Szkolenia jako element kształtowania jakości zasobów ludzkich w kontekście zasad TQM

• Autorzy: Grzegorz Wróbel , Alicja Wróbel
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Zdecydowana większość firm przekonała się, że współczesną przepustką na rynki międzynarodowe jest zarządzanie jakością, zaś podstawą tego działania są zasady określone w filozofii TQM. Warto zatem zadać pytanie jakiego rodzaju wiedza i umiejętności jest potrzebna do realizacji tego przedsięwzięcia, wszak jedną z kluczowych zasad TQM jest ciągłe doskonalenie. Ponieważ procesy w TQM są interdyscyplinarne a problemy w nich występujące złożone, to osoby reprezentujące TQM w organizacji muszą posiadać następujące zdolności: samooceny, świadomości sytuacji, elastyczności, czasem podjęcia ryzyka, współpracy. Jeśli zdolności te nie są nabyte i zidentyfikowane w procesie rekrutacji można a nawet trzeba wpoić je pracownikom poprzez system szkoleń lub indywidualną pracę przywódcy - kierownika, wykorzystującego swoją wiedzę, umiejętności, doświadczenie i autorytet. Ważnym jest jednak to, by sam proces szkolenia dawał bodziec do własnej pracy nad sobą, a nie do tego zmuszał. Wszelkie bowiem działania narzucane są niechciane i wewnętrznie nieakceptowane.(fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Zasoby ludzkie; Zarządzanie przez jakość; Szkolenie pracowników

EN

Human resources; Total Quality Management (TQM); Manpower training

• Czasopismo: Barometr Regionalny
• Rocznik: 2007
• Numer: nr 4(10)
• Strony: 22--26

Twórcy

autor

Grzegorz Wróbel

autor

Alicja Wróbel

• Politechnika Opolska

Bibliografia

• 1. Bank J., Zarządzanie przez jakość, Wyd. Fel-berg SJA, Warszawa 1999.
• 2. Gick A., Tarczyńska M., Motywowanie pracowników, PWE, Warszawa 1999.
• 3. Griffin R.W., Podstawy zarządzania organizacją, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2002.
• 4. Kisielnicki J., Zarządzanie organizacją, Wyższa Szkoła Handlu i Prawa im. Ryszarda Łazarskiego, Warszawa 2000.
• 5. Kostera M., Zarządzanie personelem, PWE, Warszawa 2000.
• 6. Marczak M.: Jakość wyrobu a zysk przedsiębiorstwa produkcyjnego, Problemy Jakości 2001, nr 5
• 7. Stewart D., Praktyka kierowania, PWE, Warszawa 1994.
• 8. Wróbel G., Metoda analizy i oceny zarządzania przez jakość w dużych przedsiębiorstwach na Podkarpaciu, Wyd. Politechniki Warszawskiej, Warszawa 2003.
• 9. www.funduszestroktoralne.gov.pl
• 10. www.mapa.funduszestrukturalne.gov.pl
• 11. www.mrr.gov.pl

Identyfikatory

DOI

doi.org/10.56583/br.1608