Human przyszłości

• Autorzy: Jacek Kotarbiński
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Koncepcja H2H polega przede wszystkim na powrocie do znaczenia relacji międzyludzkich w budowanym biznesie, bez względu na na to, czy dotyczy to firm, czy też pojedynczych klientów. Rozwój narzędzi komunikacji, szczególnie w kontekście społecznościowych mediów, umożliwił konsumentom uskutecznienie zróżnicowanego dialogu z firmą, w tym możliwość podzielenia się z nią swoimi doświadczeniami z marką. Ten "głos konsumenta", nie zawsze gloryfikujący produkty danej firmy, wpływa jednak na inne formuły dialogu H2H, co wpływa też na design i innowacyjność marki. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Relacje z klientami; Orientacja na klienta; Komunikowanie przedsiębiorstwo-klient; Klient; Platformy internetowe; Portale internetowe; Marka; Kształtowanie jakości

EN

Relationships with customers; Costumer orientation; Communication company-client; Customer; Internet platforms; Web portals; Brand; Quality design

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 2
• Strony: 24--27

Twórcy

autor

Jacek Kotarbiński

• POPAI Poland