Eksploracja konceptualizacji i operacjonalizacji zaangażowania pracowniczego: implikacje dla teorii i praktyki

• Autorzy: Anna Wójcik-Karpacz

Warianty tytułu

Exploring conceptualizations and operationalizations of employee engagement: implications for theory and practice

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem publikacji jest identyfikacja konceptualizacji i operacjonalizacji zaangażowania pracowniczego (employee engagement) oraz ich relacji. Przedsięwzięcia badawcze wyzwalają potrzebę konfrontowania ustaleń badawczych. To zaś każdorazowo wymaga określenia definicji i indykatorów przyjętych konstruktów, aby ustalenia badawcze mogły stanowić punkt odniesienia dla kolejnych. Wobec tego faktu, kiedy występuje brak spójności między konceptualizacjami i operacjonalizacjami zjawiska, rozpoznanie i wyjaśnienie różnic w sposobie pojmowania i interpretacji zjawiska jest konieczne ze względu na konsekwencje tych odmienności. Artykuł ten oferuje więc eksplorację kilku głównych interpretacji i miar zaangażowania pracowniczego oraz ich implikacje dla teorii i praktyki. Ustalono, że niejednolite pojmowanie tego konstruktu wynika z różnych perspektyw postrzegania zjawiska. Jednym z wyłonionych problemów jest konceptualne nakładanie zaangażowania w inne, uznane konstrukty, takie jak satysfakcja z pracy (job satisfaction) czy wypalenie w pracy (job burnout). Artykuł zawiera też propozycje dotyczące przyszłych badań, wpisujące się w potrzebę rozwiązania kluczowego problemu naukowców, którym jest znalezienie rzetelnej i uniwersalnej miary zaangażowania pracowniczego. Zastosowana metoda badawcza: krytyczna analiza literatury przedmiotu.(abstrakt oryginalny)

EN

The aim of this publication is to identification conceptualizations and operationalizations of employee engagement and their relationship. Researching attempts evoke the need to confront the research findings. This requires to set the definition and indicators of the constructs every time in order to have the research as the benchmark for another one. Consequently, when there is no integrity between conceptualization and operationalization of the phenomenon, the recognition and explanation of the differences in understanding and interpretation of the phenomenon is needed because of these diversities. Thus, this article offers explore of main interpretations and measures of employee engagement and their implications for theory and practice. It was established that inconsistent understanding of this construct is the result of different perspectives of perception of this behavior. One of the problems that appeared is a conceptual layering of engagement into other one, already known constructs such as job satisfaction or job burnout. This article also contains the proposals for future researches which fit in the need of key solutions of researchers, which is finding of a reliable and universal measure of employee engagement. The applied research method: the critical analysis of the scientific literature.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Zaangażowanie pracowników; Pozytywne relacje w pracy; Postawy pracowników; Wypalenie zawodowe

EN

Employees' engagement; Positive relationships at work; Employee conducts; Professional burnout

• Czasopismo: Organizacja i Kierowanie
• Rocznik: 2017
• Numer: nr 4
• Strony: 47--65

Twórcy

autor

Anna Wójcik-Karpacz

• Uniwersytet Jana Kochanowskiego w Kielcach

Bibliografia

• Anthony-McMann P. E., Ellinger A. D., Astakhova M., Halbesleben J. R. B., Exploring different operationalizations of employee engagement and their relationships, "Human Resource Development Quarterly" 2016, December, pp. 1-33.
• Aon Hewitt, Trends in global employee engagement, Report 2010.
• Azoury A., Daou L., Sleiaty F., Employee engagement in family and non-family firms, "International Strategic Management Review" 2013, Vol. 1, pp. 11-29.
• Bailey C., Employee engagement: Do practitioners care what academics have to say - And should they?, "Human Resource Management Review" 2016, in press.
• Bakker A. B., Bal P. M., Weekly work engagement and performance: A study among starting teachers, "Journal of Occupational and Organizational Psychology" 2010, Vol. 83, pp. 189-206.
• Barbars A., Interaction between organizational culture and work engagement in the information and communication technology sector in Latvia, "Journal of Business Management" 2016, No. 12, pp. 84-100.
• Christian M. S., Garza A. S., Slaughter J. E., Work engagement: A quantitative review and test of its relations with task and contextual performance, "Personnel Psychology" 2011, Vol. 64, No. 1, pp. 89-136.
• Cole M. S., Walter F., Bedeian A. G., O'Boyle E. B., Job burnout and employee engagement: A meta-analytic examination of construct proliferation, "Journal of Management" 2012, Vol. 38, No. 5, pp. 1550-1581.
• Crawford E. R., LePine J. A., Rich B. L., Linking job demands and resources to employee engagement and burnout: A theoretical extension and meta-analytic test, "Journal of Applied Psychology" 2010, Vol. 95, pp. 834-848.
• Glińska-Neweś A., Lis A., Paradoks współwystępowania organizacyjnych zachowań obywatelskich i kontrproduktowych, "Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu" 2016, nr 422, s. 266-267.
• González-Roma V., Schaufeli W. B., Bakker A. B., Lloret S., Burnout and engagement: Independent factors or opposite poles?, "Journal of Vocational Behaviour" 2006, Vol. 68, pp. 165-174.
• Hakanen J. J., Bakker A. B., Schaufeli W. B., Burnout and work engagement among teachers, "Journal of School Psychology" 2006, Vol. 43, pp. 495-513.
• Halbesleben J. R. B., Buckley M. R., Burnout in organizational life, "Journal of Management" 2004, Vol. 30, pp. 859-879.
• Harter J. K., Schmidt F. L., Agrawal S., Plowman S. K., The relationship between engagement at work and organizational outcomes: 2012 Q12 meta analysis, Gallup, Washington, D.C. 2013.
• Juchnowicz M., Zaangażowanie pracowników. Sposoby oceny i motywowania, PWE, Warszawa 2012, s. 34-36.
• Juchnowicz M., Zarządzanie przez zaangażowanie. Koncepcja. Kontrowersje. Aplikacje, PWE, Warszawa 2010, s. 114-137.
• Kahn W., Psychological conditions of personal engagement and disengagement at work, "Academy of Management Journal" 1990, Vol. 33, No. 4, pp. 692-724.
• Kahn W., To be fully there: Psychological presence at work, "Human Relations" 1992, Vol. 45, No. 4, pp. 321-349.
• Karpacz J., The proposal of the researchers and practitioners: What is employee engagement?, Advances in Business-Related Scientific Research Conference, Conference Proceedings, Venice 2017, pp. 109-127.
• Keating L. A., Heslin P. A., The potential role of mindsets in unleashing employee engagement, "Human Resource Management Review" 2015, Vol. 25, pp. 329-341.
• Kim H. J., Shin K. H., Swanger N., Burnout and engagement: A comparative analysis using the Big Five personality dimensions, "International Journal of Hospitality Management" 2009, Vol. 28, pp. 96-104.
• Kmiotek K., Źródła i konsekwencje zaangażowania pracowników, "Zarządzanie i Finanse" 2013, t. 4, nr 2, s. 194-198.
• Łaguna M., Mielniczuk E., Żaliński A., Wałachowska K., Przywiązanie do organizacji i zaangażowanie w pracę - koncepcje teoretyczne i problemy terminologiczne, "Medycyna Pracy" 2015, nr 66(2), s. 277-284.
• Langelaan S., Bakker A. B., van Doornen L. J. P., Burnout and work engagement: Do individual differences make a difference?, "Personality and Individual Differences" 2006, Vol. 40, pp. 521-532.
• Lewicka D., Rakowska A., Wpływ praktyk ZZL na zaangażowanie pracowników w innowacyjnych przedsiębiorstwach, "Nauki o Zarządzaniu" 2016, nr 2, s. 102-115.
• Lipka A., Employee Relationship Management (ERM) jako trend rozwojowy w obszarze funkcji personalnej, "Problemy Zarządzania" 2011, Vol. 9, nr 4(34), s. 204-216.
• Maslach C., Leiter M. P., Pokonać wypalenie zawodowe. Sześć strategii poprawiania relacji z pracą, Wydawnictwo Wolters Kluwer Polska, Warszawa 2010, s. 45.
• Maslach C., Leiter M.P., Prawda o wypaleniu zawodowym, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa, 2011, s. 35-36.
• Maslach C., Leiter M. P., Early predictors of job burnout and engagement, "Journal of Applied Psychology" 2008, Vol. 93, pp. 498-512.
• Maslach C., Schaufeli W. B., Leiter M. P., Job burnout, "Annual Review of Psychology" 2001, Vol. 52, pp. 397-422.
• Mauno S., Kinnunen U., Ruokolainen M., Job demands and resources as antecedents of work engagement: A longitudinal study, "Journal of Vocational Behavior" 2007, Vol. 70, pp. 149-171.
• Moczydłowska J., Zarządzanie relacjami z pracownikami (ZRzP) - nowe spojrzenie na relacje organizacji z pracownikami, "Przedsiębiorczość i Zarządzanie" t. XIV, z. 12, s. 33-42.
• Pocztowski A., Zrównoważone zarządzanie zasobami ludzkimi w teorii i praktyce, "Zarządzanie i Finanse" 2016, cz. 1, nr 2, s. 303-314.
• Rayton B., Dodge T., D'Analeze G., The evidence: Employee Engagement Task Force "Nailing the evidence" workgroup. Other. Engage for Success, University of Bath Online Publication Store, London 2012, http://opus.bath.ac.uk/35611/1/The_Evidence.pdf (02.11.2017).
• Rich B. L., Le Pine J. A., Crawford E. R., Job engagement: Antecedents and effects on job performance, "Academy of Management Journal" 2010, Vol. 53, pp. 617-635.
• Robinson D., Perryman S., Hayday S., The drivers of employee engagement, Report 408, Institute for Employment Studies, London 2004.
• Saks A. M., Antecedents and consequences of employee engagement, "Journal of Managerial Psychology" 2006, Vol. 21, No. 7, pp. 600-619.
• Saks A. M., Gruman J. A., Getting newcomers engaged: The role of socialization tactics, "Journal of Managerial Psychology" 2011, Vol. 26, pp. 383-402.
• Saks A. M., Gruman J. A., What do we really know about employee engagement? "Human Resource Development Quarterly" 2014, Vol. 25, No. 2, pp. 155-182.
• Schaufeli W. B., Bakker A. B., Job demands, job resources, and their relationship with burnout and engagement: A multi-sample study, "Journal of Organizational Behavior" 2004, Vol. 25, No. 3, pp. 293-315.
• Schaufeli W. B., Bakker A. B., Salanova M., The measurement of work engagement with a short questionnaire: a cross-national study, "Educational and Psychological Measurement" 2006, Vol. 66, No. 4, pp. 701-716.
• Schaufeli W. B., Salanova M., González-Romá V., Bakker A. B., The measurement of engagement and burnout: A two sample confirmatory factor analytic approach, "Journal of Happiness Studies" 2002, Vol. 3, No. 1, pp. 71-92.
• Shuck B., Reio T., Rocco T.S., Employee engagement: An examination of antecedent and outcome variables, "Human Resource Development International" 2011, Vol. 14, No. 4, pp. 427-445.
• Simpson D., Istota i konsekwencje ekonomiczne wypalenia zawodowego, "International Business and Global Economy" 2013, No. 32, pp. 187-201.
• Soane E., Truss C., Alfes K., Shantz A., Rees C., Gatenby M., Development and application of a new measure of employee engagement: The ISA engagement scale, "Human Resource Development International" 2012, Vol. 15, No. 5, pp. 529-547.
• Stotz W., Employee Relationship Management. Der Weg zu engagierten und effizienten Mitarbeitern, München-Wien: Oldenburg, za: Lipka A., Employee Relationship Management (ERM) jako trend rozwojowy w obszarze funkcji personalnej, "Problemy Zarządzania" 2011, vol. 9, nr 4(34), s. 204-216.
• Szabowska-Walaszczyk A., Zawadzka A. M., Wojtaś M., Zaangażowanie w prace i jego korelaty: Adaptacja skali UWES autorstwa Schaufeliego i Bakkera, "Psychologia Jakości Życia" 2011, nr 10, s. 57-74.
• Wojtczuk-Turek A., Zachowania innowacyjne w pracy. Wybrane zagadnienia teoretyczne i praktyczne, Difin, Warszawa 2012.