Konsument w dobie mediów społecznościowych - wyzwania i ograniczenia dla organizacji

• Autorzy: Anna Łaszkiewicz

Warianty tytułu

Consumer at the Time of Social Media - Challenges and Restrictions for Organisations

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule omówiono wyzwania i ograniczenia stojące przed organizacjami, w wyniku funkcjonowania marek w przestrzeni mediów społecznościowych. W tym ujęciu zaprezentowano zarówno wyzwania w obszarze komunikacji rynkowej, jak i ograniczenia, których głównym źródłem jest obecna silna pozycja konsumenta wynikająca już nie tylko z nieograniczonego dostępu do informacji, ale również masowej produkcji treści i opinii użytkowników produktów i usług na temat ich cech i dopasowania do potrzeb indywidualnych klientów. Na podstawie przeglądu współczesnej literatury poświęconej tym zagadnieniom, przedstawiono obszary, które zasługują na szczególną uwagę i powinny stanowić punkt wyjścia do dalszych analiz dla badaczy przedmiotu oraz przedsiębiorstw podejmujących wyzwania racjonalnej i generującej wartość dla organizacji i klientów obecności w mediach społecznościowych. (abstrakt oryginalny)

EN

In her article, the author discussed the challenges and restrictions posed to organisations in result of functioning of brands in the space of social media. In this approach, she also presented both the challenges in the area of market communication and the restrictions whose main source is the present strong consumer's position issuing already not only from an unlimited access to information but also the mass productions of contents and opinions of users of products and services on their features and adjustment to the individual needs of customers. Based on the review of the contemporary literature devoted to these issues, she presented the areas which deserve a particular attention and which should be a starting point for further analyses for researchers of the issue as well as for enterprises taking the challenges of rational and generating value for organisations and customers of their presence in social media. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Media społecznościowe; Zachowania konsumenta; Strategia komunikowania

EN

Social media; Consumer behaviour; Communication strategy

• Czasopismo: Handel Wewnętrzny
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 4
• Strony: 307--316

Twórcy

autor

Anna Łaszkiewicz

• Uniwersytet Łódzki

Bibliografia

• Bhalla G. (2010), Collaboration and Co-creation: New Platforms for Marketing and Innovation, Springer.
• Gartner (2013), Gartner Says the Vast Majority of Social Collaboration Initiatives Fail Due to Lack of Purpose, http://www.gartner.com/newsroom/id/2402115 [dostęp: 12.02.2014].
• Hildebrand Ch., Häubl G., Herrmann A., Landwehr J. R. (2013), Conformity and the Crowd, "Harvard Business Review", No. 23.
• Królewski J., Sala P. (2013), E-Marketing. Współczesne trendy. Pakiet startowy, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Labrecque L.I., Esche J., Mathwick Ch., Novak T.P., Hofacker Ch.F. (2013), Consumer Power: Evolution in the Digital Age, "Journal of Interactive Marketing", No. 27.
• Lavenda D. (2011), 7 Facts About Social Business And Collaboration Platforms, Fast Company, http://www.fastcompany.com/1792684/7-facts-about-social-business-and-collaboration-platforms [dostęp: 12.02.2014].
• McGrath R. G. (2013), The End of Competitive Advantage. How To Keep Your Strategy Moving as Fast as Your Business, Harvard Business Review Press.
• Simonson I., Rosen E. (2014), What Marketers Misunderstand About Online Reviews, "Harvard Business Review", No. 23.
• Troianovski A. (2012), Cellphones Are Eating the Family Budget, "Wall Street Journal", September 28.
• Wilson H.J., Guinan P.J., Parise S., Weinberg B.D. (2011),What's Your Social Media Strategy?, "Harvard Business Review", No. 23.