Fandom to szansa

• Autorzy: Krzysztof Domeradzki
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Fandomy czyli inaczej pasjonaci przez osoby postronne bywają postrzegani często jako konsumenci cierpiący na swego rodzaju obsesję. To uczucie silniejsze od lojalności, wykraczające też poza satysfakcję. Tego rodzaju przywiązanie do marki wpływa też na jej kapitał i rozpoznawalność. Taki rodzaj stanów uczuciowych obserwujemy także w pewnych grupach społecznych, które coraz częściej pojawiają się w przekazach medialnych. Grupy hiper zaangażowanych fandomów, fanów danej marki zmuszają też do kreatywnego podejścia samych marek do tej grupy entuzjastów. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Budowanie zaufania; Skale satysfakcji i lojalności; Inteligencja emocjonalna; Marka; Efektywne komunikowanie; Kreatywność; Zarządzanie zadowoleniem klientów; Zachowania konsumenta; Psychologia konsumenta; Profil konsumenta

EN

Confidence building; Scales satisfaction and loyalty; Emotional intelligence; Brand; Effective communication; Creativity; Customer satisfaction management; Consumer behaviour; Consumer psychology; Customer profile

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 12
• Strony: 52--54

Twórcy

autor

Krzysztof Domeradzki