Ocena efektywności organizacji publicznych na przykładzie szpitali publicznych - aspekty metodyczne

• Autorzy: Karolina Szymaniec-Mlicka

Warianty tytułu

The Evaluation of the Effectiveness of Public Organizations on the Example of Public Hospitals

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Skuteczne zarządzanie współczesną organizacją publiczną wymusza na zarządzających nią zwrócenie szczególnej uwagi na ocenę efektywności prowadzonych działań. Wydaje się to bardzo istotne w odniesieniu do szpitali publicznych, które w warunkach mocno ograniczonych zasobów realizują specjalną misję w społeczeństwie. Niniejszy artykuł skupia się na aspektach metodycznych oceny efektywności publicznych podmiotów leczniczych. W pierwszej części przedstawiono wybrane koncepcje oceny efektywności organizacji, w drugiej skupiono się na ocenie efektywności szpitali ze szczególnym naciskiem na koncepcje zrównoważonej karty wyników (BSC).(abstrakt oryginalny)

EN

To effective manage a public organization managers must pay more attention to evaluating the effectiveness of the organization. This is particularly relevant in relation to public hospitals, which in conditions of limited resources pursuing a very important mission in society. This article focuses on the methodological aspects of evaluating the effectiveness of public medical entities. The first part presents selected concepts of the effectiveness of the organization. The second part focuses on evaluating the effectiveness of hospitals with particular emphasis on the concepts of Balanced Scorecard (BSC).(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Ocena efektywności; Organizacje pożytku publicznego; Szpitalnictwo; Zarządzanie publiczne; Szpitale publiczne

EN

Effectiveness evaluation; Public benefit organisation; Hospital service; Public governance; Public hospitals

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2015
• Numer: z. 83
• Strony: 651--660

Twórcy

autor

Karolina Szymaniec-Mlicka

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• 1. Aidemark L., Funck E.: Measurement and health care management. Financial Accountability & Management, 25(2), May 2009.
• 2. Bielski M.: Podstawy teorii organizacji i zarządzania. Wydawnictwo C.H. Beck, Warszawa 2002.
• 3. Bisbe J., Barrube J.: The Balanced Scorecard as a Management Tool for Assessing and Monitoring Strategy Implementation in Health Care Organizations. Rev Esp Cardiol, 65(10), 2012, pp. 919-927.
• 4. Changa W-Ch., Tungb Y-Ch., Huanga Ch-H., Yang M-Ch.: Performance improvement after implementing the Balanced Scorecard: A large hospital's experience in Taiwan. Total Quality Management, Vol. 19, No. 11, November 2008, pp. 1143-1154.
• 5. Chen X., Yamauchi K., Akio K.K., Ito N.K.: Using the balanced scorecard to measure Chinese and Japanese hospital performance. International Journal of Health Care Quality Assurance 2006, Vol. 19, Iss. 4, pp. 339 - 350.
• 6. Frączkiewicz-Wronka A. (red.): Performance measurement in public organisations. The theory and practice of the health care sector. Wyd. AE Katowice, Katowice 2008.
• 7. Frączkiewicz-Wronka A. (red.): Wykorzystanie analizy interesariuszy w zarządzaniu organizacją zdrowotną. Wyd. Śląsk, Katowice 2012.
• 8. Freeman R.E.: Strategic management. A stakeholder approach. Pitman Publishing, Boston 1984.
• 9. Grigoroudis E., Orfanoudaki E., Zopounidis C.: Strategic performance measurement in a healthcare organisation: A multiple criteria approach based on balanced scorecard. Omega, 40, 2012, pp. 104-119.
• 10. Gurd B., Gao T.: Lives in the balance: an analysis of the balanced scorecard (BSC) in healthcare organizations. International Journal of Productivity and Performance Management 2007, Vol. 57, Iss. 1, pp. 6-21.
• 11. Hass-Symotiuk M. (red.): System pomiaru i oceny dokonań szpitala. Wolters Kluwer, Warszawa 2011.
• 12. Jacobs R., Smith P.C., Street A.: Mierzenie efektywności w ochronie zdrowia. Wolter Kluwer, Warszawa 2013.
• 13. Kaplan R.S., Norton D.P.: Strategiczna karta wyników - jak przełożyć strategię na działanie. Warszawa 2006.
• 14. Koumpouros Y.: Balanced scorecard: application in the General Panarcadian Hospital of Tripolis, Greece. International Journal of Health Care Quality Assurance, Vol. 26, Iss. 4, pp. 286-307.
• 15. Kulikowska-Pawlak M.: Pojmowanie efektywności organizacji - definiowanie, pomiar, [w:] Frączkiewicz-Wronka A. (red.): Pomiar efektywności organizacji publicznych na przykładzie sektora ochrony zdrowia. Wyd. UE Katowice, Katowice 2010.
• 16. Lin Q-L., Liu L., Liu Ch-L., Wang D-J.: Integrating hierarchical balanced scorecard with fuzzy linguistic for evaluating operating room performance in hospitals. Expert Systems with Applications, 40, 2013, pp. 1917-1924.
• 17. Olden P.C., Smith Ch.M.: Hospitals, community health, and balanced scorecards. AHCMJ, Vol. 4, No. 1, 2008 (Academy of Health Care Management Journal).
• 18. Ostrowska S.: Studium przypadku: proces wdrożenia MSC w publicznej jednostce ochrony zdrowia, [w:] A. Frączkiewicz-Wronka (red.): Pomiar efektywności organizacji publicznych na przykładzie sektora ochrony zdrowia. UE Katowice, Katowice 2010.
• 19. Rainey H.: Understanding and managing public organization, Jossey-Bass, San Francisco CA 1997.
• 20. Szymaniec-Mlicka K.: Charakterystyka otoczenia organizacji publicznych. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej "Organizacja i Zarządzanie" 2014, z. 73.
• 21. Szymaniec K: Wykorzystanie podejścia zasobowego (RBV) do kształtowania relacji z interesariuszami i zarządzania organizacją publiczną [w:] A. Frączkiewicz-Wronka (red.) Wykorzystanie analizy interesariuszy w zarządzaniu organizacją zdrowotną. Wyd. Śląsk, Katowice 2012.
• 22. Traberg A., Jacobsen P., Duthiers N.M.: Advancing the use of performance evaluation in health care. Journal of Health Organization and Management, Vol. 28, Iss 3 pp. 2014, pp. 422-436.
• 23. Urrutia I., Eriksen S.D.: Application of the Balanced Scorecard in Spanish private health-care management. Measuring Business Excellence, Vol. 9, Iss 4, 2005, pp. 16-26.
• 24. Ziębicki B.: Efektywność organizacyjna podmiotów sektora publicznego. Wyd. Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków 2014.