Koncepcja społecznej odpowiedzialności biznesu a marketing relacji

• Autorzy: Urszula Janeczek

Warianty tytułu

The Idea of Social Responsibility in Business and Relationship Marketing

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu była próba analizy społecznej odpowiedzialności biznesu w kontekście współzależności z marketingiem relacji. Na podstawie literatury krajowej i zagranicznej pokazano istotę działań podejmowanych przez przedsiębiorstwa w celu zapewnienia wsparcia sprawom społecznym i wypełnienia, tym samym, zobowiązań wynikających z poczucia społecznej odpowiedzialności biznesu. Zwrócono uwagę na kategorię inicjatyw społecznych w ramach CSR, ze szczególnym uwzględnieniem form aktywności zaliczanych do domeny marketingu. W wyniku dociekań w zakresie wzajemnych oddziaływań CSR i marketingu relacji, uznano rolę marketingu relacji w kształtowaniu wartości na poziomie klient-firma-społeczeństwo-środowisko naturalne jako bardzo istotną i wielowymiarową. (abstrakt oryginalny)

EN

Purpose of this article was to analyze the social responsibility in business in context of interdependence with relationship marketing. Based on domestic and foreign literature showing the nature of the action taken by company to provide support to social and fill, same, obligations arising out of a sense of social responsibility. Attention was drawn to the category of social initiatives in the CSR, with particular emphasis on forms of activities included in the marketing domain. As a result of investigation of the interaction of CSR and marketing relationship, recognizes the role of relationship marketing in shaping the level client-company-society-environment as very important and multidimensional. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Społeczna odpowiedzialność biznesu; Etyka biznesu; Marketing relacji; Interesariusze

EN

Corporate Social Responsibility (CSR); Business ethics; Relationship marketing; Stakeholders

• Czasopismo: Studia Ekonomiczne / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 182 Zarządzanie relacjami w biznesie. Współczesne wyzwania
• Strony: 30--41

Twórcy

autor

Urszula Janeczek

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• Andreasen A.R.: Social Marketing in the 21st Century. Sage Publications, London 2006.
• Brenkert G.: Marketing Ethics. Blackwell, Oxford 2008.
• Castenow D.: Nowy marketing w praktyce. PWE, Warszawa 1996.
• Chakravorti B.: Stakeholder Marketing 2.0. "Journal of Public Policy & Marketing" 2010, Vol. 29.
• Kietliński K., Reyes V.M., Oleksyn T.: Etyka w biznesie i zarządzaniu. Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2005.
• Kotler Ph., Zaltman G.: An Approach to Planned Social Change. "Journal of Marketing" 1971, No. 35.
• Kotler Ph., Hassekiel D., Lee N.R.: Dobro popłaca! Inicjatywy marketingowe, dzięki którym świat staje się lepszy a zyski rosną. MT Biznes, Warszawa 2012.
• Malczyńska-Biały M.: Konsumeryzm w Stanach Zjednoczonych. "Polityka i Społeczeństwo" 2012.
• Marketing międzynarodowy. Uwarunkowania, instrumenty, tendencje. Red. E. Duliniec. SGH, Warszawa 2007.
• Marketing Theory. Eds. P. Maclaran, M. Saren, B. Stern, M. Tadajewski. Sage Publications, London 2010.
• Nill A.J., Schibrowsky J.A.: Research on Marketing Ethics: A Systematic Review of the Literature. "Journal of Macromarketing" 2007.
• Odpowiedzialny Biznes w Polsce 2007. Raport. www.odpowiedzialny biznes.pl
• Otoman J.A.: Green Marketing. NTC Business Books, Lincolnwood, Illinois 1993.
• Otto J.: Marketing relacji. Koncepcja i stosowanie. C.H. Beck, Warszawa 2004.
• Parsons E., Maclaran P: Contemporary Issues in Marketing and Consumer Behaviour. Butterworth-Heinemann, Oxford 2009.
• Przewodnik po etyce. Red. P. Singer. Książka i Wiedza, Warszawa 2002.
• Responsible Business: How to Manager a CSR Strategy Successfully. Eds. M. Pohl, N. Tolhurst. John Wiley & Sons, UK 2010.
• Uwarunkowania prawne marketingu w społeczeństwie informacyjnym. Zagadnienia wybrane. Red. A. Mokrysz-Olszyńska, B. Targański. SGH, Warszawa 2012.
• Vargo S.L., Lusch R.F.: Evolving to a New Dominant Logic for Marketing. "Journal of Marketing" January 2004.
• Zrównoważony rozwój przedsiębiorstwa a relacje z interesariuszami. Red. H. Brdulak, T. Gołębiowski. SGH, Warszawa 2005.