Jakość jako strategia przedsiębiorstw sektora Transportu-Spedycji-Logistyki

• Autorzy: Janusz Figura
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Ważnym problemem, który od lat absorbuje uwagę kierowników przedsiębiorstw sektora Transportu-Spedycji-Logistyki (TSL) jest wybór strategii jakości, która pozwoliłaby na realizowanie usług dostosowanych do poziomu wymagań klienta, a docelowo zwiększenie poziomu konkurencyjności przedsiębiorstwa. Z tego punktu widzenia jakość staje się kluczowym elementem strategii przedsiębiorstwa sektora TSL. Jakość jest najbardziej znaczącym czynnikiem wpływającym na udział przedsiębiorstwa w rynku i osiąganie długoterminowych zysków. Strategię jakości przedsiębiorstwa TSL można zatem zdefiniować jako sposób, w jaki zamierza ono realizować swoje cele jakościowe. Innymi słowy jest to zespół rozpoznanych, wybranych i wdrożonych działań w zakresie jakości usług, które są w stanie zapewnić przedsiębiorstwu rozwój i przewagę konkurencyjną na rynku TSL. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Spedycja; Usługi transportowe; Usługi logistyczne; Jakość usług; Strategia jakości

EN

Freight forwarding; Transport services; Logistic services; Quality of services; Quality strategy

• Czasopismo: Prace Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Katowicach
• Rocznik: 2006
• Tom: Zachowania adaptacyjne podmiotów TSL na europejskim rynku transportowym
• Strony: 131--136

Twórcy

autor

Janusz Figura

• Akademia Ekonomiczna im. Karola Adamieckiego w Katowicach