Usługi e-government dla obywateli w wybranych krajach UE

• Autorzy: Joanna Papińska-Kacperek , Aleksander Wassilew

Warianty tytułu

E-government services for citizens in selected EU countries

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Usługi publiczne są określane jako usługi realizowane przez instytucje publiczne, służące interesowi publicznemu1. Od wielu lat większość krajów świata stara się udostępniać je poprzez kanały elektroniczne. Zdalny dostęp do 20 podstawowych usług publicznych, wytypowanych i monitorowanych przez KE, w UE w 2010 r. wyniósł 82%2. Według statystyk Unii Europejskiej w 2013 r. 41% obywateli UE korzystało z usług e-government, a według raportu KE w 2014 r. już tylko 33%4 (dane te są zbliżone do tych dla OECD za 2014 r.5). Wyników tych nie można wprost porównywać, oba badania zostały bowiem przeprowadzone w inny sposób, ale mogą one sygnalizować możliwość zaistnienia tendencji malejącej w tej dziedzinie. Ponieważ badania wtórne są bardzo ogólne i nieporównywalne, zdecydowano zebrać statystyki rzeczywistych użytkowników portali administracji centralnej oraz platform e-zdrowia, a także wziąć pod uwagę dane OECD dotyczące użytkowników najpopularniejszej e-usługi administracji publicznej - elektronicznego wysyłania rocznych zeznań podatkowych - oraz dane Eurostatu na temat usług e-health. Celem artykułu jest porównanie względnego popytu na te usługi w wybranych krajach UE.(fragment tekstu)

EN

The aim of the paper is to compare the relative demand for electronic public services for citizens in selected EU countries. The level of usage of e-services in dealing with public administration is analysed and the ways of access to e-services portals of the central administration, e-services related to e-tax statements, and selected medical services are described. For the purpose of comparison, two countries from the group of states that joined the EU in two subsequent enlargements - Poland and Bulgaria - and two of the founding member states - France and the UK - were selected(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

e-administracja; Usługi publiczne; Instytucje publiczne; e-usługi

EN

e-government; Public services; Public institutions; e-services

• Czasopismo: Roczniki Kolegium Analiz Ekonomicznych / Szkoła Główna Handlowa
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 40 Rynki usług cyfrowych : uwarunkowania, trendy, metody
• Strony: 217--227

Twórcy

autor

Joanna Papińska-Kacperek

• Uniwersytet Łódzki

autor

Aleksander Wassilew

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

Bibliografia

• Digital Economy and Society Index (DESI). Progress by Country, European Commission, 2015.
• Годишен отчет за дейността на НАП за 2014 г., НАП, 2015.
• Greenhalgh T., Hinder S., Stramer K., Byrne E., Russell J., Poots W., Adoption, nonadoption, and abandonment of a personal electronic health record: case study of HealthSpace, "BMJ" 2010, vol. 341.
• Grudzińska-Kuna A., Papińska-Kacperek J., Usługi elektronicznej administracji dla obywateli w Polsce - wybrane aspekty, "Roczniki" Kolegium Analiz Ekonomicznych,z. 24, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa 2012, s. 119-131.
• Hansford A., Lymer A., Pilkington C., IT Adoption Strategies and their Application to e-Filing Self-Assessment Tax Returns, "eJournal of Tax Research" 2006, vol. 4 (1), s. 80-96.
• Hristow H., Електронното управление в България. Стратегически насоки. X-та Национална конференция по е-здравеопазване "Иновационен модел за устойчиво и модерно здравеопазване", София 2015.
• Implementation Case Study: French Electronic Health Record Program, IHE 2013.
• Jupp V., Realizing the Vision of eGovernment, "Journal of Political Marketing" 2003, vol. 2 (3-4), s. 128-145.
• Kierkegaard P., E-Prescription across Europe, "Health and Technology" 2012, vol. 3 (3), s. 205-219.
• Kożuch B., Kożuch A., Istota współczesnych usług publicznych, w: Usługi publiczne. Organizacja i zarządzanie, red. B. Kożuch, A. Kożuch, ISP UJ, Kraków 2011.
• Lusignan S. de, Seroussi B., A comparison of English and French approaches to providing patients access to Summary Care Records: scope, consent, cost, w: Data and Knowledge for Medical Decision Support, red. B. Blobel et al., IOS Press, 2013, s. 61-65.
• McKenzie G., UK Government Gateway: A model for e-government service, Microsoft in Government, Microsoft, 2012.
• Papińska-Kacperek J., Usługi cyfrowe. Perspektywy wdrożenia i akceptacji cyfrowych usług administracji publicznej w Polsce, Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego Łódź 2013.
• Public Finances Directorate General Annual Report 2013, Direction Générale des Finances Publiques, Paris.
• Seybert H., Reinecke P., Three quarters of Europeans used the internet in 2013, "Statistics in focus" 2013, no. 29.
• Tax Administration 2013: Comparative Information on OECD and Other Advanced and Emerging Economies, OECD, 2013.
• Turner L., Apelt C., Globalisation, Innovation and Information Sharing in Tax Systems:The Australian Experience of Diffusion and Adoption of Electronic Lodgement,"eJournal of Tax Research" 2004, vol. 2 (2), s. 241-269.
• United Nations E-Government Survey 2014, 25 June 2014, New York 2014.
• https://ec.europa.eu/digital-agenda/en/download-scoreboard-reports [odczyt 20.07.2015].
• http://ec.europa.eu/digital-agenda/en/news/eu-egovernment-report-2015-shows-onlinepublic-services-europe-are-smart-could-be-smarter [odczyt 22.07.2015].
• http://ec.europa.eu/eurostat/tgm/table.do?tab=table&init=1&language=en&pcode-=tin00013&plugin=1 2014 [odczyt 17.07.2015].
• http://europa.eu/rapid/press-release_IP-11-206_en.htm?locale=en [odczyt 20.07.2015].
• http://psnc.org.uk/contract-it/pharmacy-it/electronic-health-records [odczyt22.07.2015].
• http://www.capital.bg/politika_i_ikonomika/bulgaria/2014/11/12/2418131_ot_2015_g_danuchni_deklaracii_shte_se_podavat_onlain_i [odczyt 22.07.2015].
• http://www.cross.bg/dosie-dostup-zdravno-1434250.html