Czasopismo
Tytuł artykułu
Autorzy
Warianty tytułu
Identification of the Causes of Complaints in the Universal Postal Services
Języki publikacji
Abstrakty
Usługi pocztowe stanowią ważny element funkcjonowania każdego podmiotu gospodarczego. W pracy przeprowadzono analizę rynku usług pocztowych, a w szczególności skoncentrowano się na realizacji usług powszechnych w celu wskazania najczęstszych przyczyn reklamacji. (abstrakt oryginalny)
Postal services are an important element for the functioning of every economic entity. The paper analyzes the postal services market and, in particular, focused on the implementation of the universal service to identify the most common cause of complaint. (original abstract)
Twórcy
Bibliografia
- 1. Stolarczyk A. (2004). Rynek usług pocztowych - zarys problemów, Telekomunikacja i Techniki Informacyjne, nr 3-4, 24-46.
- 2. Stolarczyk A. (2006). Wpływ rozwoju techniki komunikacji elektronicznej na rynek usług pocztowych w dobie tworzenia społeczeństwa informacyjnego, Telekomunikacja i Techniki Informacyjne, nr 3-4, 61-71.
- 3. Urząd Komunikacji Elektronicznej. (2014). Raport o stanie rynku pocztowego za rok 2013, Warszawa: Urząd Komunikacji Elektronicznej.
- 4. Urząd Komunikacji Elektronicznej. (2015). Raport o stanie rynku pocztowego za rok 2014, Warszawa: Urząd Komunikacji Elektronicznej.
- 5. Urząd Komunikacji Elektronicznej. (2016). Raport o stanie rynku pocztowego za rok 2015, Warszawa: Urząd Komunikacji Elektronicznej.
- 6. Ustawa z dnia 23 listopada 2012 r. Prawo pocztowe.
- 7. Ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171455501