Badanie wpływu systemu zarządzania jakością na procesy w organizacji

• Autorzy: Dorota Książek , Mariusz J. Ligarski

Warianty tytułu

The Examination of the Impact on the Processes of the Quality Management System in the Organization

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule zaprezentowano elementy poszczególnego procesu, przedstawiono rolę podejścia procesowego oraz możliwości jakie daje jego wdrożenie w organizacji. Podjęto również próbę określenia wpływu systemu zarządzania jakością na procesy w organizacjach mających wdrożony system zarządzania jakością. Analiza została przeprowadzona w oparciu o przeprowadzone badania własne z udziałem pracowników przedsiębiorstw branży wodno-kanalizacyjnej. (abstrakt oryginalny)

EN

The article shows the individual process, show the role of the procedural approach and the opportunities offered by its implementation In the organization. It was also an attempt to determine the impact on the process of the quality management system in organizations that have implemented quality management system. The analysis was carried out on the basis of the carried out research involving plumbing industry workers. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie jakością; Procesowe podejście do zarządzania; Zarządzanie procesowe

EN

Quality management; Process-oriented approach; Processing management

• Czasopismo: Systems Supporting Production Engineering
• Rocznik: 2016
• Numer: 2(14) Inżynieria Systemów Technicznych
• Strony: 190--198

Twórcy

autor

Dorota Książek

• Politechnika Śląska

autor

Mariusz J. Ligarski

• Politechnika Śląska

Bibliografia

• EN ISO 9001:2015 Quality management system - Requirements.
• International Organization for Standarization, The process approach In ISO 9001-:2015. Pobrano z: www.iso.org/iso/iso9001_2015_process_approach.pdf [Dostęp: 04.04.2016].
• ISO/FDIS 9001, System zarządzania jakością - wymagania.
• W. Kopaliński. Słownik wyrazów obcych i zwrotów obcojęzycznych. Warszawa: Wiedza Powszechna, 1988.
• D. Książek, M.J. Ligarski. "Badanie roli systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie świadczącym usługi dla górnictwa - perspektywa klienta wewnętrznego." K. Midor, K. Michalski (red.) Górnictwo węgla kamiennego inteligentne rozwiązania, Gliwice: P.A. NOVA, 2015, str. 74-80.
• D. Książek, M.J. Ligarski. "Badanie wpływu systemu zarządzania jakością na konkurencyjność MSP." Systemy wspomagania w inżynierii Produkcji. Jakość i Bezpieczeństwo, nr 3(9), 2014, str. 120 -130.
• M.J. Ligarski. Podejście systemowe do zarządzania jakością w organizacji, Monografia, Gliwice: Politechnika Śląska, 2010.
• M. Ossowski. "Identyfikacja i klasyfikacja procesów w przedsiębiorstwie" Journal of Management and Finance. Nr 4(3), 2012, s. 297-312.
• PN-EN ISO 9000:2006 Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia.
• PN-EN ISO 9001:2008 Systemy zarządzania jakością. Wymagania.
• J. Toruński. "Podejście procesowe w zarządzaniu organizacją." Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Przyrodniczo-Humanistycznego w Siedlcach, Seria: Administracja i Zarządzanie. Nr 93, 2012.