Waterman R.H.: In Search ofExcellence. Harper and Row, New York 1982.
• Poziomy doskonałości EFQM. Uznanie za doskonalenie. NPO - EFQM, 2006, http://www.efqm.pl/ wyroznienia_uznanie.php.
• Poziomy doskonałości EFQM. Zaangażowanie w doskonalenie. NPO - EFQM, 2006, http://www.e-fqm.pl/wyroznienia_zaangazowanie.php.
• The Fundamental Concepts of Excellence. The European Foundation for Quality Management, V 2.1/ En, 2003 http://www.efqm.org/Default.aspx?tabid=102
• Watson T.J.: W poszukiwaniu doskonałego zarządzania. PWN, Warszawa 2001.