Information Technology in the Process of Reinvention of the Marketing Organization

• Autorzy: Jacek Unold
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The two main premises of the new marketing era are the use of the Internet and the development of customer databases. Both applications help define the new marketing organization, effectively focused on its clients. The changing role of marketing, from ,functional expert" to the more facilitative role of "orchestrator" of all business activities in a company, has helped overcome marketing's dangerous crisis. Today, technology-enabled management of customer information influences the growth of a series of one-to-one, long-term, and profitable relationships with individual customers(original abstract)

Najważniejsze przesłanki nowej ery marketingu to rewolucja internetowa i rozwój konsumenckich baz danych. Wykorzystanie tych najnowszych osiągnięć technologicznych pozwala na zasadniczą reorientacją dotychczasowej strategii biznesowej i umieszczenie klienta w samym sercu organizacji. Jednocześnie zmienia się rola marketingu w przedsiębiorstwie. Marketing przestaje być jedynie "ekspertem funkcjonalnym", ograniczonym do jednego działu lub, co najwyżej, pionu przedsiębiorstwa, lecz staje się integratorem wszystkich funkcji zarządczych w organizacji. Ta ewolucja pozwoliła na przezwyciężenie poważnego kryzysu, jaki był udziałem tradycyjnego marketingu w latach osiemdziesiątych. W perspektywie można oczekiwać poważnego rozwoju długotrwałych, obopólnie korzystnych relacji, będących podstawą marketingu partnerskiego(fragment tekstu)

Słowa kluczowe

EN

Marketing information system (MIS); Customer; Partnership marketing; Databases; Organisation

PL

System informacji marketingowej (SIM); Klient; Marketing partnerski; Bazy danych; Organizacja

• Czasopismo: Prace Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Katowicach
• Rocznik: 2002
• Tom: Systemy wspomagania organizacji SWO '2002
• Strony: 83--92

Twórcy

autor

Jacek Unold

• College of Business and Economics Boise State University

Bibliografia

• Brown, S. (1995). Life begins at 40? Further thoughts on marketing's midlife crisis. Marketing Intelligence and Planning, 13 (1)
• Brownlie, D. and Saren, M. (1992). The Four Ps of the Marketing Concept: Prescriptive, Polemical, Permanent and Problematic. European Journal of Marketing, 26 (4)
• Drucker, P. (1954) The Practice of Management. Butterworth-Heinemann, Oxford.
• O'connor, J. and Galvin, E. (1997). Marketing and Information Technology. The Strategy, Application and Implementation of IT in Marketing. Financial Times & Pitman Publishing, London.
• Peters, T. (1987). Thriving on Chaos. Knopf, New York.
• Postma, P. (1999). The New Marketing Era. Marketing to the Imagination in a Technology-Driven World.
• McGraw-Hill, New York. Shaw, R. and Stone, M. (1988). Database Marketing. Gower, Aldershot
• Unold, J. (2001). Systemy Informacyjne Marketingu. The Wroclaw University of Economics Press, Wroclaw
• Welch, M. (1993). Business Marketing Begins to Register. Business Marketing, March
• Zyman, S. (1999). The End of Marketing as We Know It. HarperBusiness, New York
• .