Анализ факторов, влияющих на поведение потребителей на рынке туристских услуг

• Autorzy: Ema Halawach , Aliaksandr Rubakhau

Warianty tytułu

Analiza czynników wpływających na zachowanie konsumentów na rynku usług turystycznych

• Języki publikacji: RU

Abstrakty

Zachowania konsumentów na rynku turystycznym znajdują się pod wpływem różnorodnych czynników. W artykule zostały przedstawione wyniki badań marketingowych przeprowadzonych przez autorów na rynku turystycznym regionów przygranicznych Białorusi i Polski (Brześć i Biała Podlaska). Zidentyfikowano preferencje konsumentów będące podstawą wyboru biura podróży lub produktów turystycznych. Opracowano rekomendacje mające na celu ograniczenie ryzyka związanego z konsumentami usług turystycznych oraz zwiększenie konkurencyjności przedsiębiorstw turystycznych.(abstrakt oryginalny)

EN

Consumer behavior on the tourist market is influenced by various factors. The results of the market research implemented by the authors on the tourist market of the border regions of Belarus and Poland (Brest and Biała Podlaska) are presented in the paper. Consumer preferences underlying the choice of travel company or travel products are identified. Recommendations aimed at reducing consumer risks and increasing the competitiveness of travel companies have been developed.(original abstract)

Słowa kluczowe

EN

Consumer behaviour; Tourism services market; Border areas; Tourism services

PL

Zachowania konsumenta; Rynek usług turystycznych; Region przygraniczny; Usługi turystyczne

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 32 Konsument jako uczestnik procesów rynkowych i odbiorca komunikatów marketingowych
• Strony: 185--200

Twórcy

autor

Ema Halawach

• Akademia Wychowania Fizycznego Józefa Piłsudskiego w Warszawie

autor

Aliaksandr Rubakhau

• Akademia Wychowania Fizycznego Józefa Piłsudskiego w Warszawie

Bibliografia

• А.Л. Лесник, Организация управления гостиничным бизнесом, Изд-кий дом «Альпина», Москва 2009, с 25.
• Джи Б. Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение, Изд. Академия, Москва 2008, с. 10.
• ГОСТ Р 50690-2000. Туристические услуги. Общие требования. Поз. 3.12.
• Ф. Котлер, Д. Боуэнд, Д. Мейкенз, Маркетинг. Гостеприимство и туризм, Изд. ЮНИТИ, Москва 1998, с. 20.
• Ф. Котлер, Д. Боуэнд, Д. Мейкенз, Маркетинг. Гостеприимство и туризм, Изд. ЮНИТИ, Москва 1998, с. 67-73.
• Тим Амблер. Практический маркетинг, Изд. Питер, СПб 2001, с. 126-128.
• http://therunet.com/articles/271-god-v-tsifrah-chto-my-uznali-pro-internet-i-tehnologii-za-god (22.02.2013).
• Е.Н. Ильина, Туризм путешествия. Создание туристской фирмы, Изд. Финпрес, Москва 2010, с. 173-181.