Promocja całościowego produktu turystycznego na przykładzie miasta Malborka

• Autorzy: Monika Głowacka

Warianty tytułu

The Creation of the Tourist Product of Malbork on the Instrument of Promotion

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Marketing usług turystycznych stanowi odpowiedz na specyfikę rynku turystycznego, która determinuje stosowanie zintegrowanych oraz zaawansowanych działań promocyjnych. Miasto chcące zyskać przewagę konkurencyjną powinno w pierwszej kolejności skupić się na procesie kreacji produktu turystycznego. Z kolei zadaniem marki, będącej istotnym elementem produktu turystycznego, jest budowanie pozytywnego wizerunku miejsca w oczach konsumentów. Promocja wpływa nie tylko na aktywizację sprzedaży, lecz również na jej optymalizację w czasie. Rezultatem jest wydłużenie sezonu turystycznego oraz maksymalizacja zysku. W promocję regionu zaangażowane są podmioty zarówno z sektora publicznego, jak i prywatnego. Intencją autorki było podkreślenie roli promocji w procesie budowy produktu turystycznego Malborka, który uległ dynamicznym przemianom dzięki działaniom instytucji Malbork Welcome Center. Dopasowanie komunikatów promocyjnych do specyfiki segmentu docelowego sprawiło, że miasto cieszy się rosnącym zainteresowaniem ze strony turystów. Ewaluacja działań podejmowanych przez MWC wykazała, że obecne działania promocyjne mają wybitnie pozytywny wpływ na funkcjonowanie miasta. (abstrakt oryginalny)

EN

The marketing of tourism services is the answer tourism market specificity, which determines an application of integrated and advanced promotional activities. City wishing to gain a competitive advantage, it should first focus on the process of creation of the tourism product. In turn, the task of the brand, which is an important element of the tourism product, is to build a positive image in consumers' eyes. Promotion affects not only the sales activation, but also on the optimization in time. The result is an extension of the tourist season and profit maximization. Public and private sectors are involved in promotion of the region. The author's intention was to emphasize the role of promotion in the process of building a tourism product of Malbork, which has a dynamic transformations through institution Malbork Welcome Center. Matching promotional messages to the specific target segment meant that the city enjoys growing interest from tourists. Evaluation of the activities undertaken by the MWC has shown that the current promotional activities have a very positive impact on the functioning of the city. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Produkt turystyczny; Strategia produktu; Marka; Promocja miasta; Wizerunek miasta; Marketing turystyczny

EN

Tourist product; Product strategy; Brand; City promotion; City image; Tourism marketing

• Czasopismo: Zarządzanie i Finanse
• Rocznik: 12 (2014)
• Numer: nr 2
• Strony: 87--104

Twórcy

autor

Monika Głowacka

• Uniwersytet Gdański

Bibliografia

• Altkorn J. (2006), Marketing w turystyce, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• http://www.visitmalbork.pl, dostęp dnia 20.02.2014 r.
• Kaczmarek J., Stasiak A., Włodarczyk B. (2005), Produkt turystyczny, Pomysł. Organizacja. Zarządzanie, PWE, Warszawa.
• Lewandowska A. (2005), Produkt na rynku usług turystycznych, w: Marketing usług turystycznych, Panasiuk A. (red.), Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Oleksiuk A. (2007), Marketing usług turystycznych, Difin, Warszawa.
• Strategia przewidywania i zarządzania zmianą społeczno-gospodarczą w mieście Malborku na lata 2013-2020.
• Żurawik B. (2005), Promocja w: Marketing. Podstawy i kontrowersje, Żurawik W. (red.), Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk.