E-usługi publiczne

• Autorzy: Liliana Hawrysz

Warianty tytułu

Public E-Services

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł poświęcony jest e-usługom publicznym. Omówiono w nim ewolucję idei e-administracji na świecie i w Polsce, przywołano modele dojrzałości usług świadczonych przez e-administrację oraz scharakteryzowano stan zaawansowania e-usług publicznych. Podstawą analiz oprócz literatury przedmiotu były informacje zgromadzone na stronach internetowych Ministerstwa Administracji i Cyfryzacji oraz urzędów gmin i starostw powiatowych. Stan zaawansowania e-usług publicznych w Polsce uznano za niezadowalający. Po czternastu latach od podjęcia działań na rzecz wdrożenia e-usług zrealizowano około 39% zaplanowanych usług, a dysproporcje pomiędzy poszczególnymi obszarami ich świadczenia są duże, np. stopień zaawansowania e-usług wymiaru sprawiedliwości i sądownictwa wynosi 73%, podczas gdy w ochronie zdrowia wynosi on 11%. Ten stan jest najprawdopodobniej konsekwencją braku kompleksowego, wielowymiarowego i perspektywicznego podejścia do e-usług publicznych. Podjęto decyzje o wdrożeniu licznych rozwiązań dziedzinowych, obsługujących poszczególne obszary działania administracji publicznej, funkcjonujących w praktycznej izolacji od systemów, które wymagają współpracy. (abstrakt oryginalny)

EN

This article is devoted to public e-services. This paper discusses the evolution of the e-government concept in Poland and the world . Models of the maturity of services delivered by e-government, and were characterized as well as the progress of public e-services., The basis for this analysis were literature on this subject and other information gathered from the websites of the Ministry of Administration and Digitization and of the commune and district offices. The state of advancement of public e-services in Poland was assessed as unsatisfactory. After fourteen years of work towards the implementation of e-services only about 39% of planned services were realized and disparities between different areas of the service are large -for example in the judicial system it is 73%, while for health care 11%. This state is probably the result of a lack of a comprehensive, multidimensional and long-range approach to public e-services. Decisions were taken to implement numerous solutions, supporting particular areas of public government activity functioning in practical isolation of systems that require cooperation. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

e-usługi publiczne; e-administracja; Informatyzacja administracji państwowej

EN

Public e-services; e-government; Computerization of state administration

• Czasopismo: Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy
• Rocznik: 2015
• Numer: z. nr 44, cz. 1 Społeczeństwo, przedsiębiorstwa i regiony w dobie gospodarki elektronicznej
• Strony: 205--213

Twórcy

autor

Liliana Hawrysz

• Politechnika Opolska

Bibliografia

• Becker J., Algermissen L., Niehaves B., 2006, A procedure model for process oriented e-government projects, "Business Process Management Journal", Vol. 12, No. 1.
• Belanger F., Hiller J.S., 2006, A framework for e-government: privacy implications, "Business Process Management Journal", Vol. 12, No. 1.
• Bogucki D., 2005, e-Government w Unii Europejskiej, "Elektroniczna Administracja", nr 1.
• E-administracja jako element społeczeństwa informacyjnego, 2008, http://e-administr acja.net/e-administracja/e-administracja-jako-element-spoleczenstwa-informacyjnego (dostęp: 01.09.2014).
• Europejska historia e-Government, 2008, http://www.spoleczenstwoinformacyjne.pl/arty kuly/11,180,europejska-historia-e-government (dostęp: 01.09.2014).
• Europejska historia e-Government, 2008, www.spoleczenstwoinformacyjne.pl/artykuly/ 11,180,europejska-historia-e-government.
• Hawrysz L., Hys K., 2013, Barriers to Implementation of e-Government in Poland, Zarządzanie Publiczne. Zeszyty Naukowe Instytutu Spraw Publicznych UJ, nr 4/2013.
• Hawrysz L., Hys K., 2012, Podejście procesowe w E-administracji, Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa, Wydawnictwo Instytut Organizacji i Zarządzania w Przemy-śle "Orgmasz", nr 8/2012.
• http://www.cyfrowyurzad.pl/strefa_wiedzy/eprawo/dokumenty_strategiczne/strategia_ro zwoju_spoleczenstwa (dostęp: 01.09.2014).
• https://mac.gov.pl/e-uslugi (dostęp: 19.09.2014).
• Lam W., 2005, Barriers to e-government integration, Journal of Enterprise Information Management, Vol. 18, No. 5, http://dx.doi.org/10.1108/17410390510623981.
• Miejsce dla obywateli: e-administracja, 2010, Fundacja Rozwoju Społeczeństwa Informatycznego, Warszawa, http://www.biblioteki.org/repository/PLIKI/DOKUMENTY/PODRECZNIKI/Specjalistyczne/Miejsce_dla_obywateli_e_administracja.pdf (dostęp: 01.09.2014).
• Program zintegrowanej informatyzacji Państwa, 2013, Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji, Warszawa.
• Wimmer M., 2002, A European perspective towards on-line one-stop government: the eGov project, Electronic Commerce Research and Applications, Vol. 1, 2002, http:// dx.doi.org/10.1016/S1567-4223(02)00008-X.
• www.biblioteki.org/repository/PLIKI/DOKUMENTY/PODRECZNIKI/Specjalistyczne/Miejsce_dla_obywateli_e_administracja.
• www.cyfrowyurzad.pl/strefa_wiedzy/eprawo/dokumenty_strategiczne/strategia_rozwoju _spoleczenstwa.

Identyfikatory

DOI

10.15584/nsawg.2015.4.1.18