Czasopismo
Tytuł artykułu
Autorzy
Warianty tytułu
Zarządzanie relacjami z klientem a firmy prowadzone zgodnie z oczekiwaniami klientów
Języki publikacji
Abstrakty
Obecnie, w czasach szalejącej konkurencji, nie ma innej drogi do sukcesu jak budowa organizacji przyjaznej konsumentom mającej na celu opiekę nad konsumentem, zarówno wewnętrznym jak i zewnętrznym. Tylko zadowoleni klienci wewnętrzni mogą stać się gwarancją zadowolenia i lojalności klientów zewnętrznych.(abstrakt oryginalny)
Rocznik
Numer
Strony
71--76
Opis fizyczny
Twórcy
autor
- International School of Management ISM Slovakia in Prešov
autor
- International School of Management ISM Slovakia in Prešov
Bibliografia
- [1] Hurna, S. Niektore manazerske a marketingove pristupy v zäkaznicky orien- tovanych firmach. In Kvalita Inovacia Prosperita. ISSN 1335-1745, 2006.
- [2] Chlebovsky, V. CRM Rizeni vztahü se zakazniky. Brno: Computer Press, a.s., 2005.
- [3] Lehtinen, J.R. Aktivni CRM. GRADA Praha, 2007.
- [4] Whiteley, R.C. Podnik rizeny zakaznikem. Praha: Victoria Publishing a.s., 1999.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171253169