Wpływ technologii internetowej na funkcjonowanie instytucji publicznych na przykładzie Urzędu Miasta w Częstochowie

• Autorzy: Katarzyna Terlicka

Warianty tytułu

The Influence of the Internet Technology on the Functioning of the Public Institutions on the Basis of the Częstochowa Town Hall

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule podjęto próbę oceny wpływu technologii internetowych oraz poziomu informatyzacji świadczonych usług na rzecz petenta w Urzędzie Miasta Częstochowy. Artykuł zawiera opis e-administracji w ujęciu wymogów Unii Europejskiej, ewolucję e-administracji w Polsce oraz znaczenie baz danych w ePUAP. Ankieta przeprowadzona wśród pracowników urzędu wykazała, że liczba działań wykonywanych za pomocą technologii internetowej wzrasta. Wyniki wskazują na duże zaangażowanie instytucji publicznej i jej pracowników w działaniach mających na celu efektywne świadczenie usług dla wnioskodawców. Pracownicy zauważają wiele zalet związanych z informatyzacją Urzędu Miasta. (abstrakt oryginalny)

EN

n the article one has undertaken an attempt to evaluate the influence of the Internet technology and the level of informatisation of the service provision for the client at the Czestochowa Town Hall. The article contains the description of the e-administration with the aspect of the European Union requirements, evolution of the e-administration in Poland and the importance of the databases in ePUAP. The author conveyed a survey among the employees of the Town Hall and it showed that the number of actions exercised via internet technology rises. The results show great engagement of the public institution and its employees in the actions aiming at efficient service provided for applicants, and the work connected to the document flow at the Town Hall itself. The employees see many advantages correlated to the informatisation of the Town Hall. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Instytucje publiczne; Nowoczesne techniki biurowe; Komunikowanie w internecie; Informatyzacja

EN

Public institutions; Modern office technology; Communication on the Internet; Informatization

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej. Zarządzanie
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 11
• Strony: 7--16

Twórcy

autor

Katarzyna Terlicka

• Politechnika Częstochowska

Bibliografia

• 1. Adamczewski T., Koncepcja budowy zintegrowanego systemu zarządzania urzędem na szczeblu samorządowym w kontekście rozwoju społeczności lokalnej , [w:] Informatyka w administracji, red. J. S. Nowak, Z. Olejniczak, J. K. Grabara, PTI, Katowice 2006.
• 2. Brzozowski M., Organizacja wirtualna, PWE, Warszawa 2010.
• 3. http://bip.czestochowa.pl/zalacznik?idZalacznika=287040
• 4. http://epuap.gov.pl/wps/portal/!ut/p/c1/04_SB8K8xLLM9MSSzPy8xBz9CP0os3g3Z4gYG9 3QwMLRydXA89go2CXYENnA3c3c_2CbEdFAJA4L-Q!/
• 5. http://mac.gov.pl/wp-content/uploads/2012/04/MAC-Panstwo-2-0-Nowy-start-dla-eadministracji- 4-2012_raport_web.pdf
• 6. http://stosunki-miedzynarodowe.pl/slownik/65-s/721-strategia-lizbonska
• 7. http://waw.warszawa.mazowsze.pl/eeurope/e-europe.html