Dyskredytacja przedstawicieli wybranych zawodów zaufania publicznego przez klientów

• Autorzy: Stanisław Waszczak

Warianty tytułu

Customers' Discrediting Attitudes to the Representatives Selected Professions of Public Trust

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Przedmiotem opracowania jest próba przedstawienia zjawiska podważania kompetencji przedstawicieli zawodów zaufania publicznego przez odbiorców ich usług. W opracowaniu ukazano rolę zaufania w relacjach międzyludzkich, podkreślono społeczną wartość zawodu zaufania publicznego oraz zaprezentowano formy dyskredytacji, których konsekwencją jest utrata wiarygodności niezbędnej do wykonywania zawodu zaufania publicznego. (abstrakt oryginalny)

EN

The present paper constitutes an attempt to present the issues related to the competencies of public trust professionals being questioned by recipients of their services. It shows the key role of trust in interpersonal relationships, emphasizing the social value ascribed to professions of public confidence. The paper outlines the ways in which their representatives may be discredited and, as a consequence, lose the credibility needed to practice such professions. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zaufanie; Zaufanie społeczne; Wiarygodność; Relacje międzyludzkie; Zawody zaufania publicznego

EN

Trust; Social trust; Credibility; Interpersonal relations; Professions of public trust

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 3 (CD)
• Strony: 1009--1016

Twórcy

autor

Stanisław Waszczak

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• Beck, U. (2002). Społeczeństwo ryzyka. W drodze do innej nowoczesności. Warszawa: Scholar.
• Czaplicka, M. (2015). Hejt w Internecie. Raport ilościowy. http://wobuzz.com/hejt/wp-content/uploads/2015/09/raport-o-hejcie-w-sieci.pdf (20.12.2015).
• Fukuyama, F. (1997). Zaufanie. Kapitał społeczny a droga do dobrobytu. Warszawa-Wrocław: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Grudzewski, W.M., Hejduk, I.K., Sankowska, A. i Wańtuchowicz, M. (2007). Zarządzanie zaufaniem w organizacjach wirtualnych. Warszawa: Difin.
• Hausner, J., Długosz D. (2002). Tezy w sprawie zawodów zaufania publicznego. W: Zawody zaufania publicznego a interes publiczny - korporacyjna reglamentacja versus wolność wykonywania zawodu. Materiały z konferencji zorganizowanej przez Komisję Polityki Społecznej i Zdrowia Senatu RP przy współudziale Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej pod patronatem Marszałka Senatu RP Longina Pastusiaka, Warszawa: Dział Wydawniczy Kancelarii Senatu.
• http://di.com.pl/lekarze-i-prawnicy-moga-byc-krytykowani-w-sieci-nawet-nieco-ostrzej-uwaza-sad-najwyzszy-47833 (29.12.2015).
• Karwat, M. (2006). O złośliwej dyskredytacji. Manipulowanie wizerunkiem przeciwnika. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Krasnowolski, A. (2013). Zawody zaufania publicznego, zawody regulowane oraz wolne zawody. Geneza, funkcjonowanie i aktualne problemy. Warszawa: Kancelaria Senatu. Biuro Analiz i Dokumentacji.
• Kulesza, M. (2002). Pojęcie zawodu zaufania publicznego. W: Zawody zaufania publicznego a interes publiczny - korporacyjna reglamentacja versus wolność wykonywania zawodu. Materiały z konferencji zorganizowanej przez Komisję Polityki Społecznej i Zdrowia Senatu RP przy współudziale Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej pod patronatem Marszałka Senatu RP Longina Pastusiaka. Warszawa: Dział Wydawniczy Kancelarii Senatu.
• Lewicki, R.J., McAllister, D.J. i Bies, R.J. (1998). Trust and distrust: New relationships and realities. Academy of Management Review, 23(3).
• Mawer, P. (2010). Public Trust in the Professions, http://www.ukipg.org.uk/ (21.12.2015).
• Nowosielska, K. (2015). Znanylekarz.pl pozwany przez lekarkę o naruszenie dóbr osobistych, http://www.rp.pl/ (19.12.2015).
• CBOS (2004). Opinia społeczna na temat zawodów zaufania publicznego. Komunikat z badań. Warszawa: CBOS.
• Peisert, M. (2004). Formy i funkcje agresji werbalnej. Próba typologii. Wrocław: Wydawnictwo Uniwersytetu Wrocławskiego.
• CBOS (2013). Prestiż zawodów. Komunikat z badań. Warszawa: CBOS.
• Słownik wyrazów obcych (1980). Warszawa: Państwowe Wydawnictwo Naukowe.
• Sztompka, P. (1999). Kulturowe imponderabilia szybkich zmian społecznych: zaufanie, lojalność, solidarność, Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Sztompka, P. (2007). Zaufanie. Fundament społeczeństwa, Kraków: Wydawnictwo Znak.
• Trybulski, A. (2014). Samorządy zawodów zaufania publicznego na przykładzie samorządu radców prawnych. Perspektywa konstytucyjnoprawna. Studia Iuridica Lublinensia, 21.