Benchmarking for Public Hospital Management - Research Findings

• Autorzy: Agnieszka Sitko-Lutek , Marta Cholewa-Wiktor

Warianty tytułu

Benchmarking publicznego szpitala klinicznego - wyniki badań

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Background. Benchmarking is a conceptual framework of effective management policy that allows for organisational improvements. It has been successfully implemented in enterprises and is more and more often applied at public institutions, including health care institutions.
Research aims. The aim of this article is to present to what extent benchmarking may be applied at public hospitals.
Methodology. The survey method and the research instrument in the form of an individually prepared and customized questionnaire was used. The research was carried out among the management boards of 35 public hospitals in the Lubelskie voivodeship, which constitutes 90% of the statistical population. The financial standing of the entity in the studied group served the purpose of an additional characteristic piece of information.
Key findings. The research findings have allowed to determine how many hospitals in the studied voivodeship use benchmarking, what is the dominant type, in what areas it is implemented and how frequently the healthcare facilities use benchmarking to improve activities of a given organization. The most frequently used types of benchmarking in public hospitals have been distinguished as: internal and competitive benchmarking. The main motivations to implement this conceptual framework in healthcare facilities are connected with both qualitative and economic aspects. (original abstract)

Tło badań. Benchmarking to ramy koncepcyjne efektywnej polityki zarządzania, która pozwala na usprawnienia organizacyjne. Został z powodzeniem wdrożony w przedsiębiorstwach i jest coraz częściej stosowany w instytucjach publicznych, w tym zakładach opieki zdrowotnej.
Cel badań. Celem tego artykułu jest przedstawienie, w jakim zakresie benchmarking może być stosowany w szpitalach publicznych.
Metodyka. W artykule zastosowano metodę badań i instrument badawczy w postaci kwestionariusza. Badania przeprowadzono wśród zarządów 35 szpitali publicznych w województwie lubelskim, co stanowi 90% populacji statystycznej. Sytuacja finansowa podmiotów w badanej grupie służyły stanowi dodatkową informację.
Kluczowe wnioski. Wyniki badań pozwoliły określić, jak wiele szpitali w województwie lubelskim wykorzystuje benchmarking, jaki jest dominujący typ, w jakich obszarach jest wykorzystywany i jak często zakłady opieki zdrowotnej korzystają z benchmarkingu w celu poprawy swojej działalności. Najczęściej stosowane rodzaje benchmarkingu w szpitalach publicznych to: wewnętrzny i konkurencyjny. Głównie motywację do wykorzystywania stanowią aspekty jakościowe i ekonomiczne. (abstrakt oryginalny)

Słowa kluczowe

EN

Benchmarking; Management; Hospital service; Research results; Public hospitals

PL

Benchmarking; Zarządzanie; Szpitalnictwo; Wyniki badań; Szpitale publiczne

• Czasopismo: International Journal of Contemporary Management
• Rocznik: 2015
• Tom: 14
• Numer: nr 2
• Strony: 77--88

Twórcy

autor

Agnieszka Sitko-Lutek

• Maria Curie-Skłodowska University in Lublin, Poland

autor

Marta Cholewa-Wiktor

• Lublin University of Technology

Bibliografia

• Bogan, Ch. E., & English, M. J. (2006). Benchmarking jako klucz do najlepszych praktyk. Gliwice: Wyd. Helion.
• Bramham, J. (2004). Benchmarking w zarządzaniu zasobami ludzkimi. Cracow: Oficyna Ekonomiczna.
• Camp, R. C. (1989). The Search for Industry Best Practices that Lead to Superior Performance. Milwaukee: ASQC Quality Press.
• Harrington, H. J. (1996). The complete Benchmarking implementation Guide. Total Benchmarking Management. New York: McGraw-Hill.
• Kożuch, В., & Tylek, A. (2012). Współczesne koncepcje w zarządzaniu publicznymi organizacjami ochrony zdrowia, Przedsiębiorczość i Zarządzanie. Volume 5.
• Marciszewska, E., & Pieriegud, J. (2009). Benchmarking and Best Practices In Transport Sector. Warsaw: Warsaw School of Economics.
• Orzeł, Z. (2012). Zastosowanie benchmarkingu kosztów jako metody oceny efektywności funkcjonowania szpitali. Unpublished doctoral dissertation, Instytut Medycyny Wsi im. W. Oczki w Lublinie, Poland.
• Rigby, D., & Bilodeau, B. (2009). Management Tools and Trends 2009, Boston: Bain&Company.
• Sower, V. E., Duffy, J. A., & Kohers, G. (2008). Benchmarking for Hospitals: Achieving Best-in-Class Performance without Having to Reinvent the Wheel, Wisconsin: ASQ Quality Press.
• Węgrzyn, A. (2000). Benchmarking Nowoczesna metoda doskonalenia przedsiębiorstwa, Kluczbork-Wrocław: Wyd. Antykwa.
• Zairi, M., & Leonard, P. (1996). Practical Benchmarking: The Complete Guide. London: Chapman&Chall.
• Ziębicki, В. (2005). Wykorzystanie benchmarkingu w doskonaleniu działalności instytucji użyteczności publicznej, Bochnia: Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Bochni.
• http://www.lubelskie.pl/index.php?pid=830.