Czasopismo
2009
|
nr 41 Marketing przyszłości: Trendy. Strategie. Instrumenty. Partnerstwo w marketingu
|
502--508
Tytuł artykułu
Autorzy
Warianty tytułu
The Informational Bases for Decisions in the Scope of Building Relations with Customers - Opportunities and Restrictions
Języki publikacji
Abstrakty
Celem artykułu jest przedstawienie informacyjnych podstaw oraz technologii wspierających proces decyzyjny w zarządzaniu relacjami z klientem. Autorka podkreśla fakt i znaczenie rozwoju marketingu opartego na relacjach oraz prezentuje systemy Business Intelligence, Internet, Intranet oraz oprogramowanie ERP/CRM i ich rolę w podejmowaniu decyzji rynkowych.(abstrakt oryginalny)
The purpose of this paper is to describe the main informational resources and technologies that can support decision process in Customer Relationship Management. The author points out the fact that development of marketing is based on relations perspective and presents the role of Business Intelligence System, Internet, Intranet and ERP/CRM software in making market decisions. (original abstract)
Rocznik
Strony
502--508
Opis fizyczny
Twórcy
autor
- Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu
Bibliografia
- B. Sojkin: Informacyjne podstawy decyzji marketingowych. PWE, Warszawa 2009.
- Ch. Todman: Projektowanie hurtowni danych. Zarządzanie kontaktami z klientami (CRM). Wyd. Naukowo-Techniczne, Warszawa 2005.
- J. Surma: Business Intelligence dla wsparcia strategicznych decyzji zarządczych. W: Strategie wzrostu wartości przedsiębiorstwa. Red. E. Urbańczyk. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2007.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171366225