Recommendations of changes in emergency department - processes management

• Autorzy: Gabriela Majchrowska

Warianty tytułu

Rekomendacje zmian na oddziale ratunkowy - zarządzanie procesowe

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

This article analyses issues connected with improvement of processes conducted in Emergency Department. The results are a continuation of research connected with management of processes which take place in the Emergency Department. The research was conducted in the beginning of 2015 in the Emergency Department. ED is one of organizational units which carry out health services in the Complex of Health Care Facilities in Cieszyn (in short ZZOZ). The following research methods were used in this research: overt observation and researcher participation, interviews with hospital staff, and patients' statistical documentation (previous 3 months data). The main aim of the research was analyzing a possibility of improving those processes. The possibility results from previously studied chosen process cards. Research results allowed recommendation of changes in processes, contributing to the possibility of improving the chosen processes. (original abstract)

W artykule przedstawiono wyniki analizy badań związanych z usprawnieniami procesów realizowanych na Izbie Przyjęć. Wyniki stanowią kontynuację badań z zakresu zarządzania procesami realizowanymi na Izbie Przyjęć. Badania prowadzone były początkiem 2015 roku na Izbie Przyjęć. IP jest jedną z komórek organizacyjnych realizujących świadczenia zdrowotne w Zespole Zakładów Opieki Zdrowotnej w Cieszynie (ZZOZ). W badaniach wykorzystano następujące metody badawcze: obserwację uczestniczącą i jawną, wywiady z personelem szpitala oraz dokumentację statystyczną pacjentów (dane za ostatnie 3miesiące). Głównym celem badań było ustalenie możliwości usprawnień tychże procesów wynikające z wcześniej opracowanych wybranych kart przebiegu procesów. Wyniki badań pozwoliły rekomendować zmiany w procesach, przyczyniając się do możliwości usprawnienia wybranych procesów. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Processing management; Medical staff; Independent public health care facilities; Work organisation

PL

Zarządzanie procesowe; Personel medyczny; Samodzielny publiczny zakład opieki zdrowotnej (SPZOZ); Organizacja pracy

• Czasopismo: Prace Naukowe Wyższej Szkoły Zarządzania i Przedsiębiorczości z siedzibą w Wałbrzychu
• Rocznik: 2016
• Tom: 37 (1)
• Strony: 135--146

Twórcy

autor

Gabriela Majchrowska

• Uniwersytet Jagielloński w Krakowie

Bibliografia

• [1] Babbie E., Badania społeczne w praktyce, PWN, Warszawa 2009.
• [2] Bednarski A., Zarys teorii organizacji i zarządzania, Towarzystwo Naukowe. Organizacji i Kierownictwa, Toruń 1998.
• [3] Carr D.K., Hard K.J., Trahant W.J., Zarządzanie procesem zmian, PWN, Warszawa 1988.
• [4] Frankfort-Nachmias Ch., Nachmias D., Metody badawcze w naukach społecznych, PWN, Warszawa 2001.
• [5] Griffin R.W., Podstawy zarządzania organizacjami, PWN, Kraków 2014.
• [6] Kunasz M., Zarządzanie procesami, Katedra Mikroekonomii Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2010.
• [7] Martyniak Z., Metody organizowania procesów pracy, PWE, Warszawa 1996.
• [8] Martyniak Z., Nowe metody organizacji i zarządzania, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie, Kraków 1998.
• [9] Mróz T., Uwarunkowania systemu opieki zdrowotnej w Polsce - aspekty prawne i socjologiczne, Temida 2, Białystok 2012.
• [10] Nowosielski S., Podejście procesowe w organizacjach, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków 2009.
• [11] Obłój K., Ciszewska M., Kuśmierz A., Strategie szpitali w warunkach reform, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego, Warszawa 2004.
• [12] Romanowska M., Trocki M., Podejście procesowe w zarządzaniu, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa 2004.
• [13] Rutka R., Organizacja przedsiębiorstw. Przedmiot projektowania, Wydawnictwo UG, Gdańsk 1996.
• [14] Skrzypek E., Zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie, PWN, Warszawa 2010.
• [15] Sirko S., Hynowski Z., Sobczak S., Zarządzanie procesami: praktyczne aspekty, Wydawnictwo Akademii Obrony Narodowej, Warszawa 2012.
• [16] Stępniewski J., Zarządzanie szpitalem. Kompendium menedżera, Wydawnictwo Akademii Medycznej we Wrocławiu, Wrocław 2005.