Rola komunikacji marketingowej w kształtowaniu relacji w gminie

• Autorzy: Monika Krakowiak

Warianty tytułu

The Role of Marketing Communications in the Function of Building Relations in a Commune

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przeszkodami w dobrej komunikacji urzędu z podmiotami w gminie są zarówno bariery techniczne (ograniczony dostęp do Internetu), jak i bariery językowe, mentalne. Przezwyciężenie tych trudności w przepływie informacji oprócz środków finansowych wymaga czasu i zmiany postaw (wykazanie chęci zmian). Niemniej z wypowiedzi przedstawicieli urzędów zmiany w przepływie informacji, które nastąpiły w ostatnim czasie i ciągle następują, można ocenić pozytywnie. Komunikacja staje się coraz skuteczniejsza, szybsza i ma lepszą jakość. Przeprowadzone badania ukazały, że wymiana informacji w gminie wymaga wielu zmian, by spełniała cele stawiane komunikacji marketingowej jednostki terytorialnej. Punktem wyjścia powinno być skupienie się na poprawie kontaktów urzędu z podmiotami lokalnymi (w tym zwłaszcza z mieszkańcami). Da to szansę na budowę relacji opartych na wzajemnym zaufaniu i wytworzy atmosferę współodpowiedzialności za rozwój gminy. Wsparcie ze strony mieszkańców, lokalnych przedsiębiorców i organizacji pozarządowych będzie miało pozytywny wpływ także na komunikację gminy z podmiotami jej otoczenia i tworzenie jej pożądanego wizerunku. (fragment tekstu)

EN

The paper presents the basic definition, aims and subjects connected with marketing communications in the territorial marketing. It also shows the results of the direct research ons the attitudes of local authorities and inhabitants towards the marketing communication in a commune and how it influences on their relations. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Komunikowanie marketingowe; Komunikowanie społeczne; Usługi publiczne; Instytucje publiczne; Biuletyn Informacji Publicznej; Gmina; Badania ankietowe

EN

Marketing communication; Social communication; Public services; Public institutions; Public Information Bulletin; District; Questionnaire survey

• Czasopismo: Studia Ekonomiczne / Akademia Ekonomiczna w Katowicach
• Rocznik: 2006
• Numer: nr 42 Marketing relacji : zakres implementacji koncepcji
• Strony: 77--93

Twórcy

autor

Monika Krakowiak

Bibliografia

• D.C. Jain, S. Maesincee, Ph. Kotler: Marketing nie stoi w miejscu. Placet, Warszawa 2002, s. 52.
• M. Rydel: Zintegrowana komunikacja marketingowa. Nowe podejście - propozycja uporządkowania pojęć. W: Marketing - handel - konsument w globalnym społeczeństwie informacyjnym. Red. B. Gregor. T. I. Acta Universitas Lodziensis, Folia Oeconomica 179, Uniwersytet Łódzki, Łodź 2004, s. 352 i dalsze.
• M. Florek: Podstawy marketingu terytorialnego. AE, Poznań 2006, s. 141.
• P. Zemor: La coramunnication publique. PUF, Paris 1995, s. 5. Cyt. za: B. Dobek-Ostrowska, R. Wiszniewski: Teoria komunikowania publicznego i politycznego. Astrum, Wrocław 2001, s. 18.
• Komunikacja i partycypacja społeczna. Red. J. Hauser. Małopolska Szkoła Administracji Publicznej AE, Kraków 1999, s. 32.