Juniorzy vs. seniorzy na rynku detalicznych usług bankowych

• Autorzy: Izabela Szlis

Warianty tytułu

Juniors vs Seniors in Retail Banking Market

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł zawiera analizę porównawczą preferencji i zachowań wybranych grup klientów bankowości detalicznej. W szczególności, analizie poddano poziom aktywności juniorów (osoby w wieku 15-24 lata) i seniorów (powyżej 60. roku życia) w sferze komunikacji marketingowej banków w Polsce. Wątek ten poprzedzony został krótkim opisem wyborów dostawców usług bankowych, wykorzystywanych kanałów dystrybucji oraz stopnia ubankowienia wybranymi usługami obu segmentów. (abstrakt autora)

EN

The paper describes a comparative analysis of preferences and behaviors in selected groups of retail banking customers. The analysis concerned in particular the level of activity of junior (persons aged 15-24 years) and senior customers (over 65 year of age) in the area of marketing communication in banks. This part was preceded by a short description of choice made by providers of banking services, utilized distribution channels and the degree of banking penetration with selected services in both segments.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Konsument; Emeryci; Zachowania konsumenta; Ludzie starsi; Młodzież; Usługi bankowe; Bankowość detaliczna

EN

Consumer; Pensioners; Consumer behaviour; Elderly people; Youth; Banking services; Retail banking

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Ekonomiczne Problemy Usług
• Rocznik: 2011
• Numer: nr 72 Marketing przyszłości: trendy, strategie, instrumenty: zachowania konsumentów - trendy i kierunki zmian
• Strony: 643--652

Twórcy

autor

Izabela Szlis

• Politechnika Białostocka

Bibliografia

• S.G. Beverly, M. Sherraden, Institutional Determinants of Savings: Implications for Low-income Householders and Public Policy, "The Journal of Socio-Economics" 1999, No. 28, s. 460.
• T. Żyminkowski, Kształtowanie wizerunku banku, Wyd. Akademii Ekonomicznej, Poznań 2003.
• I. Szlis, Rola zintegrowanego systemu informacji w marketingowym procesie dostarczania wartości na rynek, w: Instrumenty i informacje marketingowe, red. D. Dąbrowski, Politechnika Gdańska, Gdańsk 2006, s. 209-216.