Błędy komunikacyjne w procesie oceny 360 stopni (w świetle doświadczeń firmy doradztwa personalnego)

• Autorzy: Lidia Jabłonowska , Justyna Adamczyk

Warianty tytułu

Communication Errors in 360-degree Feedback Process (Based on the Experience of a Human Resources Consulting Firm)

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przedmiotem artykułu jest złożony i wielowymiarowy proces oceny 360 stopni w kontekście działań komunikacyjnych. Metoda ma strategiczny charakter w tworzeniu opinii, wykorzystywanych w Systemie Okresowych Ocen Pracowniczych (SOOP) do wskazań tzw. obszarów rozwoju pracownika. Celem artykułu jest analiza konkretnych przypadków metody i oceny jej przeprowadzenia pod kątem nie tylko poprawności zachowań komunikacyjnych, ale przede wszystkim ujawnienia popełnionych błędów. (fragment tekstu)

EN

360-degree feedback, considered complex and multidimensional, is not commonly used for employees' assessments. Its success depends on a proper selection of communication strategy. The article describes errors in communication efforts and presents them together with the most important conclusions drawn from the course of a multi-source feedback conducted based on a selection of cases from the commercial practice. Empirical material for the research is based on the experience of a human resources consulting firm in the years 2010-2012. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Efektywne komunikowanie; Komunikowanie w przedsiębiorstwie; Metoda 360 stopni; Projektowanie systemu komunikacji; Systemy ocen pracowników

EN

Effective communication; Communication in organisation; 360-degree feedback; Design of communication system; Employee appraisal systems

• Czasopismo: Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica
• Rocznik: 2013
• Tom: 288 Dysfunkcje i patologie w sferze zarządzania zasobami ludzkimi
• Strony: 121--130

Twórcy

autor

Lidia Jabłonowska

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

autor

Justyna Adamczyk

• RESOLUTIO Doradztwo Personalne.

Bibliografia

• Aniszewska G., Gielnicka I., Polityka personalna w systemie organizacji, [w:] Aniszewska G., (red.), Kultura organizacyjna w zarządzaniu, PWE, Warszawa 2007
• Biernacka-Poszepczyńska K., Komunikacja jako sukces działań HR, "Magazyn HR", 2011, nr 4, www.magazynhr.pl
• Dalton M.A., When the Purpose of Using Multi-Rater Feedback Is Behavior Change, [w:] Bracken D. (et. al), Should 360-degree Feedback Be Used Only for Developmental purposes?, Center for Creative Leadership, Greensboro, North Carolina 1997
• Grzybowski M., W poszukiwaniu obiektywnej oceny, "Harvard Business Review Polska", 2012, nr 109
• Jabłonowska L., Modelling of Communication Process within Organisations in Tterms of SME Development, [w:] Lachiewicz S., Szymańska K., Kurowska M., (ed.), The Determinants of Entrepreneurship Development in SME Sector Companies, Technical University of Lodz, Lodz 2011
• Kędzierska J., Komunikacja procesu oceny 360 stopni, "Personel i Zarządzanie", 2013, nr 1
• Lee R., Brotheridge G.M., When Prey Turns Predatory: Workplace Bullying As a Predictor of Counteraggression, Bullying, Coping and Well-Being. "European Journal of Work and Organizational Psychology" 2006, no 15
• Lepsinger R., Lucia A. D., 360 stopni. System ocen pracowniczych, Helion, Gliwice 2007
• Loretto W., Duncan C., White P.J., Ageism and Employment: Controversies, Ambiguities and Younger People's Perceptions. "Ageing & Society" 2000, no. 20(3)
• Mrzygłód J., Rapacka M., Rostkowski T., System ocen okresowych pracowników, [w:] Rostkowski T., (red.), Nowoczesne metody zarządzania zasobami ludzkimi, Difin, Warszawa 2004
• Nikodemska S., Wieloźródłowa diagnoza kompetencji, "Personel i Zarządzanie", 2012, nr 11
• Quirke B., Komunikacja wewnętrzna krok po kroku, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa 2011
• Sanghera P., CAPM in Depth: Certified Associate in Project Management Study Guide for the CAPM Exam, Cengage Learning, 2011
• Sidor-Rządkowska M., Kompetencyjne systemy ocen pracowników. Przygotowanie, wdrażanie i integrowanie z innymi systemami ZZL, Wolters Kluwer Business, Warszawa 2011
• Sikora J., Zespół pracowniczy, Oficyna Wydawnicza OPO, Bydgoszcz 2000
• Tyrańska M., Walas J., Kierownik pod lupą. System ocen kadr w firmie, "Personel" 1998, nr 11
• Wagner E., Projektmarketing: Erfolg durch professionelle Kommunikation, [w:] Kerber G., Marre R., (hrsg.), Zukunft im Projektmanagement, Glashuetten 2003
• Ward P., Ocena pracownicza 360 stopni, metoda sprzężenia zwrotnego, Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2005

Identyfikatory

DOI

11089/10322