Dojrzałość procesowa organizacji - wyniki badań empirycznych

• Autorzy: Piotr Sliż

Warianty tytułu

Business Process Maturity - Report of Empirical Research

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule podjęto próbę przybliżenia pojęcia dojrzałości procesowej oraz dotychczasowych wyników badań, w których znajduje ono zastosowanie. Następnie przedstawiono charakterystykę opracowanego modelu pozycjonującego dojrzałość procesową organizacji. W dalszej części artykułu przedstawiono wyniki empirycznej weryfikacji dojrzałości procesowej autoryzowanych stacji obsługi posiadających koncesję na wykonywanie usług serwisowych i gwarancyjnych. Celem tekstu jest prezentacja wyników badań empirycznych oceny dojrzałości procesowej jednostek obserwowanych w Polsce w oparciu o propozycję autorskiego modelu oceny dojrzałości procesowej(abstrakt oryginalny)

EN

Herein paper presents the idea of the process maturity and the selected results of the conducted research work. This paper contains information about a developed model used for determining the actual process maturity of organizations. The main objective of this article is to present the rating of process maturity of Polish automotive dealerships(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie procesowe; Motoryzacja; Badania empiryczne

EN

Processing management; Motorization; Empirical researches

• Czasopismo: Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 421 Sieci międzyorganizacyjne, procesy i projekty w erze paradoksów
• Strony: 520--542

Twórcy

autor

Piotr Sliż

• Uniwersytet Gdański

Bibliografia

• Auksztol J., Chomuszko M., 2012, Modelowanie organizacji procesowej, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Bratnicki M., 2001, Refleksje teoretyka nad przedsiębiorczością i przedsiębiorcami współczesnego biznesu, Przegląd Organizacji, nr 5.
• Bitkowska A., 2013, Zarządzanie procesowe we współczesnych organizacjach, Difin, Warszawa.
• Brajer-Marczak R., 2012, Efektywność organizacji z perspektywy modelu dojrzałości procesowej, Zarządzanie i Finanse, red. Antonowicz P., R. 10, nr 1, cz. 3, Wydział Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego, Sopot.
• Dobrzyński M., Dziekoński K., Jurczyk A., 2012, Diagnozowanie poziomu dojrzałości procesowejczłonków inicjatywy klastrowej, Współczesne Zarządzanie, 3.
• Grajewski P., 2007, Organizacja procesowa, PWE, Warszawa.
• Grajewski P., 2012, Procesowe zarządzanie organizacją, PWE, Warszawa.
• http://procesowcy.pl/dojrzalosc2013.pdf (15.08.2015).
• https://www.google.pl/intl/pl/forms/about/ (15 .06. 2015).
• Jamali D., 2005, Changing management paradigms: implications for educational institutions, Journal of Management Development, t. 24.
• Maximilian R., Jens P., Jörg B., 2012, Maturity models in business process management, Business Process Management Journal, t. 18(2).
• Nowosielski S. (red.), 2011, Orientacja procesowa w organizacjach. Rozważania nad skutecznością wprowadzania, [w:] Nowosielski S. (red.), Podejście procesowe w organizacjach, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław.
• Senkus P., 2013, Zarządzanie i dowodzenie z wykorzystaniem orientacji procesowej, Difin, Warszawa.
• Szreder M., 2010, Metody i techniki sondażowych badań opinii, PWE, Warszawa.
• Ustawa z dnia 2 lipca 2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej, Dz.U. 2004, nr 173, poz. 1807.

Identyfikatory

DOI

10.15611/pn.2016.421.42